مقدمة البرنامج التدريبي:

يشكو الكثير من منظمات الأعمال من تعثر خطواتها وبرامجها نحو التوسع والنمو وتحقيق معدلات مرضية من الأداء بل وخروج بعضها من بيئة الأعمال والخوف من التغيير، وتقادم نشاطات ونواتج البعض الآخر وغير ذلك من مظاهر الفشل هي في الواقع نواتج طبيعية لما يسمى بالفراغ الاستراتيجي. في عصر التحديات العالمية، لم تعد الاستراتيجية بالنسبة للقائد مجرد مهمة سنوية يتم تنفيذها كجزء من عملية التخطيط الاستراتيجي السنوية. إنها الجوهر الأساسي للعمل اليومي للقائد، كما أنها تمثل العمل الذي يتطلب من القائد أن ينتقل من الحاضر إلى المستقبل كي يكون هو ومؤسسته متقدما بخطوة عن الآخرين. اصبحت الأزمات في الوقت المعاصر تشكل خطورة بالغة في واقع الحياة البشرية والمؤسسية ويجب مواجهتها والتعامل معها للحد من النتائج السلبية لها، والاستفادة إن أمكن من نتائجها الإيجابية. لذا كان من الأهمية بمكان إعداد وتأهيل فرق العمل في مجال مواجهة الأزمات والحوادث الطارئة وتحديد أهدافهم على وجه الدقة وكذا تزويدهم بالمهارات الأساسية اللازمة في هذا المجال. ويعتبر هذا الاعداد من المكتسبات الهامة التي تسعى لها دائما المؤسسات ومنظمات العمل وذلك من خلال بناء فرق العمل والتنبؤ والتخطيط لمواجهة الأزمات في حال وقوعها ومهارات التعامل معها وفقا للإجراءات والقواعد الفنية في هذا السياق. لذا كان من الأهمية بمكان إعداد قادة الفرق وأعضاؤها في هذا المجال علميا وميدانيا وتحت إشراف قيادي متميز حتى يكونوا على المستويين العلمي والمعرفي في مجال الوقاية والمواجهة ومن ثم تلافي الأخطاء والسلبيات.

الهدف العام من البرنامج التدريبي:

• تبادل الخبرات والمعارف والمعلومات المتعلقة بمفهومي الإدارة والقيادة، وتحسين مهارات المدير السلوكية في تعاملهن مع الآخرين،
• تطوير اتجاهاتهم نحو الايجابية بحيث يصبحوا أكثر قدرة على بناء فرق عمل ناجحة، لتحقيق أهداف مراكزهم أو وحداتهم بكفاءة وفعالية.
• استنهاض دور المشرف في العملية الإدارية الشمولية سعيا وراء نقله من مرتبته كمشرف عادي إلى وضعيته كمشرف متميز.
• تعزيز المهارات الإدارية والسلوكية لدى المشرف وخلق معادلة من التوازن بين هذه المهارات لدعم تنفيذ أهداف المؤسسة التي يعمل بها.
• ماهية التفكير الاستراتيجي والتفكير الحيوي
• معرفة العلاقة بين مستويات القيادة ومراحلها
• كيفية تحقيق استمرارية المنظومة القيادية
• كيفية تحليل وتقييم البيئة الخارجية والداخلية
• تحديد الموقف الاستراتيجي والبدائل الاستراتيجية للمنظومة
• الوقوف على مدى مناسبة التنظيم الإداري والموارد البشرية ونظم المعلومات للمنظومة القيادية
• انواع التخطيط ودوره في مجال التنبؤ وتوقع الأحداث.
• التعرف على آلية استراتيجية تتسم بالمرونة والشمول والتكامل فى الاداء.
• القدرة على اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب.
• التعرف على مفهوم الأزمة والأحداث الطارئة.
• كيفية التخطيط لتجنب المفاجأة المصاحبة للأزمات.
• اهمية الأخذ بمنهجية علم إدارة الأزمات، وإعداد السيناريوهات المسبقة للأحداث المتوقعة.

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي:

القيادة ولإدارة والإشراف 

• مفهوم القيادة
• مفهوم الإدارة
• القيادة والإدارة والفرق بينهما
• مهارات القيادة الإدارية للمدير المتميز
• نظريات ونماذج في تفسير القيادة
• مفهوم بناء الفريق
• مراحل عملية بناء الفريق
• أسلوب عمل الفريق الناجح
• نماذج في الدافعية (تحفيز) فرق العمل
• مهارات التفويض
• الأسباب الموجبة للتفويض
• لماذا يعزف المديرين عن عملية التفويض
• إدارة ضغوط العمل
• أسباب الضغوط
• استراتيجيات التغلب على ضغوط العمل
• تقييم الأداء المؤسسي
• تطوير أساليب العمل
• التخطيط الاستراتيجي
• الخصائص الإدارية للمشرف المتميز
• المشرف صاحب الرؤية المستقبلية والرسالة
• المشرف المخطط إداريا للوصول إلى رؤى المستقبل
• المشرف المدرك للمعايير المتنوعة لتنظيم العمل ومتابعته
• المشرف الذي يسلك سلوك القائد أثناء العمل

الإطار العام للتفكير الإستراتيجي

• إدارة الإستراتيجية المفهوم والأهمية
• مراحل وأنشطة عملية إدارة الإستراتيجية
• العلاقة بين مستويات الإستراتيجية ومراحلها
• نموذج إدارة الإستراتيجية

 متطلبات تطبيق نظام التخطيط الإستراتيجي

• تهيئة المنظمة للقيام بعملية التخطيط الإستراتيجية
• توفير المعلومات التي يتطلبها التخطيط الإستراتيجي
• استمرارية التفكير الإستراتيجي
• التعريف بمنهج إعداد الخطة الإستراتيجية
• تطبيق عملي

خطوات التفكير والتخطيط الإستراتيجي

• المسح البيئي
• المراجعة الداخلية للمنظمة
• تحديد الموقف وصياغة الاهداف
• تحديد الموارد المطلوبة التنفيذ والتقييم
• الرقابة على الخطة

 تحليل وتقييم البيئة الخارجية والداخلية

• جمع المعلومات عن البيئة داخليا وخارجيا
• تحديد نقاط القوة والضعف
• تحليل التوازن

تحديد الموقف الإستراتيجي والبدائل الإستراتيجية

• خطوات تحديد الموقف الإستراتيجي (تطبيق عملي)
• البدائل الإستراتيجية كيف تتحقق من صلاحية البديل الإستراتيجي (حالة عملية)
• اختيار الإستراتيجية والأنظمة المساعدة لتنفيذها
• معايير الاختيار النهائي للإستراتيجيات
• العوامل المؤثرة في تحديد شكل الإستراتيجية
• مدى مناسبة التنظيم الإداري والموارد البشرية ونظم المعلومات لتنفيذ الإستراتيجية
• مختبر التفكير والتخطيط الإستراتيجي

التفكير الإستراتيجي أهم الاستمارات الحقيقية لتحقيق التميز والإبداع

• استمرارية التفكير الإستراتيجي
• متطلبات تحقيق استمرارية التفكير الإستراتيجي
• بعض المصطلحات التي تستخدم في التفكير الإستراتيجي
• الإطار العام لعملية التخطيط و التفكير الإستراتيجي
• مصفوفات التوجهات الإستراتيجية
• مختبر التطوير الإستراتيجي والإبداعي

إدارة المخاطر و وإدارة الأزمات

• القدرة على أبعاد تشيع الخوف والاضطراب اثناء الازمات.
• تحليل المخاطر والتهديدات وتقييمها.
• سيناريوهات التنبؤ بالمخاطر والازمات.
• أهم الصفات الشخصية الواجب توافرها في قائد الأزمة.
• انواع الازمات وخصائصها.
• اوجه الشبه والخلاف ما بين الازمة والصراع والتوتر والنزاع.
• التنبؤ بالأزمات المحتملة ونظم الإنذار المبكر لاكتشافها.
• التدابير الوقائية وخطط الاخلاء بالمنشآت الهامة في حالة الطوارئ والأزمات.
• وضع قائمة بالمخاطر المحتملة وتقييمها وتحديد الاولويات.             
• مهارات استغلال الوقت المتاح لمواجهة الأزمة واتخاذ القرار السليم.
• القدرة على التعامل مع الأزمة " بالمبادرة " وليس "برد الفعل".
• الحشد: ويقصد به جمع القوة المناط بها معالجة الازمة في الزمان والمكان المناسب.
• التعاون: حيث يساعد على أتساع الرؤيا، وشمولية التشخيص، وتكامل المعالجة.
• المواجهة السريعة والتعرض للأحداث بما لا يخل بالدقة الواجبة.
• المتابعة وتقييم الموقف وإصدار التوصيات بشأن الحالة.
• الوصايا العشر في ادارة الازمة.
• حالات وورش عملية وتطبيقية.
• تقييم وختام البرنامج التدريبي.