ID 595
دورة: القيادة الشاملة لفرق الازمات وادارة الاتصالات تحت الطوارئ والضغوط

كوالالمبور
Hotel Name
Hotel Meeting Room
01 ديسمبر 2025 : 05 ديسمبر 2025
25 ساعة
3950 USD
ID 595
دورة: القيادة الشاملة لفرق الازمات وادارة الاتصالات تحت الطوارئ والضغوط
كوالالمبور
Hotel Name
Hotel Meeting Room
01 ديسمبر 2025 : 05 ديسمبر 2025
25 ساعة
3950 USD
تفاصيل الدورة التدريبية
مقدمة البرنامج التدريبي
في بيئات العمل عالية الحساسية والمخاطر، تتطلب إدارة الأزمات والطوارئ قيادة فعالة ذات كفاءة عالية في التنسيق والتوجيه واتخاذ القرار. ولا يمكن لفرق الاستجابة أن تحقق نتائج فعالة بدون قيادة شاملة تستوعب متطلبات الموقف، وتدير الموارد البشرية والفنية بشكل تكاملي، وتُحسن توجيه الاتصالات تحت ظروف الضغط والتوتر. يركز هذا البرنامج على تنمية مهارات القيادة الميدانية، بناء فرق الطوارئ متعددة التخصصات، وتطوير آليات الاتصال الداخلي والخارجي في الأوقات الحرجة، بما ينسجم مع المبادئ الحديثة لإدارة الكوارث واستمرارية الأعمال والاتصال في الأزمات.
أهداف البرنامج التدريبي
• تمكين المشاركين من مهارات القيادة الشاملة خلال الأزمات والحالات الطارئة
• تدريبهم على آليات تشكيل وتوجيه فرق الطوارئ والاستجابة السريعة
• تطوير القدرة على اتخاذ القرارات الحاسمة تحت الضغط والبيئة غير المستقرة
• تعزيز مهارات إدارة الاتصال الداخلي والخارجي أثناء الأزمات
• التعرف على نظم القيادة والسيطرة الحديثة (ICS - Incident Command System)
• تمكين المشاركين من إدارة الانفعالات والضغوط النفسية لدى الفريق
• تعزيز التكامل بين القيادة، الموارد، والتقارير في حالات الطوارئ
• إعداد خطط الاتصال المؤسسية المرنة والمستجيبة للمتغيرات
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي
مفاهيم القيادة في بيئات الأزمات والطوارئ
• الفروقات الجوهرية بين القيادة الإدارية والقيادة في الطوارئ
• خصائص القائد الفعّال في بيئات الضغط العالي
• ديناميكيات القيادة الميدانية واتخاذ القرار تحت الغموض
• مهارات التوقع، التوجيه، وتحليل المواقف الحرجة
• نماذج عالمية في القيادة أثناء الكوارث (مثل قيادة فرق FEMA وNIMS)
• أنماط القيادة التكيفية حسب مراحل الأزمة
بناء فرق الطوارئ والاستجابة السريعة
• مراحل تشكيل فرق الطوارئ وتحديد التخصصات
• توزيع المهام والمسؤوليات حسب التهديدات المحتملة
• تنسيق المهام بين فرق الإخلاء، الإطفاء، الإنقاذ، والدعم اللوجستي
• أهمية التمارين الدورية ومحاكاة الأزمات لتعزيز الجاهزية
• التحديات البشرية في فرق الاستجابة متعددة الوظائف
• العلاقة بين القيادة والروح المعنوية في المواقف الحرجة
نظم القيادة والسيطرة أثناء الطوارئ (ICS)
• المبادئ العامة لنظام القيادة والسيطرة (Incident Command System)
• هيكلية النظام وتقسيمات الأدوار (القائد، العمليات، الخدمات اللوجستية، الاتصالات)
• آليات تسلسل القيادة وتمرير السلطة في ظروف الانقطاع أو الانهيار
• إدارة الأوامر، التقارير، وتدفق المعلومات في الوقت الفعلي
• دمج ICS ضمن خطط الطوارئ المؤسسية والمشتركة
• دراسات حالة لتطبيق ICS في منشآت صناعية وطبية
الاتصال في ظل الطوارئ والضغوط
• التحديات النفسية والفنية في الاتصال تحت الضغط
• إعداد خطة اتصال طارئة مرنة ومتعددة الوسائط
• التواصل مع وسائل الإعلام والمؤسسات الخارجية بفعالية
• إدارة الشائعات والمعلومات المغلوطة خلال الأزمات
• التنسيق بين الخطوط الأمامية والإدارة العليا والمجتمع المحلي
• نظم الاتصال اللاسلكي والطوارئ (TETRA, SATCOM, Emergency PA)
مهارات القائد في إدارة الضغوط والانفعالات
• التحكّم في الذات والانفعال عند مواجهة المواقف الحادة
• دعم الفريق نفسيًا وتوجيهه في بيئة شديدة التوتر
• بناء الثقة والتماسك داخل الفريق خلال مراحل الأزمة
• التعامل مع التعب، الارتباك، والانهيار اللحظي لدى الأفراد
• تقنيات التعافي السريع للفريق بعد الاستجابة للطوارئ
• القيادة بالإقناع والإلهام في اللحظات الحرجة
التخطيط للطوارئ من منظور القيادة الاستراتيجية
• تحليل السيناريوهات وتحديد مستويات الاستجابة المطلوبة
• إعداد خرائط الموارد والقدرات التنظيمية
• دمج القيادة في كل مرحلة من مراحل خطة الطوارئ
• استخدام نظم دعم القرار وتقدير المخاطر في التخطيط الاستراتيجي
• العلاقة بين القيادة واستمرارية الأعمال (BCP)
• مراجعة وتحديث الخطط حسب التهديدات الناشئة والمتغيرة
تقييم الأداء القيادي بعد الأزمة والتطوير المستمر
• تقييم استجابة القائد والفريق وفق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• مراجعة نقدية للقرارات التي اتخذت أثناء الأزمة
• استنتاج الدروس المستفادة (Lessons Learned)
• تطوير القادة من خلال التدريب، المحاكاة، والتقييم الواقعي
• دمج نتائج تقييم القيادة ضمن خطة تطوير الكوادر
• إعداد تقارير تقييم الأداء القيادي ورفعها إلى الإدارة العليا
Day 1 - Asset Cost Management Introduction
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 2 - Laying the Groundwork
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 3 - Applying the Value based Process
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 4 - Ensuring the Continuity of the Value-based Process
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
تعتمد الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات الإدارية على منهجية متطورة في تطوير المهارات وزيادة فعالية الموارد البشرية، حيث تتبنى الشركة أساليب حديثة لتحقيق ذلك. في سبيل تحقيق أهدافها، تقوم الجودة الأوروبية باتباع الخطوات التالية بأسلوب متقن ومحترف:
يحتفظ مركز الجودة الاوربية للتدريب والإستشارات الإدارية بكامل حقه في تغيير مكان عقد البرنامج التدريبي وتغيير المحاضر المعتمد لتقديم البرنامج التدريبي وعقد البرنامج او الغاء عقده بما يتناسب مع رؤية الشركة وظروف عقد البرنامج وسياسة الجودة المتبعة لدينا
خيارات الدورة