مقدمة البرنامج التدريبي
إدارة المشتريات تعد من الركائز الأساسية في نجاح أي منظمة، حيث تؤثر بشكل مباشر على كفاءة العمليات التشغيلية وجودة المنتجات أو الخدمات المقدمة. تطبيق إدارة الجودة الشاملة (TQM) في المشتريات يساهم في تحسين عمليات الشراء والتوريد، ويضمن تحقيق الكفاءة العالية والحد من الفاقد. يهدف هذا البرنامج إلى تطوير مهارات المشاركين في تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المشتريات، من خلال تحسين الاستراتيجيات الإدارية، وتنظيم العلاقات مع الموردين، وضبط العمليات لتكون أكثر فعالية ومرونة.
أهداف البرنامج التدريبي
-
تعريف المشاركين بمفاهيم وأساسيات إدارة الجودة الشاملة (TQM) وتطبيقاتها في المشتريات
-
تعزيز القدرة على تطوير استراتيجيات الشراء وفقًا لمعايير الجودة
-
تدريب المشاركين على مراقبة وتحليل الأداء في عملية الشراء باستخدام أدوات الجودة
-
تعزيز مهارات التواصل الفعّال مع الموردين لضمان تحسين جودة المنتجات والخدمات
-
تطبيق أدوات التحسين المستمر في مجال المشتريات لضمان الوفاء بالمواصفات والجداول الزمنية
-
تعزيز القدرة على تقييم الموردين بناءً على معايير الجودة والأداء
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي
مفاهيم إدارة الجودة الشاملة (TQM)
-
تعريف إدارة الجودة الشاملة وأهدافها في تحسين جميع جوانب المنظمة
-
علاقة TQM بالمشتريات: كيف تساهم الجودة الشاملة في تحسين العمليات المخزنية والتوريد
-
المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة (التحسين المستمر، التركيز على العميل، مشاركة الموظفين)
-
كيفية دمج فلسفة الجودة الشاملة في ثقافة العمل اليومية للمشتريات
تطبيق TQM في عملية المشتريات
-
تحديد المتطلبات والجودة في عملية الشراء وفقًا لمواصفات العميل
-
تطوير خطة شراء استراتيجية تعتمد على الجودة والالتزام بالمواعيد
-
دمج مفهوم الجودة في عملية الاختيار والتفاوض مع الموردين
-
التوافق بين سياسات المشتريات وأهداف الجودة العامة للمؤسسة
تحليل وتقييم الموردين وفقًا لمعايير الجودة
-
أدوات وأساليب تقييم الموردين (الاختبارات، فحص الجودة، الشهادات)
-
تحليل أداء الموردين بناءً على معايير الجودة مثل الالتزام بالجداول الزمنية، تطابق المواصفات، والسعر
-
تقييم المخاطر المرتبطة بالموردين وكيفية تحديد المخاطر المحتملة وتحليلها
-
بناء علاقات شراكة استراتيجية مع الموردين لضمان تحقيق تحسينات مستدامة
مراقبة وتحليل الأداء في المشتريات باستخدام أدوات الجودة
-
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمراقبة كفاءة المشتريات
-
استخدام أدوات التحليل مثل خرائط التحكم وتحليل الأسباب الجذرية للمشكلات
-
تحديد وتطبيق طرق التحسين المستمر في المشتريات: (Kaizen، PDCA)
-
التعامل مع المشاكل والمخاطر في المشتريات وكيفية معالجتها باستخدام أدوات الجودة
التحسين المستمر والابتكار في المشتريات
-
تطبيق أساليب التحسين المستمر (مثل Six Sigma، Lean) في تقليل التكاليف وتحسين جودة المنتجات
-
كيفية إنشاء ثقافة تحسن مستمر في قسم المشتريات
-
أهمية الابتكار في توفير حلول جديدة لتحديات المشتريات وتحقيق الكفاءة
-
تقنيات المراجعة والتقييم المنتظم لضمان الحفاظ على جودة عالية في عمليات الشراء
دراسات حالة وتطبيقات عملية
-
دراسة حالة عن تطبيق TQM في قسم المشتريات بشركة كبرى وكيف أثر ذلك على الأداء العام
-
تمرين عملي على تقييم مورّدين باستخدام معايير الجودة الشاملة
-
محاكاة عملية التفاوض مع الموردين بناءً على معايير الجودة والجداول الزمنية
-
تطبيق أدوات التحسين المستمر لتحليل بيانات الشراء وتحقيق الكفاءة
الختام وتقييم
-
مراجعة شاملة للأدوات والتقنيات التي تم التعرف عليها خلال البرنامج
-
مناقشة التحديات العملية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المشتريات
-
اختبار تطبيقي لتقييم مستوى فهم المشاركين في تطبيق المبادئ
-
توزيع الشهادات وختام البرنامج مع تقديم توصيات لتحسين الأداء المستدام في المشتريات