مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يمكن القول بأن تطوير المؤسسات الحكومية أو الخاصة وتحسين الأداء وتنمية القدرات الخاصة بالموارد البشرية من الأهداف الأساسية التى تسعى إليها المؤسسات وذلك من خلال التغيير المخطط والمدروس. وتواجه هذه المؤسسات اليوم مجموعة من التحديات والتهديدات تتعلق بالكفاءة والفعالية والربحية ؛ وكذلك تحديات ترتبط بالبيئة المتجددة وإرتفاع حدة المنافسة والعولمة والجودة الشاملة والإداء المتوازن وبناء فرق العمل والإهتمام بالإبداع والتميز وتغير رغبات العملاء ومستويات طموحه. وهناك تحدى يرتبط بالمحافظة على التناسق بين أبعاد التنظيم مثل ثقافة المنظمة والمناخ التنظيمى والتخطيط الاستراتيجى ومواجه التكنولوجيا المتجددة وثورة المعلومات والمعرفة. ولن تستطيع المؤسسات مواجهة تلك التحديات الا من خلال مواردها البشرية المتميزة والمبدعة التى تستطيع أن تقود منظماتنا ومؤسساتنا العربية إلى التغيير والتجديد والتطوير وإلى الريادة والتفوق والتميز والوقوف فى الصفوف الأولى وليس صفوف العاديين.

أهداف البرنامج التدريبي:

• مساعدة موظفى إدارة الموارد البشرية على الحكم على مدى اسهامات الموارد البشرية فى تحقيق أهداف المنظمة
• التعرف على سمات المبدعين والمتميزين التى تحتاجهم المنظمات فى العمل
• التعرف على منظومة إدارة الموارد البشرية
• التعرف على الدعائم التى يرتكز عليها مدراء الموارد البشرية
• معرفة مهارات التميز الإدارى وتقويم وتحسين نتائج العمل
• لماذا حتمية التميز وتحسين نتائج العمل
• التعرف على مهارات المقابلات الشخصية
• كيفية إجراء الاختبارات الوظيفية
• كيفية تقييم أداء الموظفين

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي :

• مهارات التميز الإدارى وتقويم وتحسين نتائج العمل:
  • منظومة تقويم وتحسين نتائج العمل
  • التميز والتحسين الإدارى فى ظل المتغيرات العالمية
  • جوانب التميز والتحسين الإدارى
  • حتمية التميز وتحسين نتائج العمل
  • المبادىء الأساسية التى يرتكز عليها التميز والتحسين الإدارى
• منطلقات فكرية ومبادىء أساسية لإدارة الموارد البشرية:
  • الدعائم التى يرتكز عليها مدراء الموارد البشرية لتحقيق التميز والإبداع الوظيفى
  • المفهوم والأهمية والأهداف
  • منظومة إدارة الموارد البشرية
  • المداخل المختلفة لتطورات إدارة الموارد البشرية.
  • مبادىء وأسس علمية لإدارة الموارد البشرية
• تخطيط القوى العاملة: 
  • المفهوم والأهمية
  • مراحل تخطيط القوى العاملة
  • من يخطط للموارد البشرية
  • وسائل جذب القوى العاملة التى تتميز بالإبداع
  • مخزون المهارات وطرق التنبؤ بالموارد البشرية
  • صعوبات تخطيط الموارد البشرية وكيفية مواجهتها
• الاختيار والتوظيف ومهارات إجراء المقابلات الشخصية:
  • منظومة الاختيار والتوظيف
  • الخطوات العلمية لعملية الاختيار والتوظيف
  • إجراء الاختبارات النفسية والعملية والتحريرية
  • مهارات إجراء المقابلات الشخصية
  • اختبار القيم كأساس وضع الشخص المناسب فى الوظائف المناسبة
  • سمات المبدعين والمتميزين
• التقويم الوظيفى لأداء الموارد البشرية:
  • معايير الأداء الوظيفى
  • الأهمية والاستخدامات
  • وضع مقاييس الأداء الوظيفى
  • طرق تقويم الأداء الوظيفى
  • تحيزات المقومين وكيفية التغلب عليها
  • القائمون بعملية التقويم.
  • حالات وتمارين عملية.
• سمات وتحديات عصر العولمة وأثرها على إدارة المنظمات
  • سمات عصر العولمة وأثرها على المنظمات.
  • التحديات التكنولوجية والإقتصادية والثقافية والإجتماعية.
  • الرؤية المستقبلية في ظل تحديات عصر العولمة.
  • مفاتيح المدير إلى العالمية.
• إدارة الموارد البشرية ودورها في ظل العولمة
  • أهداف إدارة الموارد البشرية.
  • مهام إدارة الموارد البشرية.
  • التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية.
  • دور إدارة الموارد البشرية في ظل العولمة.
• تخطيط الاحتياجات من الموارد البشرية في ظل تحديات العصر
  • أهمية تخطيط الموارد البشرية
  • العوامل المؤثرة على عملية تخطيط الموارد البشرية
  • النوذج الأساسي لتخطيط الموارد البشرية.
  • خطوات تخطيط الموارد البشرية.
  • طرق التنبؤ بالموارد البشرية.
  • تحليل جانب العرض والطلب للموارد البشرية.
• تحليل العمل ووصف الوظائف مدخل لرفع مستوى الأداء
  • تحليل الوظائف وأهميته في المنظمات الحديثة.
  • تحليل العمل والأداء الإداري.
  • طرق تحليل الوظائف في المنظمات المختلفة.
  • أساليب تحليل العمل.
  • وصف الوظائف وبناء مستويات الأداء المثالية.
• تخطيط وتنمية المسار الوظيفي للموارد البشرية
  • أهمية تخطيط المسار الوظيفي في المنظمات.
  • المتغيرات الرئيسية المؤثرة على تخطيط المسار الوظيفي.
  • مسئولية تخطيط المسار الوظيفي.
  • الأساليب المستخدمة لإكتشاف المسارات الوظيفية.
  • خرائط المسار أو سلم الموظفين.
  • إدارة المسار الوظيفي.
• الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية والتطوير الإداري والتنظيمي
  • أهمية الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية.
  • التطوير الإداري وعناصره في المنظمات الحديثة.
  • أهداف التطوير الإداري.
  • أساليب وطرق التطوير الإداري.
  • التطوير التنظيمي وأهدافه.
  • المداخل الرئيسية للتطوير التنظيمي.
• بناء الاستراتيجية القيادية بتطبيق بطاقة الأداء المتوازن B.S.C
  • التحديات الاستراتيجية في المنظمات العربية.
  • الإدارة وقياس الأداء.
  • معايير ومؤشرات قياس الأداء .
  • مراحل تأسيس نظم قياس الأداء.
  • بطاقة قياس الأداء المتوازن.
  • عناصر بطاقة قياس الأداء المتوازن.
  • المحااور الرئيسية لنظام بطاقة الأداء المتوزان.
  • متطلبات نجاح تطبيق بطاقة الأداء المتوازن.
• دور منهج Six 6 سيجما في تحسين وتطوير مخرجات منظمات الأعمال .
  • المقصود بـ 6 سيجما وأهميتها في المنظمات الحديثة .
  • منهجية 6 سيجما وعلاقتها بالجودة الشاملة.
  • المبادئ الأساسية لمنهج 6 سيجما.
  • دليل المدير الذكي في تطبيقات 6 سيجما.
  • خطوات تطبيق منهجية 6 سيجما.
  • محاور تطبيقات 6 سيجما.
  • دليل برنامج تطبيقات 6 سيجما.

يحتفظ مركز الجودة الاوربية للتدريب والإستشارات الإدارية بكامل حقه في تغيير مكان عقد البرنامج التدريبي وتغيير المحاضر المعتمد لتقديم البرنامج التدريبي وعقد البرنامج او الغاء عقده بما يتناسب مع رؤية الشركة وظروف عقد البرنامج وسيساسة الجودة المتبعة لدينا 

منهجية التدريب لدى الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية

تقوم  الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية باعتماد الاساليب الحديثة في التدريب ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:

• المحاضرات النظرية من خلال عروض البور بوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة) 
• التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
• العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
• الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين 
• التقييم النهائي في نهاية البرنامج التدريبي
• تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
• يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات 
• يحصل المتدرب على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
• يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور ومشاركة واتمام صادرة عن الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية  شريطة أكماله 80 % على الاقل من أيام البرنامج التدريبي
• تطبق أحكام وشروط التسجيل والدفع والالغاء على جميع البرامج التدريبية  وان تسجيلك في اي برنامج تدريبي يعني  موافقتك على أحكام وشروط التسجيل والدفع والالغاء
• تطيق شروط وأحكام أماكن انعقاد البرامج التدريبية على جميع البرامج وان تسجيلك في اي برنامج تدريبي يعني موافقتك على هذه الشروط والاحكام 
•  جميع الاسعار في الموقع لاتشمل رسوم القيمة المضافة   5 % 
• جميع الاسعار خاضعة لسياسة الخصومات 

سياسة التسجيل في البرامج التدريبية

• لايقبل مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية اي تسجيل لاي عميل اذا لم يكن صادر عن ادارة الموارد البشرية  / ادارة التدريب في جهة عمل المتدرب / الجهة المسؤولة عن المتدرب بموجب خطاب رسمي موجه لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية  اذا كانت جهة عمل  المتدرب هي المسؤولة عن سداد رسوم البرنامج التدريبي وفي حال كان التسجيل ذاتي من طرف المتدرب لايقبل اي تسجيل الا بسداد رسوم حضور البرنامج التدريبي قبل 14 يوم عمل من تاريخ بدء البرنامج التدريبي
• أخرموعد للتسجيل في اي برنامج تدريبي يكون قبل بدء البرنامج ب 14 يوم ولايقبل اي تسجيل بعد ذلك ويستثنى من ذلك من تتم الموافقة عليه وفق شروط وأحكام مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية أو بموافقة رسمية وتأكيد تسجيل صادر عن مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية
• يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية قبول اي تسجيل أو رفضه دون توضيح الأسباب
• الجودة الاوروبية لاتعتمد سياسة الحد الادنى او الحد الاعلى لعدد المشاركين في البرنامج التدريبي اذا لم يتم ذكر ذلك صراحة في شروط عقد البرنامج بين المتدرب او جهة عمله وبين الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية وبناء عليه فإن الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية  لاتتحمل ادنى مسؤولية عن اقامة اي برنامج تدريبي لاي عدد من الحضور المشاركين في البرنامج 
• تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق ويجب على العميل التأكد من سياستنا عند طلب التسجيل في اي برنامج تدريبي
• إن قيامك بالتسجيل في أحد برامجنا التدريبية يعني موافقتك على سياسة التسجيل المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

سياسة الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعلنة في موقع مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية هي أسعار تخص المشاركة في البرامج التدريبية فقط وهي لا تشمل ( الحجوزات الفندقية للمتدربين - تذاكر الطيران - التنقلات - تأمين السفر وأي احتياجات خاصة باالمسافرين للمشاركة في فعاليات اي برنامج تدريبي )
• السعر المحدد لكل برنامج تدريبي معلن عنه في الموقع الخاص بمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية يشمل فقط (حضور البرنامج التدريبي، القرطاسية والمواد العلمية والعملية، كوفي بريك خلال الإستراحات، شهادة حضورالبرنامج التدريبي)
• إذا كان التسجيل ذاتي من طرف العميل يشترط تسديد رسوم الدورة قبل بدء البرنامج بمدة لا تقل عن 14 يوم عمل بموجب تحويل بنكي لحساب مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية 
• اذا كان تسجيل المتدرب بموجب خطاب رسمي صادر من جهة عمل المتدرب فإن جة عمل  المتدرب هي المسؤولة عن سداد رسوم الدورة ويحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية المطالبة برسوم الدورة قبل البدء البرنامج التدريبي
• تلتزم جهة عمل المتدرب بتسديد رسوم البرنامج التدريبي الى حساب مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية في مدة أقصاها 90 يوم من تاريخ انتهاء البرنامج التدريبي 
• تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق ويجب على العميل التأكد من سياساتنا قبل اجراء اي معاملة معنا
• إن قيامك بالتسجيل في أحد برامجنا التدريبية يعني موافقتك على سياسة الأسعار والدفع المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

سياسة الالغاء 

• لايحق للعميل الغاء تسجيله اذا كان متبقى على بدء البرنامج التدريبي أقل من 14 يوم وفي حال لم يستطع العميل حضورالبرنامج التدريبي لاي سبب كان يحصل العميل على حجز لحضور اي برنامج تدريبي قائم في اي وقت اخر ولايحق له مطالبة مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية بأي مبلغ مالي أو تعويض بأي شكل كان
• يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية إلغاء تسجيل اي مشارك في اي برنامج تدريبي دون توضيح الأسباب وذلك حسب توجهات وسياسة مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية 
• يحتفظ مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية بحق تأكيد التسجيل وفقا لحالة التسجيل وتوفر المقاعد ووفقا لسياسة المركز العامة 
• يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشاراتالادارية إلغاء عقد اي برنامج تدريبي ويعتبر مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية مسؤول عن إعادة المبالغ المدفوعة من قبل العملاء في حال تم إلغاء البرنامج من قبل المركز 
•  يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية تغيرمكان إنعقاد البرنامج التدريبي حسب ماتقتضيه الظروف دون تقديم أسباب ولا يعتبر مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية مسؤول عن أعادة اي مبلغ في حال تم تغيير مكان إنعقاد البرنامج لأسباب طارئة ولم يناسب ذلك المتدرب أو جهة عمله ويكون مبلغ الدورة رصيد لحساب العميل يحق له التسجيل بموجبه في اي برنامج تدريبي قائم في وقت أخر
• تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق ويجب على العميل التأكد من سياستنا عند طلب التسجيل اوالإلغاء
• إن قيامك بالتسجيل في أحد برامجنا التدريبية يعني موافقتك على سياسة الإلغاء المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

سياسة الخصومات 

• يقدم مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية اسعار خاصة على بعض البرامج التدريبية للمجموعات المشاركة في البرامج ( أكثر من ثلاث مشاركين في البرنامج ) تبدأ من 20 % وتصل الى 40 %  من السعر الاساسي للبرنامج ويتم اعتماد سعر الخصم حسب عرض فني ومالي موجه الى جهة عمل المتدرب موضحة فيه تفاصيل البرنامج وتاريخ ومكان الانعقاد وسعرالخصم وعند اعتماد السعر بعد الخصم يتم توضيح السعر الجديد الخاص بالبرنامج على الموقع الالكتروني ويكون متاح لجميع العملاء الراغبين الاستفادة من السعر الجديد والمشاركة في فعاليات البرنامج التدريبي  . 
• ان قيامك بالتسجيل في اي برنامج يعني قبولك لسياسة الخصومات المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

الشروط والأحكام الخاصة بأماكن إنعقاد البرامج التدريبية

• تلتزم الجودة الاوربية لتدريب والاستشارات الادارية بعقد جميع برامجها التدريبية في قاعات فندقية مخصصة ومجهزة لعقد البرامج التدريبية إذا لم يذكر خلاف ذلك صراحة على موقعنا الإلكتروني
• يتم ابلاغ المتدربين بمكان عقد البرنامج التدريبي قبل 21 يوم  الى 7  أيام من بدء البرنامج التدريبي أو قبل ذلك حسب ما تراه الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية مناسبا وحسب مقتضيات وظروف عقد البرنامج التدريبي
• ان الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية غير مسؤولة عن اي ظروف قاهرة تمنع تنفيذ البرنامج في المكان المحدد وهي تلتزم بتوفير البديل المناسب وبتقديم جميع انواع المساعدة الممكنة للمتدربين إذا تم تغيير عقد مكان البرنامج لأي ظروف قاهرة أو طارئة
• ان الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية لاتقدم خدمة الحجز للاقامة في اي فندق يتم عقد البرنامج التدريبي فيه ولانعدكم بالحصول على أسعار مخفضة أو اي خدمات أخرى متعلقة بالحجز إذا لم يذكر خلاف ذلك صراحة على موقعنا الإلكتروني
• إن الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية ومن منطلق حرصها على تقديم أفضل الخدمات للسادة المتدربين تسعى جاهدة لعقد اتفاقيات مع فنادق مختارة للحصول على عروض خاصة ومتميزة تلبي طلبات وطموحات السادة المتدربين وفي حال توفر اي عرض سيتم الاعلان عنه للسادة المتدربين
• ان تسجيلك في أحد برامجنا المعلنة يعني قبولك لشروط وأحكام التسجيل والدفع والالغاء وشروط وأحكام أماكن انعقاد البرامج التدريبية
• لمعرفة المزيد عن أماكن انعقاد البرامج التدريبية نرجو التواصل مع خدمات العملاء وسيسعدنا الإجابة على جميع اسئلتكم والتجاوب مع جميع مقترحاتكم

الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات 

جميع الحقوق محفوظة