زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسيقوم فريق العمل بالتواصل معك
أرسل لصديق
أرسل لصديق
تبليغ عن رابط لا يعمل
زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسيقوم فريق العمل بالتواصل معك
أرسل لصديق
الهدف العام للبرنامج التدريبي :
إلمام المشاركين بالمنظومة الإدارية المتكاملة للاتصالات وادارة المكاتب والمتابعة الشاملة
إلمام المشاركين بالأوجه الأربعة للمتابعة الإدارية وأسس التفاعل بينها وتوجيهها نحو الأهداف
إلمام المشاركين بالمنظومة المتكاملة للعمل الإداري ومستوياتها ودرجاتها ومعايير ضبط العمليات الإدارية من خلال استراتيجيات المتابعة العامة بمنطق الجودة الشاملة .
تدريب المشاركين على تقنيات الحاسوب واستخداماتها لتسهيل القيام بأعمال المكاتب
إلمام المشارك بحفظ المعلومات وسرعة استرجاعها.
إطلاع المشارك على الأسس الحديثة لإدارة مكاتب المستقبل بفاعلية.
توضيح أهمية الدور المحوري للسكرتارية ومدراء المكاتب المعاصرة.
تنمية مهارات الاتصالات مع التركيز على المراسلات وتقوية الذاكرة.
تقديم شرحا شاملا وافيا للمشاركين عن الإعداد للمؤتمرات وإدارة عملية انعقادها.
تقوية الذاكرة ، تطوير القراءة , و الثقة بالنفس , مهارات التركيز
إلمام المشاركين بفن التعامل مع الآخرين والتميز في خدمة العملاء وأخلاقيات العمل المهني .
محتويات البرنامج التدريبي :
المنظومة الإدارية المتكاملة للاتصال والتعامل الفعال
مفهوم العمل الجماعي والاتصالات الإدارية الفعالة
المنظومة المتكاملة للاتصالات الإدارية الفعالة وطرق تمكينها في المنظمة
مفاهيم السكرتارية التنفيذية
الصفات الشخصية والعملية والمهنية للسكرتير القيادي
الخطط البريطانية الحديثة في تطوير العمل الإداري ومتابعة الأعمال المتقدمة
الخطط اليابانية الحديثة في مهارات الاتصال وفن التعامل مع الآخرين
إجراءات التعامل مع المراسلات الواردة و الصادرة . "الأرشفة الإلكترونية "
تقنيات متقدمة في الحفظ ( الأرشفة الضوئية , النظم الإلكترونية ).
متابعة البريد الوارد وأمن وسرية المعلومات .
أساليب التصنيف والترقيم عند حفظ المعلومات .
أساليب الفهرسة واسترجاع المعلومات و طرق حفظها .
فرز و إتلاف وترحيل الأوراق
حالات عملية في تصنيف وفهرسة المستندات
الحد من الأعمال الورقية في المكاتب .
كيفية التعامل مع الانماط المختلفة من الزائرين والمراجعين وتقييم اهدافهم
المهارات الاساسية المطلوبة في السكرتير الفعال
تنظيم الاجتماعات واللجان وفق المنهجيات الحديثة
دور السكرتارية الفعالة في توثيق المعلومات والبيانات وفق مفهوم الجودة
التعامل مع الهاتف والمكالمات ومعالجتها واتخاذ القرارات
قواعد الاتصال الإداري ( شبكة الاتصال الإنساني والإداري في نشاط المنظمة )
حل المشكلات واتخاذ القرارات بطرق إبداعية وكفائه مهنية عالية
الإدارة الفعالة لمكاتب المستقبل
تحديد غايات وأهداف وخطط عمل المكتب كوحدة إدارية في المؤسسة.
التوجيه المستمر والإرشاد لتطبيق الأنظمة والسياسات المختلفة التي تضعها الإدارة.
الرقابة الدائمة للتأكد من سير الأمور ومعالجة المعوقات بأقصر مدة ممكنة.
تحديد الاحتياجات الرئيسة التي تشتمل عليها أنشطة الإدارة المكتبية.
العوامل المساعدة في تفعيل إدارة المكاتب مثل التدريب وغيره من الحوافز.
السكرتارية المعاصرة ودورها المحوري
مفهوم السكرتارية المعاصرة والعلاقة الوثيقة التي تربط وظيفة السكرتير بالأعمال المكتبية المختلفة.
مهمات وواجبات وظائف السكرتارية. أنواع السكرتارية بالنسبة للأنشطة المتخصصة.
الصفات والمؤهلات الشخصية الأساسية اللازمة لكل نوع من أنواع السكرتارية.
أهمية مواكبة المستجدات في المؤسسة وضرورة الاطلاع على آخر الأساليب الحديثة والأجهزة والأدوات والتجهيزات المكتبية.
ضرورة تحديد متطلبات التنمية الذاتية للسكرتير والعمل على متابعتها لمواكبة التغيير.
تقنيات الحاسوب في أعمال المكاتب
إدارة الملفات وتصنيفها باستخدام الحاسوب. إدارة البريد الصادر والوارد وإجراءاته الحاسوبية
إعداد الرسائل والتقارير الإدارية والمحاسبية.
إدارة الوقت والاجتماعات والتخطيط لها.
إدارة الاتصالات الحديثة وأهم برامجها. ادارة البريد الالكتروني.
مهارات العرض والتقديم . امن وسرية المستندات.
التعرف على الأوامر اللفظية والطباعة اللفظية في برامج MS Office XP .
مهارات الاتصال وأهمية المراسلات وإدارة المؤتمرات .
المفاهيم المختلفة لعملية الاتصالات. عناصر ومراحل عملية الاتصال.
وسائل الاتصالات المختلفة.عوامل نجاح ومعوقات عملية الاتصال.
الأمور التي يجب أخذها بعين الاعتبار من أجل تطوير مهارات الاتصال.