نظرة عامة على البرنامج

تواجه إدارة الموارد البشرية – شأنها شأن عناصر العملية التنموية الأخرى – تحديات كثيرة مع دخول الألفية الثالثة والاتجاه السريع نحو آفاق العولمة الرحبة.وفي العصر الحديث وفي ظل المتغيرات العالمية السريعة أو المفاجئة، تركز الدراسات والبحوث المتخصصة في مجال إدارة الموارد البشرية على تفعيل الطاقات البشرية في هذا المجال الحيوي من خلال التخطيط السليم واستيعاب المتغيرات العالمية، ومواءمة النظم الإدارية العصرية من خلال البرامج التطبيقية وبرامج التأهيل العملية.ولنتعرف على طبيعة هذه التحديات، والتوقعات التي ينتظرها خبراء إدارة الموارد البشرية سنستعرض في هذا البرنامج أهم الاستشرافات المستقبلية لواقع إدارة الموارد البشرية و أهم التحديات التي قد تعترض إدارة الموارد البشرية في المرحلة القادمة..

الأهــــداف من البرنامج 

• التعرف على الأدوار الجديدة للموارد البشرية.
• التزود بالأساليب المعاصرة لتحسين انتاجية الموارد البشرية لدعم الميزة التنافسية.
• الاستفادة من تـطبيقات منهج الديكام(DACUM) لتحديد الاحتياجات التدريبية من خلال الوصف الوظيفي.
• التعرف على بعض المعايير الدولية المستخدمة لقياس فاعلية التدريب المبنى على الجدارات
• التدرب على أسس تخطيط وتطوير المسار الوظيفي وإعداد الصف الثاني في المؤسسات.
• التمكن من عملية إدارة وتقويم الأداء وربطها بأهداف واستراتيجيات المؤسسة

المحتـويـات العلمية للبرنامج 

 إدارة الموارد البشرية بين الفكر التقليدي وتطبيقات الفكر المعاصر

• التحول الاستراتيجي للموارد البشرية من التقليدية الى الاستراتيجية
• عرض لقوى التأثير الاستراتيجي التي أدت الى هذا التحول
• الأدوار الجديدة للموارد البشرية (الدور التنفيذي– الدور الاستشاري– الدور الاستراتيجي)
• تجارب عالمية لمؤسسات تمكنت من التعامل مع الأزمة المالية فيما يتعلق بإدارة الموارد البشرية.
• التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية المعاصرة

 المفاهيم والتطبيقات المعاصرة لإدارة رأس المال البشري

• ماهية رأس المال البشري و ماذا يعني.
• الأهداف الرئيسية لإدارة رأس المال البشري.
• آليات وأدوات تعظيم وزيادة قيمة رأس المال البشري في المؤسسة.
• المبادئ الثلاثة الرئيسية التي تعتمد عليها فلسفة إدارة رأس المال البشري.
• الأساليب المعاصرة لتحسين انتاجية الموارد البشرية لدعم الميزة التنافسية.
• أسس رصد وتحديد قدرات التميز البشري وآليات ترشيدها واستثمارها .

المفاهيم المعاصرة لتطبيقات التدريب المبنى على الجدارات

• المفاهيم الأساسية للتدريب المبنى على الجدارات.
• تـطبيقات منهج الديكام DACUM لتحديد الاحتياجات التدريبية من خلال الوصف الوظيفي.
• تحديد العناصر الأساسية للجدارات.
• ترتيب وتقييم الجدارات و مستوياتها المختلفة.
• العلاقات الأساسية بين( الوصف الوظيفي و الجدارات)
• الخطوات الأساسية لتصميم البرامج التدريبية المبنية على الجدارات ( نموذج وليام بلانك)
• بعض المعايير الدولية المستخدمة لقياس فاعلية التدريب المبنى على الجدارات.

 أسس تخطيط وتطوير المسار الوظيفي وإعداد الصف الثاني

• الفوائد والمزايا التي تعود على المؤسسات من تخطيط وتنمية المسارات الوظيفية للعاملين.
• عناصر تخطيط المسار الوظيفي والعوامل المؤثرة في اختياره.
• مراحل تخطيط وتنمية المسار الوظيفي للعاملين.
• مشكلات تخطيط وتنمية المسار الوظيفي.
• الأدوار المختلفة في تنمية المسار الوظيفي.
• التخطيط المتعاقب  وإعداد الصف الثاني (الاستخلاف الوظيفي)
• عرض لتجارب بعض المؤسسات العالمية في إعداد نظم تخطيط المسار الوظيفي وإعداد الصف الثاني.

 نظم تطبيق إدارة وتقويم الأداء:

• أسس وأساليب إدارة وتقويم الأداء وربطها بأهداف واستراتيجيات المؤسسة.
• الخطوات الأساسية لإدارة وتقويم الأداء ( من تخطيط الأداء الى تطبيق نظم المكافآت والتحفيز).
• الربط بين إدارة وتقويم الأداء والمسار الوظيفي: المفهوم والخطوات والتطبيقات.
• أسس وقواعد وضع معايير ومعدلات ومؤشرات الأداء في بيئة العمل.
• أسس تحليل مشاكل أداء العاملين المتطور: نموذج ميجر وبايب.
• أسس ربط إدارة وتقويم الأداء بعملية تحسين وتطوير الأداء.
• عرض لنموذج تكنولوجيا تحسين الأداء البشري وتطبيقاته ومعاييره العلمية والعملية HPT

منهجية التدريب لدى الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية

تقوم  الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية باعتماد الاساليب الحديثة في التدريب ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:

• المحاضرات النظرية من خلال عروض البور بوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة) 
• التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
• العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
• الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين 
• الاختبارات في نهاية الدورة 
• يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
• تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
• يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات 
• يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور ومشاركة صادرة عن الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية  شريطة أكماله 80 % على الاقل من أيام البرنامج 
• يتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات
• بوفيه غذاء يومي طيلة ايام البرنامج التدريبي مع حفل غداء ختامي في اليوم الأخير من البرنامج التدريبي لتوزيع شهادات الحضور والصور التذكارية على المشاركين في البرنامج التدريبي
• تطبق أحكام وشروط التسجيل والدفع والالغاء على جميع البرامج التدريبية  وان تسجيلك في اي برنامج تدريبي يعني  موافقتك على أحكام وشروط التسجيل والدفع والالغاء
• تطيق شروط وأحكام أماكن انعقاد البرامج التدريبية على جميع البرامج وان تسجيلك في اي برنامج تدريبي يعني موافقتك على هذه الشروط والاحكام 
•  جميع الاسعار في الموقع لاتشمل رسوم القيمة المضافة   5 % 
• جميع الاسعار خاضعة لسياسة الخصومات 

سياسة التسجيل في البرامج التدريبية

• لايقبل مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية اي تسجيل لاي عميل اذا لم يكن صادر عن ادارة الموارد البشرية  / ادارة التدريب في جهة عمل المتدرب / الجهة المسؤولة عن المتدرب بموجب خطاب رسمي موجه لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية  اذا كانت جهة عمل  المتدرب هي المسؤولة عن سداد رسوم البرنامج التدريبي وفي حال كان التسجيل ذاتي من طرف المتدرب لايقبل اي تسجيل الا بسداد رسوم حضور البرنامج التدريبي قبل 14 يوم عمل من تاريخ بدء البرنامج التدريبي
• أخرموعد للتسجيل في اي برنامج تدريبي يكون قبل بدء البرنامج ب 14 يوم ولايقبل اي تسجيل بعد ذلك ويستثنى من ذلك من تتم الموافقة عليه وفق شروط وأحكام مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية أو بموافقة رسمية وتأكيد تسجيل صادر عن مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية
• يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية قبول اي تسجيل أو رفضه دون توضيح الأسباب
• الجودة الاوروبية لاتعتمد سياسة الحد الادنى او الحد الاعلى لعدد المشاركين في البرنامج التدريبي اذا لم يتم ذكر ذلك صراحة في شروط عقد البرنامج بين المتدرب او جهة عمله وبين الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية وبناء عليه فإن الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية  لاتتحمل ادنى مسؤولية عن اقامة اي برنامج تدريبي لاي عدد من الحضور المشاركين في البرنامج 
• تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق ويجب على العميل التأكد من سياستنا عند طلب التسجيل في اي برنامج تدريبي
• إن قيامك بالتسجيل في أحد برامجنا التدريبية يعني موافقتك على سياسة التسجيل المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

سياسة الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعلنة في موقع مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية هي أسعار تخص المشاركة في البرامج التدريبية فقط وهي لا تشمل ( الحجوزات الفندقية للمتدربين - تذاكر الطيران - التنقلات - تأمين السفر وأي احتياجات خاصة باالمسافرين للمشاركة في فعاليات اي برنامج تدريبي )
• السعر المحدد لكل برنامج تدريبي معلن عنه في الموقع الخاص بمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية يشمل فقط (حضور البرنامج التدريبي، القرطاسية والمواد العلمية والعملية، كوفي بريك خلال الإستراحات، شهادة حضورالبرنامج التدريبي)
• إذا كان التسجيل ذاتي من طرف العميل يشترط تسديد رسوم الدورة قبل بدء البرنامج بمدة لا تقل عن 14 يوم عمل بموجب تحويل بنكي لحساب مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية 
• اذا كان تسجيل المتدرب بموجب خطاب رسمي صادر من جهة عمل المتدرب فإن جة عمل  المتدرب هي المسؤولة عن سداد رسوم الدورة ويحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية المطالبة برسوم الدورة قبل البدء البرنامج التدريبي
• تلتزم جهة عمل المتدرب بتسديد رسوم البرنامج التدريبي الى حساب مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية في مدة أقصاها 90 يوم من تاريخ انتهاء البرنامج التدريبي 
• تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق ويجب على العميل التأكد من سياساتنا قبل اجراء اي معاملة معنا
• إن قيامك بالتسجيل في أحد برامجنا التدريبية يعني موافقتك على سياسة الأسعار والدفع المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

سياسة الالغاء 

• لايحق للعميل الغاء تسجيله اذا كان متبقى على بدء البرنامج التدريبي أقل من 14 يوم وفي حال لم يستطع العميل حضورالبرنامج التدريبي لاي سبب كان يحصل العميل على حجز لحضور اي برنامج تدريبي قائم في اي وقت اخر ولايحق له مطالبة مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية بأي مبلغ مالي أو تعويض بأي شكل كان
• يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية إلغاء تسجيل اي مشارك في اي برنامج تدريبي دون توضيح الأسباب وذلك حسب توجهات وسياسة مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية 
• يحتفظ مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية بحق تأكيد التسجيل وفقا لحالة التسجيل وتوفر المقاعد ووفقا لسياسة المركز العامة 
• يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشاراتالادارية إلغاء عقد اي برنامج تدريبي ويعتبر مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية مسؤول عن إعادة المبالغ المدفوعة من قبل العملاء في حال تم إلغاء البرنامج من قبل المركز 
•  يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية تغيرمكان إنعقاد البرنامج التدريبي حسب ماتقتضيه الظروف دون تقديم أسباب ولا يعتبر مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية مسؤول عن أعادة اي مبلغ في حال تم تغيير مكان إنعقاد البرنامج لأسباب طارئة ولم يناسب ذلك المتدرب أو جهة عمله ويكون مبلغ الدورة رصيد لحساب العميل يحق له التسجيل بموجبه في اي برنامج تدريبي قائم في وقت أخر
• تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق ويجب على العميل التأكد من سياستنا عند طلب التسجيل اوالإلغاء
• إن قيامك بالتسجيل في أحد برامجنا التدريبية يعني موافقتك على سياسة الإلغاء المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

سياسة الخصومات 

• يقدم مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية اسعار خاصة على بعض البرامج التدريبية للمجموعات المشاركة في البرامج ( أكثر من ثلاث مشاركين في البرنامج ) تبدأ من 20 % وتصل الى 40 %  من السعر الاساسي للبرنامج ويتم اعتماد سعر الخصم حسب عرض فني ومالي موجه الى جهة عمل المتدرب موضحة فيه تفاصيل البرنامج وتاريخ ومكان الانعقاد وسعرالخصم وعند اعتماد السعر بعد الخصم يتم توضيح السعر الجديد الخاص بالبرنامج على الموقع الالكتروني ويكون متاح لجميع العملاء الراغبين الاستفادة من السعر الجديد والمشاركة في فعاليات البرنامج التدريبي  . 
• ان قيامك بالتسجيل في اي برنامج يعني قبولك لسياسة الخصومات المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

الشروط والأحكام الخاصة بأماكن إنعقاد البرامج التدريبية

• تلتزم الجودة الاوربية لتدريب والاستشارات الادارية بعقد جميع برامجها التدريبية في قاعات فندقية مخصصة ومجهزة لعقد البرامج التدريبية إذا لم يذكر خلاف ذلك صراحة على موقعنا الإلكتروني
• يتم ابلاغ المتدربين بمكان عقد البرنامج التدريبي قبل 21 يوم  الى 7  أيام من بدء البرنامج التدريبي أو قبل ذلك حسب ما تراه الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية مناسبا وحسب مقتضيات وظروف عقد البرنامج التدريبي
• ان الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية غير مسؤولة عن اي ظروف قاهرة تمنع تنفيذ البرنامج في المكان المحدد وهي تلتزم بتوفير البديل المناسب وبتقديم جميع انواع المساعدة الممكنة للمتدربين إذا تم تغيير عقد مكان البرنامج لأي ظروف قاهرة أو طارئة
• ان الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية لاتقدم خدمة الحجز للاقامة في اي فندق يتم عقد البرنامج التدريبي فيه ولانعدكم بالحصول على أسعار مخفضة أو اي خدمات أخرى متعلقة بالحجز إذا لم يذكر خلاف ذلك صراحة على موقعنا الإلكتروني
• إن الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية ومن منطلق حرصها على تقديم أفضل الخدمات للسادة المتدربين تسعى جاهدة لعقد اتفاقيات مع فنادق مختارة للحصول على عروض خاصة ومتميزة تلبي طلبات وطموحات السادة المتدربين وفي حال توفر اي عرض سيتم الاعلان عنه للسادة المتدربين
• ان تسجيلك في أحد برامجنا المعلنة يعني قبولك لشروط وأحكام التسجيل والدفع والالغاء وشروط وأحكام أماكن انعقاد البرامج التدريبية
• لمعرفة المزيد عن أماكن انعقاد البرامج التدريبية نرجو التواصل مع خدمات العملاء وسيسعدنا الإجابة على جميع اسئلتكم والتجاوب مع جميع مقترحاتكم

الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات 

جميع الحقوق محفوظة