زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسيقوم فريق العمل بالتواصل معك
أرسل لصديق
أرسل لصديق
تبليغ عن رابط لا يعمل
زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسيقوم فريق العمل بالتواصل معك
أرسل لصديق
المقدمة العامة للبرنامج التدريبي :
تزويد المشاركين بمجموعة من الأسس والمعارف والمفاهيم العلمية الحديثة فى مجالات العمل في السكرتارية الالكترونية وإدارة الأعمال المكتبية ، وتنمية مهاراتهم الإدارية والسلوكية اللازمة لتحقيق فعاليتهم فى ممارسة مسئولياتهم.
تزويد المشاركين بمفهوم وظيفة السكرتارية التنفيذية في عصر المعلوماتية والنظم الإلكترونية وتعريفهم بطبيعة عملها بالتركيز على المهارات الإدارية والسلوكية .
يهدف هذا البرنامج إلى إكساب المشاركين مهارات القيام بمهام الإدارة المكتبية المعاصرة التي تتطلبها متغيرات الألفية الثالثة ، وكذلك تخفيف ضغوط العمل الواقعة على رؤسائهم للوصول الى أفضل الاستراتيجيات المكاتب الكترونية والتعرف على البرمجيات اللازمة لذلك.
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي :
تكنولوجيا المعلومات :
البيانات و المعلومات
الكمبيوتر و أهم أجزائه و تطبيقاته في العمل
ماهي شبكات الانترنت , الإنترانت و الإكسترانت
أهم البرامج الكمبيوترية في المكتب الذكي.
البرامج المكتبية (ميكروسوفت أوفيس)
ميكروسوفت وورد
ميكروسوفت إكسل
ميكروسوفت بور بوينت
الإدارة و الإدارة الإلكترونية.
الإدارة و وظائفها و مقوماتها
الأهداف الذكية و صناعتها و تحليل SWOT
الإدارة الإلكترونية.
أسس و متطلبات الإدارة الإلكترونية.
التحديات التي تواجه تطبيق الإدارة الإلكترونية
تطبيقات الإدارة الالكترونية في الأعمال المكتبية.
السكرتارية الإلكترونية.
السكرتارية الإلكترونية و مهارة خدمة العملاء و التواصل الفعال
السكرتارية الإلكترونية
مفهوم السكرتارية الإلكترونية
أهم التقنيات الحديثة في السكرتارية الإلكترونية
المسئوليات والواجبات للسكرتير في الإدارة الإلكترونية
الصفات والمهارات الواجب توافرها في السكرتير في الإدارة الإلكترونية
مهارة خدمة العملاء و التواصل الفعال:
مفهوم خدمة العملاء
أنواع العملاء و طرق التعامل مع كل نوع.
الاتصال الفعال و أهميته.
عناصر الاتصال الفعال و أنواعه
مهارات حديثة في الإتصالات الإلكترونية في مكاتب السكرتارية
مهارات السكرتارية الإلكترونية.
مهارة إدارة الوقت و إدارة الإجتماعات و البريد الإلكتروني باستخدام MS-Outlook
مهارات إدارة الوقت: MS-Outlook
أساسيات و مفاهيم في إدارة الوقت
لصوص الوقت و طرق معالجتها بواسطة مصفوفة إدارة الوقت.
تقنيات حديثة في إدارة الوقت من خلال برنامج الـ MS-Outlook
مهارات إدارة الإجتماعات : MS-Outlook
تنظيم الاجتماعات باستخدام برنامج الـ MS-Outlook
إعداد الأجندة الألكترونية باستخدام برنامج الـ MS-Outlook
مشاركة الأجندة عبر البريد الالكتروني الـ MS-Outlook
إنشاء قواعد بيانات جهات الاتصال باستخدام برنامج الـ MS-Outlook
تنظيم و إدارة الاجتماعات عن بعد الـ MS-Outlook
التراسل الالكتروني باستخدام برامج الـ MS-Outlook
مهارات السكرتارية الإلكترونية.
مهارات في برنامج ميكروسوفت وورد و ميكروسوفت إكسل.
ميكروسوفت وورد
كيفية اعداد هوامش الصفحة و الرأس و الذيل
العمل مع الجداول بصورة احترافية
العمل مع الصور بصورة فنية إحترافية.
ميكروسوفت إكسل:
العمل مع الخلايا و البيانات التي تحتويها و تنسيقها
العمل مع المخططات البيانية بمختلف أنواعها و تنسيقها