دبي : 00971566356223
دبي : 00971508384037
دورات تدريبية وندوات وورش عمل ومؤتمرات تخصصية
البحث بالاسم
الاختصاص
رقم الدورة
المدة
مدن الانعقاد
السنة
الشهر

  البرامج والدورات التدريبية

  الرئيسيةالبرامج والدورات الإدارية والتطويرية

مركز الجودة الاوروبية يقدم برنامج تدريبي تحت عنوان

دورة : مهارات الإتصال الفعال والتواصل الداخلي في المؤسسات

رقم الدورة
1240
مدينة الانعقاد
دبي
مكان الانعقاد
تاريخ الانعقاد
2019-01-13
تاريخ الانتهاء
2019-01-24
رسوم الدورة
3950$

نرجوا تعبئة الحقول التالية وسيتم ارسال رابط صفحة الطباعة الى البريد الالكتروني
الاسم الكامل
رقم الجوال مع المفتاح الدولي
البريد الالكتروني
لاتمام عملية الاستعلام
ملاحظة : عند عدم رؤية البريد الالكتروني في الصندوق الوارد نرجو مراجعة صندوق البريد المهمل
نرجو تعبئة الحقول التالية وسيتم ارسال ملف PDF الى البريد الالكتروني
الاسم الكامل
رقم الجوال مع المفتاح الدولي
البريد الالكتروني
لاتمام عملية الاستعلام
ملاحظة : عند عدم رؤية البريد الالكتروني في الصندوق الوارد نرجو مراجعة صندوق البريد المهمل


الهدف من البرنامج التدريبي:

بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( بمشيئة الله ) :

تنمية وصقل مهارات المشاركين الخاصة بعملية الإتصال و التي تمثل الجهاز العصبي و الحسي لكافة التعاملات الحياتية على أساس من المعرفة بمبادئ الإتصال وعناصره و معوقاته ووسائل التغلب عليها و تزويد المشاركين بسبل بناء نظم الإتصالات في كافة مجالات الحياة بما يحقق فعاليتهم وينمي كفاءتهم في مجال الاتصال ويسهم في رفع إنتاجيتهم .

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي:

تهدف هذه الحقيبة التدريبية إلى إكساب المشاركين المعارف والمهارات التالية :

  • أن يلم المشاركين بمفهوم التواصل الإنساني نظرياته وأبعاده ودوره في نجاح الفرد على المستوى الشخصي والاجتماعي والعملي .
  • أن يكتسب المشاركين المهارات اللازمة للتواصل الفعال مع ذاتها والآخرين في محيطها الاجتماعي والعملي .
  • أن ينجح المشارك في تطبيق هذه المهارات في المواقف الحياتية المختلفة .
  • أن يتعرف المشاركين بعملية الاتصال الإنساني من حيث مفهومها وأهميتها وعناصرها .
  • أن يتعرف المشاركين على خصائص الاتصال و معوقاته و أنواعه المختلفة .
  • إكساب المشاركين المهارات اللازمة التي تساعدهم على تقديم أنفسهم وأفكارهم بأكثر الطرق فعالية .
  • إكساب المشاركين المهارات والقدرات التي تمكنهم من حسن الإنصات للمتحدثين .
  • أن يتعرف المشاركين التعرف على أساليب القراءة و اكتساب مهاراتها .
  • المساهمة في تنمية مهارات الاتصال غير اللفظي لدى المشاركين .
  • إكساب المشاركين مهارات الحوار والإقناع وتطوير مهاراتهم فيها .
  • أن يتعرف المشاركين على أنماط ووسائل الاتصال في بيئة العمل واكتساب مهارات الاتصال بكفاءة داخل هذه البيئة .

من المتوقع بعد دراسة المشاركين لهذه الحقيبة التدريبية أن يصبح قادراً على أن :

  •  يعرف مفهوم الاتصال وأهميته.
  • يعرف عناصر الاتصال وأشكاله.
  • يعرف مهارات المتحدث الجيد ويطبقها.
  • يعرف مهارات المستمع الجيد ويطبقها.
  •  يحدد عوائق الاتصال الشفهي وكيفية التغلب عليها.
  • ‌يحدد عناصر الاتصال الكتابي وأهميته.
  •  يعرف مهارات الكاتب ويطبقها.
  •  يعرف مهارات القارئ ويطبقها.
  •  يتصل شفهياً بكفاءة وفاعلية .
  • يتصل كتابياً (التقارير والمذكرات) بكفاءة وفاعلية .
  • أن يدرك أهمية استخدام العروض التقديمية والوسائل الإيضاحية في تدعيم عملية الإتصال الفعال .

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي 

مدخل لدراسة الاتصال :

  • ماهية الإتصال و أنواعه :
    • مفهوم الاتصال .
    • أهمية الاتصال .
    • عناصر عملية الاتصال .
    • أشكال الاتصال .
    • مبادئ الاتصال .
    • وسائل الاتصال .
    • علاقة الاتصال بالتدريس .
  • الإتصال عملية ديناميكية  :
    • العوامل المؤثرة على عملية الإتصال سلباً و إيجاباً .
    • أسس الإتصال الفعال .
    • ترشيد سلوك العاملين في مجال الإتصال .
    • طرق و أساليب تحديد مشكلات الإتصال .
  • الإتصال الفعال :
    • مقومات الإتصال الفعال .
    • سلوكيات الاتصال الفعال .
    • العلاقات التبادلية .
    • أساليب تناول المواقف السلوكية .
    • تطويع التبادلات المكملة لتحقيق فعالية الإتصال .
  • • نماذج الاتصال :
    • الاتصال كعملية .
    • مفهوم نماذج الاتصال .
    • تطور نماذج الاتصال .
    • تحليل نموذج الاتصال .
    • تطبيقات عملية على نموذج الاتصال .
  • عوائق الإتصال :
    • معوقات في المرسل :
      • في دوافع المرسل  .
      • في فهم المرسل .
      • في ميول المرسل .
      • في إدراك المرسل .
    • معوقات في الرسالة :
      • في هدف الرسالة .
      • في وضوح الرسالة .
      • في لغة الرسالة ( الملفوظة والغير ملفوظة ) .
    • معوقات في الوسيلة :
      • نوعية وسيلة الاتصال .
      • مناسبة وسيلة الاتصال .
      • معايير استخدام وسيلة الاتصال .
    • معوقات في المستقبل :
      • في دوافع المستقبل  .
      • في فهم المستقبل .
      • في ميول المستقبل .
      • في إدراك المستقبل .
    • معوقات في بيئة الإتصال :
      • مناسبة بيئة الاتصال .
      • السياق .
      • التشويش .
    • معوقات في التغذية الراجعة :
      • مفهوم التغذية الراجعة .
      • آلية التغذية الراجعة .
      • تقبل التغذية الراجعة .
      • الاستفادة من التغذية الراجعة في التحسين .

الاتصال الشفهي  :

  • مفهوم الاتصال الشفهي .
  • عناصر الاتصال الشفهي .
  • مفهوم التحدث .
  • مهارات التحدث .
  • مجالات التحدث الوظيفي والإبداعي.
  • خصائص المتحدث الجيد.
  • أنشطة للتدريب على التحدث.
  • مفهوم الاستماع .
  • أهمية الاستماع .
  • خصائص المستمع .
  • أنواع الاستماع  .
  • مهارات الاستماع .
  • معوقات عملية الاستماع .
  • استراتيجيات لتحسين الاستماع .
  • عوائق الاتصال الشفهي .
  • أساليب للتغلب على عوائق الاتصال الشفهي .

الاتصال الغير لفظي :

  • مفهوم الانطباع الأول .
  • مفهوم الاتصال الغير لفظي .
  • عناصر الاتصال الغير لفظي .
  • مفهوم المعايرة .
  • أهمية المعايرة .
  • مهارات المعايرة .
  • إستراتيجيات بناء الألفة .

الاتصال الكتابي :

  • مفهوم الاتصال الكتابي .
  • عناصر الاتصال الكتابي .
  • مفهوم الكتابة .
  • أهمية الكتابة .
  • مهارات الكاتب.
  • استراتيجيات تحسين مهارات الكاتب.
  • مفهوم القراءة وأهميتها.
  • استراتيجيات تحسين مهارات القارئ .
  • تطبيقات وأنشطة على الاتصال الكتابي .

الاتصال الجماعي و الجماهيري :

  • مفهوم الاتصال الجماعي .
  • مفهوم الاتصال الجماهيري .
  • مهارات الاتصال الجماعي .
  • الاستماع الجماعي .
  • التفاوض .
  • النزاعات وطرق حلها .
  • التوسط بين الفر قاء .
  • تقديم واستقبال النقد البناء .
  • إعطاء التعليمات .
  • التعامل مع الفروق الفردية والاجتماعية والثقافية .
  • طرح الأسئلة والإجابة عليها .
  • كيف ومتى تقول "لا" .
  • إجراء المقابلات الشخصية .
  • العرض والإلقاء .
  • مهارات التعامل مع وسائل الإعلام .
  • مهارات صياغة التقارير الإعلامية.  

مهارات الحوار و الإقناع :

  • الحوار :
    • مفهوم الحوار .
    • إستراتيجيات الحوار الفعال .
  • التفاوض والإقناع :
    • مفهوم التفاوض .
    • مفهوم الإقناع .
    • طبيعة و أبعاد عملية التفاوض .
    • الطريق إلى الإقناع 
    • أثر الإقناع
    • النماذج السلوكية لأنماط المفاوضين
    • إستراتيجية هوف رانك للإقناع
    • أساليب و إستراتيجيات التفاوض .

الاتصال في بيئة العمل :

  • مفهوم الاتصال الإداري .
  • أهمية الاتصال في علم الإدارة .
  • أشكال الاتصالات الإدارية .
  • مهارات الاتصال ضمن فريق العمل .
  • مهارات الاتصال ضمن بيئة الاجتماعات الإدارية .
  • مهارات الكتابي ضمن بيئة العمل .
  • مهارات حل المشكلات وإتخاذ القرارات .
  • تطبيقات إدارية على مهارات الإتصال .

وسائل الاتصال الحديثة  :

  • مفهوم الاتصال التقليدي .
  • مفهوم الاتصال الحديث .
  • مفهوم الإعلام .
  • وسائل الاتصال التقليدي .
  • وسائل الاتصال الحديثة .
  • علاقة الاتصال والإعلام .
  • مدخل إلى الإعلام التفاعلي .
  • حرية الإعلام ومسؤولياته .
  • علاقات الاتصال والعلاقات العامة .
  • مفهوم الرأي العام .
  • علاقة الاتصال والرأي العام .
  • حالات وورش عملية وتطبيقية
  • تقييم وختام البرنامج التدريبي

مركز الجودة الاوربية للتدريب والتطوير والاستشارات الادارية 

يقوم مركز الجودة الاوربية باعتماد الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:

  • المحاضرات النظرية من خلال عروض البور بوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة) 
  • التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
  • العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
  • الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين 
  • الاختبارات في نهاية الدورة 
  • يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
  • تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
  • يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات 
  • يمنح المتدرب في  نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية  وموفعة ومصدقة وصادرة  من مركز الجودة الاوربية للتدريب والتطوير والاستشارات 
  • أوقات الدوام من الساعة التاسعة صباحا و حتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
  • بوفيه غذاء يومي طيلة ايام البرنامج التدريبي مع حفل غداء ختامي في اليوم الأخير من البرنامج التدريبي لتوزيع الشهادات والصور التذكارية على الحضور

جميع الاسعار في  الموقع لاتشمل  رسوم القمية المضافة 5 % 

مواعيد أخرى للدورة
اظهار كل التواريخ
اخفاء كل التواريخ


اشترك في القائمة البريدية ليصلك أحدث العروض


العنوان : دبي - الامارات العربية المتحدة
الفاكس : 0097142563575
صندوق البريد : 119582
البريد : info@europeanqualitytc.com europeanqualitytc@hotmail.com
الهاتف : 0097142513157
الهاتف المحمول : 00971566356223

تدريب وتطوير واستشارات ادارية 

عدد زوار الموقع()
المتواجدون حاليا ()
Copyright © 2015 - All Rights Reserved @europeanqualitytc.com