تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات ISO20000

الكود

707

تاريخ الانعقاد

2024-11-24

تاريخ الانتهاء

2024-11-28

مدينة الانعقاد

دبي

رسوم الدورة

2750 $

لغة الإنعقاد

العربية

عدد الحضور

1-15

مكان الانعقاد

اضغط هنا للاطلاع

تبليغ عن رابط لا يعمل

زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسيقوم فريق العمل بالتواصل معك

أرسل لصديق

الرجاء تعبئة جميع الحقول ادناه وسيتم ارسال رابط الى البريد الالكتروني الخاص بكم عند الضغط عليه يتم تحويلكم الى صفحة تحميل البروشور اليا

الاسم

رقم الهاتف المحمول

البريد الالكتروني

الرجاء تعبئة جميع الحقول ادناه وسيتم ارسال رابط الى البريد الالكتروني الخاص بكم عند الضغط عليه يتم تحويلكم الى صفحة الطباعة اليا

الاسم

رقم الهاتف المحمول

البريد الالكتروني

أهـداف البرنـامــج :

يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المهارات والمعرفة النظرية والتطبيقية لمفهوم إدارة الجودة الشاملة في ادارة تقنية المعلومات وطرق تطويرها وتوثيق أنظمتها وفقا للمواصفة القياسية الإصـدار الأخيـر ISO20000

محتـويـــات البرنــامـج :

مفهـوم إدارة الجـودة الشاملـة لتقنية المعلومات وأنظمتها.
فـوائد أنظمـة الجـودة المعتمـدة على مواصفـات الأيـزو
مفهـوم وتطبيقـات التحسينـات المستمـر .
مثلـث إدارة الجــودة .
مفهـوم وتـوثيق أنظمـة الجـودة وفـوائده .
طـرق تطـوير وتوثيـق أنظمـة الجـودة .
تطبيقـات نظـام إدارة الجـودة الـذي يتمشـى مع نظـام 20000 ISO

المحاور العلمية :

التعريف بإدارة تقنية المعلومات ITIL

ما هى الـ ITIL ؟ وكيف يمكن إعادة هيكلتها ؟
مفهوم الـ Jigsaw Puzzle
إدارة وتوصيل الخدمات Service Management
العملاء والمستخدمينCustomers & Users
معيار وقاعدة الممارسة للـ IT Service Management
نظرة عملية على الـ Service Management

دعم خدمات ITIL

مستوى إدارة الخدمات Service Level management
الإدارة المالية Financial Management for IT Service
إدارة التغييرChange Management
إدارة الحوادث Incident Management
إدارة المشكلات Problem Management
إدارة طلب المساعدة Service Desk
إدارة البنية التحتيةICT Infrastructure Management
إدارة التطبيقات Application Management
إدارة الأمن Security Management
مشاريع إدارة الخدمة Project Management

توصيل خدمات ITIL

مستوي إدارة الخدمات
المزايا التى تعود على المنظمة Service Management Benefits
نماذج – تعاريف العملية A Process Led Approach
التزام الإدارة Management commitment
السمات الثقافية Cultural Aspects

المخاطر & الأمن

تحليل أخطار الأمن
السياسات الأمنية
الاستراتيجيات الأمنية

إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات

مفهوم الخطر Risk
مفهوم عملية إدارة المخاطر ؟
أنواع المخاطر ونقاط الضعف التى تواجه المنظمة
متطلبات إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات
تقييم المخاطر وإدارتها

للاطلاع على منهيجة التدريب فضلا اضغط هنا
للاطلاع على سياسة التسجيل والدفع والإلغاء فضلا اضغط هنا
للاطلاع على شروط واحكام اماكن انعقاد البرامج التدريبية فضلا اضغط هنا

الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات حاصلة على شهادة

ISO 9001-2015

برامج ودورات تقنية المعلومات والاتصالات

البرامج والدورات التدريبية

الدورات الأكثر مشاهدة

الدورات المقترحة

تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات ISO20000

أهـداف البرنـامــج :

محتـويـــات البرنــامـج :

المحاور العلمية :

التعريف بإدارة تقنية المعلومات ITIL

دعم خدمات ITIL

توصيل خدمات ITIL

المخاطر & الأمن

إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات

مواعيد اخرى للدورة

التخصصات

روابط أخرى

ابحث بالموقع

القائمة البريدية

طرق الدفع

المدن

اتصل بنا