مقدمة البرنامج التدريبي.
في ظل التحول الرقمي الذي يشهده العالم، تبرز الحاجة الملحة للمؤسسات إلى تبسيط إجراءات العمل وتطويرها إلكترونياً. إن تحسين الكفاءة وسرعة إنجاز الأعمال أصبح ضرورة ملحة لتعزيز التنافسية وتحقيق رضا العملاء. يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لتبسيط الإجراءات وتطوير نظم العمل باستخدام التقنيات الحديثة، بما يسهم في تحسين الأداء المؤسسي وتقديم خدمات عالية الجودة.
الهدف العام للبرنامج التدريبي :
تنمية معارف ومهارات المشاركين في القيام بتبسيط إجراءات العمل وتطويرها الكترونيا بطريقة تساهم في إنجاز سريع للأعمال
اهداف البرنامج التدريبي
- تطوير قدرات المشاركين في تبسيط إجراءات العمل وتحسينها إلكترونياً.
- تعزيز سرعة إنجاز الأعمال من خلال تبسيط العمليات والإجراءات.
- تطبيق التقنيات الحديثة في تطوير نظم العمل وتحسينها.
- تحسين جودة الخدمات المقدمة من خلال تبسيط الإجراءات وتطويرها.
- تشجيع التفكير الابتكاري في تصميم وتطوير نماذج العمل.
- تعزيز فعالية الأداء المؤسسي عبر الإدارة الإلكترونية وتبسيط العمليات.
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي :
- مقدمة البرنامج وأهدافه ومكوناته
- مفهوم تبسيط الاجراءات واهميته
- مفهوم تطوير نظم العمل
- مفهوم اعاداة هندسة نظم العمل
- تحديد الاتجاهات والمداخل الحديثة في تبسيط الإجراءات وتطوير نظم العمل .
- استخدام الحاسب الآلي في تبسيط الإجراءات .
- الإدارة الإلكترونية وكيفية تبسيط الإجراءات
- القيام بدراسة العمل ومعدلات الأداء لتحديد مدى الحاجة إلى تبسيط الإجراءات وتطوير نظم العمل .
- تصميم وتطوير نماذج العمل
- إعداد الأدلة التنظيمية .
- الاستفادة من مدخل إعادة هندسة نظم العمل في تبسيط الإجراءات وتطوير نظم العمل .
- علاقة تبسيط الإجراءات بوظائف الإدارة.
- مجال ونطاق تبسيط الإجراءات
- مسارات الإجراءات.
- إجراءات المتعاملين من خارج الشركة.
- إجراءات المتعاملين من داخل الشركة.
- الطرق المستخدمة فى تحليل الإجراءات.
- خرائط سير العمل.
- استطلاع الآراء.
- خطوات تبسيط الإجراءات
- حالات وورش عملية وتطبيقية
- تقييم وختام البرنامج التدريبي