إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي

الكود

1300

تاريخ الانعقاد

2020-11-01

تاريخ الانتهاء

2020-11-05

مدينة الانعقاد

كوالالمبور

رسوم الدورة

3250 $

لغة الإنعقاد

العربية

عدد الحضور

1-15

مكان الانعقاد

FURAMA BUKIT

تبليغ عن رابط لا يعمل

زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسيقوم فريق العمل بالتواصل معك

أرسل لصديق

الرجاء تعبئة جميع الحقول ادناه وسيتم ارسال رابط الى البريد الالكتروني الخاص بكم عند الضغط عليه يتم تحويلكم الى صفحة تحميل البروشور اليا

الاسم

رقم الهاتف المحمول

البريد الالكتروني

الرجاء تعبئة جميع الحقول ادناه وسيتم ارسال رابط الى البريد الالكتروني الخاص بكم عند الضغط عليه يتم تحويلكم الى صفحة الطباعة اليا

الاسم

رقم الهاتف المحمول

البريد الالكتروني

الهدف العام

يهدف برنامج إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي إلى تزويد المتدربين بالمعارف والمهارات والاتجاهات الحديثة في إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي وذلك من خالل التركيز على جميع جوانب إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي

الأهداف التفصيلية للبرنامج

يتعرف على مصطلحات إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي
يتعرف المتدرب على مفاهيم ومصطلحات في إدارة الجودة الشاملة .
يتعرف المتدرب على مفاهيم تقييم جودة الخدمات المقدمة من المؤسسات باستخدام معايير إدارة الجودة الشاملة .
يتعرف المتدرب على على البنية التنظيمية في المؤسسات القائمة على اساس الجودة الشاملة .
يتعرف المتدرب على منهجية إعادة هندسة المنظمات حسب منظور الجودة الشاملة .
يقدر المتدرب أهمية جودة بيئة العمل ودورها في رفع كفاءة أداء الموظفين.
يقدر المتدرب أهمية استخدام ادوات تحسين الجودة في التعرف على حل المشكالت االدارية واتخاذ القرارات في التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة .
يتعرف المتدرب على العالقة بين الجودة الشاملة واأليزو والمواصفة الاوربية
يتعرف المتدرب على أهم مبادئ الجودة في الادارة المعاصرة .
مفهوم ديمنج للجودة
مفهوم كايزين
التحسين المستمر والجودة
يكتسب المتدرب القدرة على وضع خطة للتحسين المستمر في ادارة الجودة .
التعرف على أدوات قياس وتقييم الجودة الشاملة .
يكتسب المتدرب القدرة على بناء فرق العمل لادارة التغيير والتطوير .
التعرف على متطلبات تطبيق النموذج الاوربي للجودة EFQM
التعرف على فوائد ومميزات تطيبق النظام الاوربي في المؤسسات

محتويات البرنامج التدريبي

مقدمة في إدارة الجودة الشاملة

تعريف الجودة الشاملة وأهميتها
المهنية في إدارة الجودة الشاملة
التحديات أمام إدارة الجودة الشاملة
الفروق الاساسية بين الادارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة .

أهمية نظام إدارة الجودة

تطور مفهوم الجودة
التطور التاريخي إلدارة الجودة الشاملة
تصويب المفاهيم الخاطئة عن الجودة

العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والمفاهيم الادارية الاخرى

العلاقة بين إدارة الجودة وإعادة هندسة العمليات
العلاقة بين إدارة الجودة والادارة الاستراتيجية
العلاقة بين معايير جودة الخدمات وجودة المنتجات

تطبيق إدارة الجودة وادوات تحسين الجودة

مراحل ومعوقات إدارة الجودة الشاملة
فريق تحسين الجودة وخصائص الجودة
ضرورات وأهمية تطبيق أنظمة إدارة الجودة
أساليب تحسين الجودة

مراحل بناء وتطوير فريق الجودة

أنواع فرق تحسين الجودة
مسئوليات الفريق والادارة
عمل الفريق ودينامكية المجموعة
دور الفريق في تطبيق إدارة الجودة الشاملة

عمليات الجودة الشاملة

صفات التنظيم الناجح لادارة الجودة الشاملة
معوقات تطبيق الجودة الشاملة
ادوات الجودة الشاملة
وضع الاولويات واتخاذ القرارات

مفهوم المواصفات

الشروط الواجب توفرها في المواصفات - المعايير الدولية للجودة ولانظمة الجودة وإدارتها الايزو
مكونات المواصفات القياسية الدولية " الايزو "

مفهوم رقابة الجودة

اهمية الرقابة على الجودة
توكيد الجودة
التحكم في الجودة
تكلفة الجودة

متطلبات التأهيل

قناعة الادارة العليا بأهمية الحصول على شهادة الايزو1001 في الجودة الادارية
توفر المخصصات المالية للتأهيل
تحديد سياسات الجودة للمنظمة وإعالنها

الطريق من الجودة إلى التميز

لماذا نموذج التميز
نموذج التميز
الادارة الاستراتيجية
مبادئ تقييم الاداء المؤسسي حسب معايير EFQM ومنطق RADAR
مبادئ تقييم الاداء المؤسسي وفق منطق RADAR

المستهدفون من البرنامج التدريبي

العاملون بااالجودة الشاملة ، المدراء والرؤوساء وصانعوا القرار ، القائمون على اي من عمليات التخطيط والتنفيذ وجميع المهتمون في مجال الجودة الشاملة والتميز المؤسسي في القطاعين العام والخاص .

منهجية التدريب في مركز الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية

يقوم مركز الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية باعتماد الاساليب الحديثة في التدريب ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:

المحاضرات النظرية من خلال عروض البور بوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة)
التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين
الاختبارات في نهاية الدورة
يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات
يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور مهنية وموقعة وصادرة من مركز الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الاداريى شريطة أكماله 80 % على الاقل من أيام البرنامج التدريبي
أوقات الدوام من الساعة التاسعة صباحا وحتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
بوفيه غذاء يومي طيلة ايام البرنامج التدريبي مع حفل غداء ختامي في اليوم الأخير من البرنامج التدريبي لتوزيع شهادات الحضوروالصور التذكارية على المشاركين في البرنامج التدريبي
تطبق أحكام وشروط التسجيل والدفع والالغاء على جميع البرامج التدريبية وللاطلاع على الشروط الرجاء زيارة الرابط التالي اضغط هنا وان تسجيلك في اي برنامج تدريبي يعني موافقتك على أحكام وشروط التسجيل والدفع والالغاء
تطيق شروط وأحكام أماكن انعقاد البرامج التدريبية على جميع البرامج وان تسجيلك في اي برنامج تدريبي يعني موافقتك على هذه الشروط والاحكام ولمعرفة المزيد الرجاء زيارة الرابط التالي اضغط هنا
جميع الاسعار في الموقع لاتشمل رسوم القمية المضافة 5 %
جميع الاسعار خاضعة لسياسة الخصومات ولمعرفة المزيد الرجاء زيارة الرابط التالي اضغط هنا

الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات

البرامج والدورات التدريبية

الدورات الأكثر مشاهدة

الدورات المقترحة

إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي

يقوم مركز الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية باعتماد الاساليب الحديثة في التدريب ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:

مواعيد اخرى للدورة

التخصصات

روابط أخرى

ابحث بالموقع

القائمة البريدية

المدن

اتصل بنا