أساليب الرقابة على أداء الخدمات

الكود

1167

تاريخ الانعقاد

2023-07-02

تاريخ الانتهاء

2023-07-06

مدينة الانعقاد

دبي

رسوم الدورة

2750 $

لغة الإنعقاد

العربية

عدد الحضور

1-15

مكان الانعقاد

اضغط هنا للاطلاع

تبليغ عن رابط لا يعمل

زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسيقوم فريق العمل بالتواصل معك

أرسل لصديق

الرجاء تعبئة جميع الحقول ادناه وسيتم ارسال رابط الى البريد الالكتروني الخاص بكم عند الضغط عليه يتم تحويلكم الى صفحة تحميل البروشور اليا

الاسم

رقم الهاتف المحمول

البريد الالكتروني

الرجاء تعبئة جميع الحقول ادناه وسيتم ارسال رابط الى البريد الالكتروني الخاص بكم عند الضغط عليه يتم تحويلكم الى صفحة الطباعة اليا

الاسم

رقم الهاتف المحمول

البريد الالكتروني

الأهداف العامة للبرنامج التدريبي :

تزويد المشاركين بالأساليب والمهارات الإدارية والسلوكية اللازمة لزيادة معلوماتهم وصقل مهاراتهم لزيادة قدراتهم فى تحقيق الرقابة الفعالة على أداء الخدمات العامة .

المشاركون المستهدفون من البرنامج التدريبي :

المديرون ورؤساء الأقسام والأخصائيون فى إدارات الخدمات العامة .

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي :

مفهوم الخدمات العامة وطبيعتها .
مواصفات الخدمات العامة .
أهمية ودور الرقابة فى تطوير الخدمات العامة .
أنواع الرقابة على أداء الخدمات العامة .
الرقابة على الأداء والجودة فى الخدمات العامة .
تطور مفهوم الرقابة على الجودة ( مراقبة الجودة - توكيد الجودة - تحسين الجودة - إدارة الجودة الشاملة ).
أساليب ومهارات تحقيق الرقابة على الجودة .
إدارة الجودة الشاملة ( T.Q.M) فى الخدمات العامة .
خطة عملية لتحقيق الرقابة الفعالة على أداء الخدمات العامة.
تقارير الرقابة ومهارات تقديمها وعرضها.
حالات وورش عملية وتطبيقية
تقييم وختام البرنامج التدريبي

منهجية التدريب لدى الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية

تقوم الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية باعتماد الاساليب الحديثة في التدريب ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:

المحاضرات النظرية من خلال عروض البور بوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة)
التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين
الاختبارات في نهاية الدورة
يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات
يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور ومشاركة صادرة عن الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية شريطة أكماله 80 % على الاقل من أيام البرنامج
أوقات الدوام من الساعة التاسعة صباحا وحتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
بوفيه غذاء يومي طيلة ايام البرنامج التدريبي مع حفل غداء ختامي في اليوم الأخير من البرنامج التدريبي لتوزيع شهادات الحضور والصور التذكارية على المشاركين في البرنامج التدريبي
تطبق أحكام وشروط التسجيل والدفع والالغاء على جميع البرامج التدريبية وان تسجيلك في اي برنامج تدريبي يعني موافقتك على أحكام وشروط التسجيل والدفع والالغاء
تطيق شروط وأحكام أماكن انعقاد البرامج التدريبية على جميع البرامج وان تسجيلك في اي برنامج تدريبي يعني موافقتك على هذه الشروط والاحكام
جميع الاسعار في الموقع لاتشمل رسوم القيمة المضافة 5 %
جميع الاسعار خاضعة لسياسة الخصومات

سياسة التسجيل في البرامج التدريبية

لايقبل مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية اي تسجيل لاي عميل اذا لم يكن صادر عن ادارة الموارد البشرية / ادارة التدريب في جهة عمل المتدرب / الجهة المسؤولة عن المتدرب بموجب خطاب رسمي موجه لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية اذا كانت جهة عمل المتدرب هي المسؤولة عن سداد رسوم البرنامج التدريبي وفي حال كان التسجيل ذاتي من طرف المتدرب لايقبل اي تسجيل الا بسداد رسوم حضور البرنامج التدريبي قبل 14 يوم عمل من تاريخ بدء البرنامج التدريبي
أخرموعد للتسجيل في اي برنامج تدريبي يكون قبل بدء البرنامج ب 14 يوم ولايقبل اي تسجيل بعد ذلك ويستثنى من ذلك من تتم الموافقة عليه وفق شروط وأحكام مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية أو بموافقة رسمية وتأكيد تسجيل صادر عن مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية
يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية قبول اي تسجيل أو رفضه دون توضيح الأسباب
الجودة الاوروبية لاتعتمد سياسة الحد الادنى او الحد الاعلى لعدد المشاركين في البرنامج التدريبي اذا لم يتم ذكر ذلك صراحة في شروط عقد البرنامج بين المتدرب او جهة عمله وبين الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية وبناء عليه فإن الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية لاتتحمل ادنى مسؤولية عن اقامة اي برنامج تدريبي لاي عدد من الحضور المشاركين في البرنامج
تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق ويجب على العميل التأكد من سياستنا عند طلب التسجيل في اي برنامج تدريبي
إن قيامك بالتسجيل في أحد برامجنا التدريبية يعني موافقتك على سياسة التسجيل المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

سياسة الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعلنة في موقع مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية هي أسعار تخص المشاركة في البرامج التدريبية فقط وهي لا تشمل ( الحجوزات الفندقية للمتدربين - تذاكر الطيران - التنقلات - تأمين السفر وأي احتياجات خاصة باالمسافرين للمشاركة في فعاليات اي برنامج تدريبي )
السعر المحدد لكل برنامج تدريبي معلن عنه في الموقع الخاص بمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية يشمل فقط (حضور البرنامج التدريبي، القرطاسية والمواد العلمية والعملية، كوفي بريك خلال الإستراحات، شهادة حضورالبرنامج التدريبي)
إذا كان التسجيل ذاتي من طرف العميل يشترط تسديد رسوم الدورة قبل بدء البرنامج بمدة لا تقل عن 14 يوم عمل بموجب تحويل بنكي لحساب مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية
اذا كان تسجيل المتدرب بموجب خطاب رسمي صادر من جهة عمل المتدرب فإن جة عمل المتدرب هي المسؤولة عن سداد رسوم الدورة ويحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية المطالبة برسوم الدورة قبل البدء البرنامج التدريبي
تلتزم جهة عمل المتدرب بتسديد رسوم البرنامج التدريبي الى حساب مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية في مدة أقصاها 90 يوم من تاريخ انتهاء البرنامج التدريبي
تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق ويجب على العميل التأكد من سياساتنا قبل اجراء اي معاملة معنا
إن قيامك بالتسجيل في أحد برامجنا التدريبية يعني موافقتك على سياسة الأسعار والدفع المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

سياسة الالغاء

لايحق للعميل الغاء تسجيله اذا كان متبقى على بدء البرنامج التدريبي أقل من 14 يوم وفي حال لم يستطع العميل حضورالبرنامج التدريبي لاي سبب كان يحصل العميل على حجز لحضور اي برنامج تدريبي قائم في اي وقت اخر ولايحق له مطالبة مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية بأي مبلغ مالي أو تعويض بأي شكل كان
يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية إلغاء تسجيل اي مشارك في اي برنامج تدريبي دون توضيح الأسباب وذلك حسب توجهات وسياسة مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية
يحتفظ مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية بحق تأكيد التسجيل وفقا لحالة التسجيل وتوفر المقاعد ووفقا لسياسة المركز العامة
يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشاراتالادارية إلغاء عقد اي برنامج تدريبي ويعتبر مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية مسؤول عن إعادة المبالغ المدفوعة من قبل العملاء في حال تم إلغاء البرنامج من قبل المركز
يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية تغيرمكان إنعقاد البرنامج التدريبي حسب ماتقتضيه الظروف دون تقديم أسباب ولا يعتبر مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية مسؤول عن أعادة اي مبلغ في حال تم تغيير مكان إنعقاد البرنامج لأسباب طارئة ولم يناسب ذلك المتدرب أو جهة عمله ويكون مبلغ الدورة رصيد لحساب العميل يحق له التسجيل بموجبه في اي برنامج تدريبي قائم في وقت أخر
تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق ويجب على العميل التأكد من سياستنا عند طلب التسجيل اوالإلغاء
إن قيامك بالتسجيل في أحد برامجنا التدريبية يعني موافقتك على سياسة الإلغاء المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

سياسة الخصومات

يقدم مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية اسعار خاصة على بعض البرامج التدريبية للمجموعات المشاركة في البرامج ( أكثر من ثلاث مشاركين في البرنامج ) تبدأ من 20 % وتصل الى 40 % من السعر الاساسي للبرنامج ويتم اعتماد سعر الخصم حسب عرض فني ومالي موجه الى جهة عمل المتدرب موضحة فيه تفاصيل البرنامج وتاريخ ومكان الانعقاد وسعرالخصم وعند اعتماد السعر بعد الخصم يتم توضيح السعر الجديد الخاص بالبرنامج على الموقع الالكتروني ويكون متاح لجميع العملاء الراغبين الاستفادة من السعر الجديد والمشاركة في فعاليات البرنامج التدريبي .
ان قيامك بالتسجيل في اي برنامج يعني قبولك لسياسة الخصومات المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

الشروط والأحكام الخاصة بأماكن إنعقاد البرامج التدريبية

تلتزم الجودة الاوربية لتدريب والاستشارات الادارية بعقد جميع برامجها التدريبية في قاعات فندقية مخصصة ومجهزة لعقد البرامج التدريبية إذا لم يذكر خلاف ذلك صراحة على موقعنا الإلكتروني
يتم ابلاغ المتدربين بمكان عقد البرنامج التدريبي قبل 21 يوم الى 7 أيام من بدء البرنامج التدريبي أو قبل ذلك حسب ما تراه الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية مناسبا وحسب مقتضيات وظروف عقد البرنامج التدريبي
ان الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية غير مسؤولة عن اي ظروف قاهرة تمنع تنفيذ البرنامج في المكان المحدد وهي تلتزم بتوفير البديل المناسب وبتقديم جميع انواع المساعدة الممكنة للمتدربين إذا تم تغيير عقد مكان البرنامج لأي ظروف قاهرة أو طارئة
ان الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية لاتقدم خدمة الحجز للاقامة في اي فندق يتم عقد البرنامج التدريبي فيه ولانعدكم بالحصول على أسعار مخفضة أو اي خدمات أخرى متعلقة بالحجز إذا لم يذكر خلاف ذلك صراحة على موقعنا الإلكتروني
إن الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية ومن منطلق حرصها على تقديم أفضل الخدمات للسادة المتدربين تسعى جاهدة لعقد اتفاقيات مع فنادق مختارة للحصول على عروض خاصة ومتميزة تلبي طلبات وطموحات السادة المتدربين وفي حال توفر اي عرض سيتم الاعلان عنه للسادة المتدربين
ان تسجيلك في أحد برامجنا المعلنة يعني قبولك لشروط وأحكام التسجيل والدفع والالغاء وشروط وأحكام أماكن انعقاد البرامج التدريبية
لمعرفة المزيد عن أماكن انعقاد البرامج التدريبية نرجو التواصل مع خدمات العملاء وسيسعدنا الإجابة على جميع اسئلتكم والتجاوب مع جميع مقترحاتكم

الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات

البرامج والدورات المحاسبية والمالية والاحصائية

البرامج والدورات التدريبية

الدورات الأكثر مشاهدة

الدورات المقترحة

أساليب الرقابة على أداء الخدمات

الأهداف العامة للبرنامج التدريبي :

المشاركون المستهدفون من البرنامج التدريبي :

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي :

تقوم الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية باعتماد الاساليب الحديثة في التدريب ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:

سياسة الأسعار والدفع

سياسة الالغاء

سياسة الخصومات

مواعيد اخرى للدورة

التخصصات

روابط أخرى

ابحث بالموقع

القائمة البريدية

المدن

اتصل بنا