دبي : 00971566356223
دبي : 0097142513157
دورات تدريبية وندوات وورش عمل ومؤتمرات تخصصية
البحث بالاسم
الاختصاص
رقم الدورة
المدة
مدن الانعقاد
السنة
الشهر

  البرامج والدورات التدريبية

  الدورات المميزة



  الرئيسيةبرامج ودورات تقنية المعلومات والاتصالات

مركز الجودة الاوروبية يقدم برنامج تدريبي تحت عنوان

دورة: تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات ISO20 000

رقم الدورة
707
مدينة الانعقاد
اسطنبول
مكان الانعقاد
تاريخ الانعقاد
2018-01-21
تاريخ الانتهاء
2018-01-25
رسوم الدورة
2950$

نرجوا تعبئة الحقول التالية وسيتم ارسال رابط صفحة الطباعة الى البريد الالكتروني
الاسم الكامل
رقم الجوال مع المفتاح الدولي
البريد الالكتروني
ملاحظة : عند عدم رؤية البريد الالكتروني في الصندوق الوارد نرجو مراجعة صندوق البريد المهمل
نرجو تعبئة الحقول التالية وسيتم ارسال ملف PDF الى البريد الالكتروني
الاسم الكامل
رقم الجوال مع المفتاح الدولي
البريد الالكتروني
ملاحظة : عند عدم رؤية البريد الالكتروني في الصندوق الوارد نرجو مراجعة صندوق البريد المهمل


أهـداف البرنـامــج :

يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المهارات والمعرفة النظرية والتطبيقية لمفهوم إدارة الجودة الشاملة في ادارة تقنية المعلومات وطرق تطويرها وتوثيق أنظمتها وفقاً للمواصفة القياسية الإصـدار الأخيـر ISO20000

 

 محتـويـــات البرنــامـج :

  • مفهـوم إدارة الجـودة الشاملـة لتقنية المعلومات وأنظمتها.

  • فـوائد أنظمـة الجـودة المعتمـدة على مواصفـات الأيـزو

  • مفهـوم وتطبيقـات التحسينـات المستمـر .

  • مثلـث إدارة الجــودة .

  • مفهـوم وتـوثيق أنظمـة الجـودة وفـوائده .

  • طـرق تطـوير وتوثيـق أنظمـة الجـودة .

  • تطبيقـات نظـام إدارة الجـودة الـذي يتمشـى مع نظـام 20000 ISO

 

المحاور العلمية

التعريف بإدارة تقنية المعلومات ITIL

  • ما هى الـ ITIL ؟ وكيف يمكن إعادة هيكلتها ؟

  • مفهوم الـ Jigsaw Puzzle

  • إدارة وتوصيل الخدمات Service Management

  • العملاء والمستخدمينCustomers & Users

  • معيار وقاعدة الممارسة للـ IT Service Management

  • نظرة عملية على الـ Service Management

دعم خدمات ITIL

  • مستوى إدارة الخدمات Service Level management

  • الإدارة المالية Financial Management for IT Service

  • إدارة التغييرChange Management

  • إدارة الحوادث Incident Management

  • إدارة المشكلات Problem Management

  • إدارة طلب المساعدة Service Desk 

  • إدارة البنية التحتيةICT Infrastructure Management

  • إدارة التطبيقات Application Management

  • إدارة الأمن Security Management

  • مشاريع إدارة الخدمة Project Management

توصيل خدمات ITIL

  • مستوي إدارة الخدمات

  • المزايا التى تعود على المنظمة Service Management Benefits

  • نماذج – تعاريف العملية A Process Led Approach

  • التزام الإدارة Management commitment

  • السمات الثقافية Cultural Aspects

المخاطر & الأمن

  • تحليل أخطار الأمن

  • السياسات الأمنية

  • الاستراتيجيات الأمنية

إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات

  • مفهوم الخطر Risk

  • مفهوم عملية إدارة المخاطر ؟

  • أنواع المخاطر ونقاط الضعف التى تواجه المنظمة

  • متطلبات إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات

  • تقييم المخاطر وإدارتها


 

يقوم مركز الجودة الاوربية باعتماد الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:

  • المحاضرات النظرية من خلال عروض البور بوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة) 
  • التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
  • العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
  • الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين 
  • الاختبارات في نهاية الدورة 
  • يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
  • تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
  • يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات 
  • يمنح المتدرب في  نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية  وموفعة ومصدقة وصادرة  من مركز الجودة الاوربية للتدريب والتطوير والاستشارات 
  • أوقات الدوام من الساعة التاسعة صباحا و حتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
  • بوفيه غذاء يومي طيلة ايام البرنامج التدريبي مع حفل غداء ختامي في اليوم الأخير من البرنامج التدريبي لتوزيع الشهادات والصور التذكارية على الحضور
مواعيد أخرى للدورة
اظهار كل التواريخ
اخفاء كل التواريخ


اشترك في القائمة البريدية ليصلك أحدث العروض


العنوان : دبي - الامارات العربية المتحدة
الفاكس : 0097142563575
صندوق البريد : 119582
البريد : info@europeanqualitytc.com
الهاتف : 0097142513157
الهاتف المحمول : 00971566356223

تدريب وتطوير واستشارات ادارية 

عدد زوار الموقع(30270)
المتواجدون حاليا (28)
Copyright © 2015 - All Rights Reserved @europeanqualitytc.com