العملاء أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديمة سلعة أو خدمة أو برنامج أو مشروع لهم. أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون... أنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدمتك التي تقدمها لهم.... أنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم؟؟
دورة تدريبية تستهدف تعزيز فهم المشاركين للأهمية الرئيسية للعملاء وكيفية تحسين تفاعلهم مع الشركة. تتناول التدريب مفاهيم العملاء وتحليل سلوكياتهم، وتسليط الضوء على أساليب إدارة الخدمة المتميزة وتعزيز التواصل الفعال. يتم توجيه المشاركين نحو تطبيق مهارات التعامل مع العملاء وفهم توقعاتهم، مع التركيز على حل المشكلات وتحويل الشكاوى إلى فرص للتحسين. يتضمن البرنامج تدريبًا عمليًا وورش عمل لتعزيز الفهم والتطبيق العملي للمفاهيم المدرجة.
هذا الموقع يقوم باستخدام الكوكيز. إذا استمرّيت بالتصفّح، فإنّك توافق على استخدامنا للكوكيز. تصفّح سياسة الخصوصية
موافق