مركز الجودة الاوروبية يقدم برنامج تدريبي تحت عنوان دورة: إعداد موظفي الصفوف الأمامية (مفاهيم الخدمة والتعامل) |
الهدف العام من البرنامج : بسبب موظفي المواجهة الذين يشكلون لدى العميل أو الزائر الانطباع الأول عن المنشأة تخسر الكثير من المنشآت جزءاً من قيمتها، لذا تهدف هذه الدورة إلى إكساب المشاركين المهارات التي تمكنهم من تقديم الخدمة ومواجهة الجمهور بطريقة احترافية متميزة، مما يساعد المنشأة على الحصول على رضا العملاء في زمن اشتدت به المنافسة وارتقت فيه معايير الخدمة والتميز. لمن هذه الدورة : جميع من تتطلب أعمالهم مواجهة الجمهور أهم المحاور والموضوعات :
|
مركز الجودة الاوربية للتدريب والتطوير والاستشارات الادارية
يقوم مركز الجودة الاوربية باعتماد الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:
جميع الاسعار في الموقع لاتشمل رسوم القمية المضافة 5 %
مواعيد أخرى للدورة
|
|||||||
اظهار كل التواريخ
اخفاء كل التواريخ
|
|
||
تدريب وتطوير واستشارات ادارية