MOB : 00971566356223
TEL : 0097165364197
دورات تدريبية وندوات وورش عمل ومؤتمرات تخصصية
البحث بالاسم
الاختصاص
رقم الدورة
المدة
مدن الانعقاد
السنة
الشهر

  البرامج والدورات التدريبية

  الرئيسيةبرامج ودورات تقنية المعلومات والاتصالات

مركز الجودة الاوروبية يقدم برنامج تدريبي تحت عنوان

دورة: تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات ISO20000

رقم الدورة
707
مدينة الانعقاد
كوالالمبور
مكان الانعقاد
تاريخ الانعقاد
2019-03-24
تاريخ الانتهاء
2019-03-28
رسوم الدورة
3500$

نرجوا تعبئة الحقول التالية وسيتم ارسال رابط صفحة الطباعة الى البريد الالكتروني
الاسم كامل
رقم الجوال مع المفتاح الدولي
البريد الالكتروني
لاتمام عملية الاستعلام
ملاحظة : عند عدم رؤية البريد الالكتروني في الصندوق الوارد نرجو مراجعة صندوق البريد المهمل
نرجو تعبئة الحقول التالية وسيتم ارسال ملف PDF الى البريد الالكتروني
الاسم كامل
رقم الجوال مع المفتاح الدولي
البريد الالكتروني
لاتمام عملية الاستعلام
ملاحظة : عند عدم رؤية البريد الالكتروني في الصندوق الوارد نرجو مراجعة صندوق البريد المهمل


أهـداف البرنـامــج :

يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المهارات والمعرفة النظرية والتطبيقية لمفهوم إدارة الجودة الشاملة في ادارة تقنية المعلومات وطرق تطويرها وتوثيق أنظمتها وفقا للمواصفة القياسية الإصـدار الأخيـر ISO20000

 

 محتـويـــات البرنــامـج :

  • مفهـوم إدارة الجـودة الشاملـة لتقنية المعلومات وأنظمتها.
  • فـوائد أنظمـة الجـودة المعتمـدة على مواصفـات الأيـزو
  • مفهـوم وتطبيقـات التحسينـات المستمـر .
  • مثلـث إدارة الجــودة .
  • مفهـوم وتـوثيق أنظمـة الجـودة وفـوائده .
  • طـرق تطـوير وتوثيـق أنظمـة الجـودة .
  • تطبيقـات نظـام إدارة الجـودة الـذي يتمشـى مع نظـام 20000 ISO

 

المحاور العلمية

التعريف بإدارة تقنية المعلومات ITIL

  • ما هى الـ ITIL ؟ وكيف يمكن إعادة هيكلتها ؟
  • مفهوم الـ Jigsaw Puzzle
  • إدارة وتوصيل الخدمات Service Management
  • العملاء والمستخدمينCustomers & Users
  • معيار وقاعدة الممارسة للـ IT Service Management
  • نظرة عملية على الـ Service Management

دعم خدمات ITIL

  • مستوى إدارة الخدمات Service Level management
  • الإدارة المالية Financial Management for IT Service
  • إدارة التغييرChange Management
  • إدارة الحوادث Incident Management
  • إدارة المشكلات Problem Management
  • إدارة طلب المساعدة Service Desk 
  • إدارة البنية التحتيةICT Infrastructure Management
  • إدارة التطبيقات Application Management
  • إدارة الأمن Security Management
  • مشاريع إدارة الخدمة Project Management

توصيل خدمات ITIL

  • مستوي إدارة الخدمات
  • المزايا التى تعود على المنظمة Service Management Benefits
  • نماذج – تعاريف العملية A Process Led Approach
  • التزام الإدارة Management commitment
  • السمات الثقافية Cultural Aspects

المخاطر & الأمن

  • تحليل أخطار الأمن
  • السياسات الأمنية
  • الاستراتيجيات الأمنية

إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات

  • مفهوم الخطر Risk
  • مفهوم عملية إدارة المخاطر ؟
  • أنواع المخاطر ونقاط الضعف التى تواجه المنظمة
  • متطلبات إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات
  • تقييم المخاطر وإدارتها

يقوم مركز الجودة الاوربية باعتماد الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتبع في ذلك:

  • المحاضرات النظرية من خلال عروض البور بوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة) 
  • التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
  • العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
  • الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين 
  • الاختبارات في نهاية الدورة 
  • يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
  • تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
  • يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات 
  • يمنح المتدرب في  نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية  وموفعة ومصدقة وصادرة  من مركز الجودة الاوربية للتدريب والتطوير والاستشارات 
  • أوقات الدوام من الساعة التاسعة صباحا و حتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
  • بوفيه غذاء يومي طيلة ايام البرنامج التدريبي مع حفل غداء ختامي في اليوم الأخير من البرنامج التدريبي لتوزيع الشهادات والصور التذكارية على الحضور

تنويه : جميع الاسعار في  الموقع لاتشمل رسوم القمية المضافة 5 % 

تنويه : يبدو أن هناك بعض الأشخاص التي تحاول  العمل باسم مركز الجودة الاوربية ونحن حفاظا على حقوق عملائنا الكرام  نود التنويه الى أنه لايوجد لدينا أي فرع اخر وأن موقعنا الرسمي هو www.europeanqualitytc.com    وانه لايوجد لدينا ارقام اتصال غير  الأرقام الموجودة على موقعنا الالكتروني وهي هاتف محمول 00971566356223 -  هاتف مكتب : 0097165364197   

مواعيد أخرى للدورة
اظهار كل التواريخ
اخفاء كل التواريخ


اشترك في القائمة البريدية ليصلك أحدث العروض


DMCA.com Protection Status
العنوان : الشارقة - الامارات العربية المتحدة
الفاكس : 0097165364197
صندوق البريد : 30566
البريد : info@europeanqualitytc.com - europeanqualitytc@hotmail.com
الهاتف : 0097165364197
الهاتف المحمول : 00971566356223

تدريب وتطوير واستشارات ادارية 

Copyright © 2015 - All Rights Reserved @europeanqualitytc.com
whatsapp image