مقدمة البرنامج التدريبي:
تعتبر خدمة العملاء الفعالة ركيزة أساسية لنجاح أي منظمة، حيث تعكس جودة التعامل مع العملاء مدى احترافية المؤسسة واهتمامها برضاهم. من هنا، تأتي أهمية تطوير مهارات استقبال العملاء وحل الشكاوى بطريقة فعّالة، لضمان تقديم خدمة متميزة تعزز من صورة المؤسسة وتزيد من ولاء العملاء.
الهدف العام من البرنامج التدريبي:
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لتطوير وتحسين خدمات استقبال العملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل احترافي وفعّال، بما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وزيادة رضاهم
الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي:
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي:
هذا الموقع يقوم باستخدام الكوكيز. إذا استمرّيت بالتصفّح، فإنّك توافق على استخدامنا للكوكيز. تصفّح سياسة الخصوصية
موافق