تزويد المشاركين بكيفية إعداد خطة التحول من أسلوب الإدارة بالأهداف إلى أسلوب بطاقات الإداء المتوازن قياس الأداء المؤسسي وفق معايير التميز المؤسسي.
الالمام بأهمية العلاقات العامة في المؤسسات الحديثة وتوثيق الصلة بين المؤسسة وجماهيرها والمؤسسة والمؤسسات الاخرى بكل وسائل التعريف المتاحة لتنمية الثقة وتحقيق التعاون
تزويد المشـاركين بالمعـلومات الأسـاسية المتعلقة بديناميكية الفكر الإداري في قيادات العلاقات العامة ومفهومها وأهميتها في ممارسه الأنشطة المختلفة وتطوير المهارات الإدارية والفنية في هذا المجـال.
التعرف على أهداف ووظائف الاتصال المؤسسي للعلاقات العامة.
الوقوف على كيفية تحليل البيئة التنظيمية للمنشأة لرفع كفاءة الاتصال المؤسسي.
الإلمام بالتكتيكات الاتصالية لتحقيق التفاعل بين المنظمة وبيئتها.
فهم طبيعة اختيار الموضوعات وتحديد برامج الاتصال المؤسسي.
التدرب على النموذج التطبيقي للاتصال المؤسسي الإقناعي الفعال.
التدرب على إستراتيجيات الاتصال المؤسسي للأزمة.
التدرب على التكتيكات الاتصالية للعلاقات العامة الترويجية في توسيع حدود السوق.
التعرف على الذكاء الصناعي وأهميته في مجال العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
محتويات البرنامج التدريبي :
القيادة التحويلية :
الرؤية التقليدية والرؤية المبتكرة للمنظمات.
أسباب فشل برامج تطوير المنظمات.
الفرق بين تحويل المنظمات وتطوير المنظمات.
إدارة التغيير ومراحل التغيير المخطط.
أسس نجاح تحويل المنظمات.
الإثراء الوظيفي.
دوائر الجودة.
تحليل الأدوار.
الترتيبات المادية.
تخطيط المسار المهني.
اجتماع المجابهة.
الإدارة بالأهداف.
أسلوب بناء الجماعات.
الإدارة الاستراتيجية.
مكعب تحويل المنظمات.
نحو إخراج متكامل لتحويل المنظمات:
نفخ روح التغيير.
تشخيص المشكلات.
جدولة مسارات التحويل.
تنفيذ مسارات التحويل.
تقييم النتائج.
القائد التحويلي:
مصفوفة القيادة / الإدارة.
مراحل التحويل من الإدارة إلى القيادة.
الكاريزما الشخصية.
وحدة الرؤية.
الإدارة بالأهداف:
الإدارة بالأهداف: المفهوم، الأهداف , رؤية شاملة.
مفاهيم التطوير التنظيمي.
كيفية تحديد الأهداف العامة للمنشأة.
منهج متكامل لتطبيق الإدارة بالأهداف.
خصائص أسلوب تطبيق الإدارة بالأهداف ومراحله.
كيفية وطرق وضع خطط العمل ومتابعتها.
تشخيص مشكلات العمل المعوقة للأداء.
المهارات اللازمة لتطبيق نظام الإدارة بالأهداف.
معايير نموذج التميز:
المعيار الأول: القيادة.
المعيار الثاني: السياسات والاستراتيجيات.
المعيار الثالث: الموارد البشرية.
المعيار الرابع: الموارد.
المعيار الخامس: العمليات.
المعيار السادس: نتائج المتعاملين.
المعيار الثامن: نتائج المجتمع.
المعيار التاسع: نتائج الأداء البشرية.
العناصر الأساسية في نماذج "إدارة التميز":
التركيز على العملاء • Results Orientation التوجه بالنتائج Customer Focus
القيادة الهادفة.
تنمية ومشاركة الموارد البشرية.
التعلم، الابتكار والتحسين.
المسئولية الاجتماعية.
تنمية العلاقات والتحالفات.
قياس وتقييم الأداء من خلال تطبيق بطاقات الاداء المتوازن:
المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس ومعايير الأداء.
العناصر الأساسية لقياس الأداء المتوازن ونموذجية عند كابلان ونورتون.
خطة الأداء المتوازن (الرؤية المالية - العملاء - الابتكار والتطوير - عمليات التشغيل).
ارتباط مفهوم عملية قياس الأداء المتوازن بالرؤية والخطة الاستراتيجية.
إدارة الموارد البشرية وعلاقتها بخطة الأداء المتوازن.
تمارين وحالات عملية في بطاقات الأداء المتوازن.
المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها في المنظمات المعاصرة
التقنيات الحديثة في إدارة العلاقات العامة وأهدافها.
التقسـيمات النوعية لإدارة العلاقات العامة.
الكيان الدولي والمحلي لمنظومات العلاقات العامـة.
بحـوث العلاقــات العـامـة واستخداماتها المختلفة.
تطبيقات الفكر الإداري لقيادات العلاقات العامة.
اتجاهات التخطيط في الفكر الإداري للعلاقات العامة.
الأنماط المختلفة في الفكر الإداري لقيادات العلاقات العامة.
دور قيادات العلاقات العامة في المنظمات من التخطيط الى التقويم
تحليل وتقويم القيادات المختلفة.
التفكير الإبتكاري في العلاقات العامة.
المهارات السلوكية لقيادات العلاقات العامة ومهارات التواصل مع كبار الشخصيات
تحليل البيئة التنظيمية للمنشأة لكفاءة الاتصال المؤسسي
أسس تصميم وبناء وإدارة برامج الاتصال المؤسسي.
دور العلاقات العامة في اتصالات الأزمة.
العلاقات العامة التسويقية MPR
العلاقات العامة الترويجية PPR
الاتصال المؤسسي ومواقع التواصل الاجتماعي
السوشيال ميديا ودروها في الاشهار والترويج للمنظمات ومشاريعها
الاجتماعات والاتصالات المؤسسية
المؤتمرات الصحفية
بناء وإدارة وقياس الصورة الذهنية والعلامة التجارية