دبي : 00971566356223
دبي : 0097142513157
دورات تدريبية وندوات وورش عمل ومؤتمرات تخصصية
البحث بالاسم
الاختصاص
رقم الدورة
المدة
مدن الانعقاد
السنة
الشهر

  البرامج والدورات التدريبية

  الدورات المميزة



  الرئيسيةبرامج ودورات التسويق والمبيعات

مركز الجودة الاوروبية يقدم برنامج تدريبي تحت عنوان

دورة: تسويق الخدمات المالية ( الإسلامية )

رقم الدورة
828
مدينة الانعقاد
لندن
مكان الانعقاد
تاريخ الانعقاد
2018-01-21
تاريخ الانتهاء
2018-01-25
رسوم الدورة
4500$

نرجوا تعبئة الحقول التالية وسيتم ارسال رابط صفحة الطباعة الى البريد الالكتروني
الاسم الكامل
رقم الجوال مع المفتاح الدولي
البريد الالكتروني
ملاحظة : عند عدم رؤية البريد الالكتروني في الصندوق الوارد نرجو مراجعة صندوق البريد المهمل
نرجو تعبئة الحقول التالية وسيتم ارسال ملف PDF الى البريد الالكتروني
الاسم الكامل
رقم الجوال مع المفتاح الدولي
البريد الالكتروني
ملاحظة : عند عدم رؤية البريد الالكتروني في الصندوق الوارد نرجو مراجعة صندوق البريد المهمل


الهدف العام من البرنامج 

  • تعريف المشاركون بأهمية الخدمة المصرفية وتطبيق نظام الجودة الشاملة والعائد من ذلك على أداء الخدمة المصرفية الاسلامية

  • تنمية مهارات المشاركة الإدارية والسلوكية فى مجال خدمة العملاء الحاليين والمرتقبين بنجاح.

  • تمكين المشاركين فى فهم المبادئ التى تحكم تسويق الخدمات المصرفية الاسلامية ، وكيفية وضع الخطط التسويقية لتحقيق أهداف مصرفهم والحصول على القطاع الأكبر فى السوق المصرفية.

  • التعرف على المفاهيم الأساسية للخدمات المصرفية الإسلامية وضوابطها الشرعية.

 

الإطار العام (المحتوى العلمي )

  • أهداف تقديم خدمة مصرفية مميزة متوافقة مع الشريعة الاسلامية

  • مقدمة عن المفهوم العام للخدمات المصرفية الإسلامية

  • الآثار السلبية المترتبة على إهمال خدمة العملاء

  • التعامل مع شكاوى العملاء

  • مواصفات الخدمة المصرفية الاسلامية والعوامل التى تحكمها

  • مواصفات القائمين على الخدمة المصرفية الاسلامية

  • أساسيات الخدمة المصرفية الاسلامية

  • الانماط المختلفة للعملاء وكيفية التعامل مع كل نمط

  • استراتيجية الخدمة المصرفية الاسلامية تبدأ من العميل / افضليات العميل / توقعاته

  • كيفية قياس رضاء العملاء كمدخل لتحقيق التفوق فى خدمة العميل

  •   هل يشجع المصرف التفكير الإستراتيجيى

  • العناصر الحاكمة للتفكير الإستراتيجيى

  • مفهوم الجودة الكلية

  • مفهوم الجودة فى الإستراتيجية التسويقية للمصرف الاسلامية

  • تدعيم القدرة التنافسية للخدمة المصرفية

  • طرق قياس رضاء العميل


 

يقوم مركز الجودة الاوربية باعتماد الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:

  • المحاضرات النظرية من خلال عروض البور بوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة) 
  • التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
  • العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
  • الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين 
  • الاختبارات في نهاية الدورة 
  • يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
  • تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
  • يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات 
  • يمنح المتدرب في  نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية  وموفعة ومصدقة وصادرة  من مركز الجودة الاوربية للتدريب والتطوير والاستشارات 
  • أوقات الدوام من الساعة التاسعة صباحا و حتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
  • بوفيه غذاء يومي طيلة ايام البرنامج التدريبي مع حفل غداء ختامي في اليوم الأخير من البرنامج التدريبي لتوزيع الشهادات والصور التذكارية على الحضور
مواعيد أخرى للدورة
اظهار كل التواريخ
اخفاء كل التواريخ


اشترك في القائمة البريدية ليصلك أحدث العروض


العنوان : دبي - الامارات العربية المتحدة
الفاكس : 0097142563575
صندوق البريد : 119582
البريد : info@europeanqualitytc.com
الهاتف : 0097142513157
الهاتف المحمول : 00971566356223

تدريب وتطوير واستشارات ادارية 

عدد زوار الموقع(30323)
المتواجدون حاليا (46)
Copyright © 2015 - All Rights Reserved @europeanqualitytc.com