لا شك ان الفهم لأنماط العملاء المختلفة ومعرفة السلوك الانساني للمتعاملين مع المنظمة وتفهم أفكارهم وتوجهاتهم من اهم ما يميز مسؤولي خدمة العملاء وهذا ما سيتم تناوله بالتفصيل في هذا البرنامج التدريبي من خلال المفاهيم العلمية لتحليل السلوك الانساني
إكساب المشاركين المعارف والمهارات اللازمة حول:
هذا الموقع يقوم باستخدام الكوكيز. إذا استمرّيت بالتصفّح، فإنّك توافق على استخدامنا للكوكيز. تصفّح سياسة الخصوصية
موافق