اهداف البرنامج التدريبي:

•  تنمية المهارات الإدارية والإبداعية لأداء متميز .
•  إعداد وتأهيل المديرين للقرن الحادي والعشرين كي يتمكن من تحقيق فهم ذلك من خلال الأهداف التالية
•  عرض وتحليل الاتجاهات والمفاهيم المعاصرة في خصائص ومقومات ومهمات المدير الفعال.
• تعزيز مهارات المديرين المؤثرة في فعالية الإدارة في عالم متغير.
•  إيجاد وخلق قيم مشتركة وأهداف ولغة مشتركة للوصول إلى ذروة العمل الجماعي .
•  بناء فريق من الأفراد المؤهلين ذوي الكفاءة الملتزمين بجودة العمل وتقديم خدمة متميزة .
•  تطوير أهداف مشتركة وإطار عمل مرجعي مشترك وذلك بهدف تحسين جودة الاتصالات وتعزيز الأداء
•  اكتساب مزيد من الكفاءة وتعزيز الثقة للمشاركين بأنفسهم .
•  تطوير الالتزام بمفهوم العمل الجماعي .
•  تعزيز الولاء الموظفين لمؤسساتهم وتجاه بعضهم البعض .
•  زيادة الوعي بتأثيرات الثقافة الايجابية مقارنة مع الثقافة التدميرية الموجهة وايجاد وسائل التحول.
•  إدراك أبعاد الثقافات المقارنة التي تؤثر على السلوك القيادي
•  زيادة الوعي بمعايير تطوير القيادة الناجحة . تعميق فهم النمط القيادي
•  التخطيط الإستراتيجي والقيادة الإستراتيجية الفعالة .
•  الأداء المتوزان B.S.C ودورها الفعال في التخطيط الاستراتيجي ووضع الخطط وتحقيق الأهداف .
• البحث عن الأسباب الداعمة لفكر التميز
• استعراض الأدوار الجديدة المتوقعة للقيادة في تفعيل عملية التميز الإداري
• مناقشة العنصر الحاكم في عملية التميز إلا وهو العنصر البشري
• اكتساب المشاركين المهارات الضرورية اللازمة لبناء إدارة التميز
• تكوين شخصيات قيادية متميزة تتصف بروح العمل الجماعي.
• تأهيل الشخصيات القيادية لاحتراف التفكير الابتكاري.
• تأهيل المشاركين لفعاليات القيادة التنظيمية داخل المجالات المختلفة.
• تدريب المشاركين على المهارات الكاريزمية الخاصة بالقيادة البشرية.

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي:

 محاور التميز الإداري

•  مهارات إدارة الذات وقيادة الآخرين.
•  فن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين.
•  المربعات الوظيفية وكيفية التعامل معها.
•  مهارات إدارة الوقت والاجتماعات.
• مهارات إدارة الضغوط وصراعات العمل.

مهارات الإبداع

•  الشخصية الإبداعية “المقومات والمعايير”.
•  أنواع وأساليب التفكير الإبداعي.
•  الدافعية وعلاقتها بالتجديد والابتكار.
•  مهارات حل مشكلات العمل بشكل إبتكاري. فهم الذات وتحسين أسلوب التفكير.
•  أساليب تحويل الأفكار الإبداعية إلى خطط تنفيذية.
•  مفهوم التفكير الإبداعي وأهميته للإدارة الحديثة.
•  ملائمة التفكير الإبداعي للمؤسسة ، و المجتمع و البيئة المعيشية.
•  لماذا الإبداع و الابتكار؟
•  اثر الإبداع و الابتكار في تطوير المؤسسات و خلق بيئة عمل افضل للموظفين.

التخطيط والابداع والابتكار في العمل

•  المفاهيم المتكاملة للتخطيط , تصميم نظام التخطيط كيفية إعداد الخطط الإبداعية
•  مهارات المتابعة والابتكار, كيفية قياس كفاءة التخطيط والمتابعة , استخدام اساليب تحديد الأهداف

أسس القيادة والادارة

•  الفرق بين القيادة والإدارة
•  التعريف العملي للقيادة الناجحة
•  العنصر الأساسي في القيادة

الابتكار القيادي والاداري 

•  طرق إظهار الاهتمام اللازم اتجاه القضايا الحساسة
•  خطوات التصرف خلال الأوقات الحرجة
•  أساليب السيطرة على المشاعر وبخاصة الغضب
•  تأثير الاتصال على نجاح القيادة
•  السيطرة على العوائق أمام إبداء رأيك
•  نوعان من السلطة التنظيمية
•  التطبيقات الشائعة للسلطة في مكان العمل
•  تعريف التفويض الحقيقي
•  العوائق المصاحبة لتفيض السلطة للموظفين
•  مستويات تفويض السلطة

تطوير أساليب القيادة 

•  اثنان من المداخل الشائعة للقيادة
•  التأثير التنظيمي على القيادة المنفردة الاستبدادية
•  ثلاثة اختلافات للقيادة المنفردة الاستبدادية المطلقة
•  ماهية الديمقراطية
•  ثلاثة مجالات هامة للقيادة الديمقراطية

لماذا بناء إدارة التميز

• تميز الإدارة وإدارة التميز
• الأسباب الداعمة لإدارة التميز
• مجالات تحقيق التميز
• تكلفة التميز
• تميز أو تبخر
• معادلة التميز

القيادة وبناء إدارة التميز

• أهمية القيادة
• هل يمكن أن تتميز بدون قيادة
• الدور الجديد للقيادة في عصر المعرفة
• السمات الإبداعية للقيادة
• دور القوى التنظيمية الحاكمة
• تجارب عالمية ومحلية
• مساهمات القادة في التميز الإداري

التميز من خلال البشر

• دور المواد البشرية
• التميز في عصر المعرفة
• مجالات التميز من خلال الموارد البشرية
• تنمية رأس المال البشري
• المبادئ الأساسية لتنمية الموارد البشرية
• قياس قدرة الموارد البشرية على تحقيق التميز

الإدارة الاستراتيجية وبناء ثقافة التميز

• ماهية الإدارة الاستراتيجية
• التحليل الاستراتيجي
• صياغة الاستراتيجية
• تنفيذ الاستراتيجية

المهارات الأساسية لقادة التميز

• أسرار قادة التميز
• الإدارة الذاتية لموارد المدير
• مهارة اتخاذ القرارات – التفويض – إدارة الوقت
• كيف تنمي خطط المنظمة نحو التميز
• ما هي خطتك التطويرية للمستقبل

مفاهيم القيادة البشرية بين النظرية والتطبيق

• ما هي صفات القائد المتميز؟
• العلاقة بين الإدارة والقيادة وكيفية التفريق بينهما؟
• مفاهيم القياس المتاحة بين الحاجة للإدارة مقارنة بالحاجة للقيادة.
• ما هي معايير الأداء الذاتي المتميز للقائد الفز؟ وكيفية اكتسابها؟
• العقبات الشخصية التي تواجه القادة وكيفية التخلص منها.
• من صفات القادة القدرة على التلاعب بالعقول والأفكار

طبيعة وأهمية فرق العمل

• خطوات تكوين وبناء الفريق
• قيادة أعضاء الفريق
• التوجيه وتنسيق مجهودات أعضاء الفريق
• اتخاذ القرارات وحل المشكلات
• مواجهة النزاع بين أعضاء الفريق
• تطوير أداء الفريق
• مساهمة فرق العمل في الأداء الكلي للمنظمة

القيادة وسبل السيطرة على فرق العمل

• مفهوم فريق العمل
• الأنماط المختلفة لفرق العمل
• قواعد السلوك الناجح لفريق العمل
• إدارة الخلافات داخل فرق العمل
• السلوكيات الإيجابية والسلبية لفرق العمل
• أسباب نجاح أو فشل فرق العمل

المهارات العقلية للقيادات الابتكارية

• التعرف على المهارات العقلية للقيادة واتقانها.
• اتقان المهارات الجسدية الخاصة بالقادة الاحترافيين.
• التخصص العميق في دراسة الحالات النفسية للقيادات الخاصة.
• مقارنة أنواع التفكير العامة بطبيعة التفكير الإبداعي.

تحقيق النتائج من خلال الأفراد

• تعريف الأهداف والنتائج
• أنواع الاهداف والنتائج
• الجوانب الكمية في تحديد النتائج
• الجوانب السلوكية في تحقيق النتائج
• تحديد اولويات العمل
• تحديد الاختصاصات وتفويض السلطات
• الاتصالات الإدارية ودورها في تحقيق النتائج
• التنظيم والرقابة على العمل
• تقييم الأداء الجماعي والفردي وتأثيره على علاقات العمل
• نظام الإدارة بالأهداف والنتائج
• أسس مواجهة مشكلات التطبيق وكيفية معالجتها
• نماذج وتطبيقات وحالات عملية

مهارات التعامل مع الآخرين لإدارة متميزة

• السيطرة على العقلية في التعامل
• مهارات الاتصال (التعبير الإنصات التغذية العكسية)
• أجزاء الذات ثلاثية الأبعاد
• العلاقات التبادلية (المكملة والمتقاطعة والخفية)
• المهارات السلوكية والشخصية للتعامل مع الزملاء والمرؤوسين والعملاء
• أنماط العملاء وكيفية التعامل معهم
• كيفية مواجهة اعتراضات العملاء
• مهارات إدارة الحوار والاجتماعات واستخدام الوقت والتفاوض من خلال مختبر تحليل الفعالية في التعامل (استبيان)
• استراتيجيات التأثير العقلي والعوامل المؤثرة في التعامل مع الانماط البشرية المختلفة والتعامل مع الصراعات (حالات عملية)
• حالات وورش عملية وتطبيقية 
• تقييم وختام البرنامج التدريبي