نعتذر عن أي مشكلة قد تواجهها أثناء استخدام الموقع حيث إنه قيد التحديث حاليًا.

المدن

جنيف

استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات الدعم الفني

ID  1543

برامج ودورات التنسيق والتواصل والاتصال الإداري

دورة : استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات الدعم الفني

جنيف

Hotel Name
نوفوتيل

17 فبراير 2025 : 21 فبراير  2025

25 ساعة

4950 USD

مواعيد أخرى للدورة

نموذج التسجيل في الدورة

بيانات المرشح

اسم المشترك كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف المحمول *

رقم هاتف العمل

الدورة - المدينة *
جهة عمل المشترك *

بيانات المدير المسؤول

اسم المدير المسؤول *
رقم الهاتف المحمول *

البريد الالكتروني

عنوان العمل التفصيلي



ارسل لي البروشور

يرجى ترك معلومات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *

رقم االهاتف



أعد الاتصال بي

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم *
رقم الهاتف المحمول *
جهة العمل *


استعلام عن الدورة

يرجى تزويدنا ببيانات الاتصال الخاصة بك مع استفسارك، وسنقوم بالرد عليه في أقرب وقت ممكن.

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف المحمول *
الدولة & المدينة *
جهة العمل *

رسالة الاستعلام



دورة خاصة

نموذج طلب دورة خاصة او داخلية

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف المحمول *
الدولة & المدينة *
جهة العمل *

رسالة الطلب



اختيارت الدورة

تفاصيل الدورة التدريبية

المقدمة البرنامج التدريبي:

في العصر الرقمي الحالي، تلعب تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) دورًا محوريًا في تحسين كفاءة وفعالية عمليات الدعم الفني. تمكّن هذه التقنيات المؤسسات من تقديم حلول سريعة ودقيقة للمشكلات التقنية التي تواجهها، مما يسهم في تعزيز تجربة المستخدم وتحقيق رضا العملاء. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المتدربين من استيعاب وفهم كيفية استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين عمليات الدعم الفني من خلال دراسة مفاهيم وتقنيات مختلفة، والتعرف على أمثلة واقعية وتطبيقات عملية.

 

الهدف العام للبرنامج التدريبي:

تمكين المتدربين من استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين وتحويل عمليات الدعم الفني، من خلال اكتساب المعرفة بالمفاهيم الأساسية، الأدوات، والتطبيقات العملية لتلك التقنيات.

 

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

  • استيعاب المفاهيم الأساسية للذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في الدعم الفني.
  • استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات الخاصة بالدعم الفني، وتوقع المشكلات المحتملة.
  • التعرف على الأدوات والتقنيات الشائعة في مجال الذكاء الاصطناعي المطبقة في الدعم الفني.
  • تنفيذ وتطبيق حلول ذكاء اصطناعي في سيناريوهات دعم فني حقيقية.
  • تعزيز الكفاءة التشغيلية لفرق الدعم الفني باستخدام الأتمتة وتقنيات التعلم الآلي.
  • تقييم أداء حلول الذكاء الاصطناعي وتقديم توصيات لتحسينها.

 

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي

  • مقدمة إلى الذكاء الاصطناعي (AI)
    • تعريف الذكاء الاصطناعي وفروعه الأساسية.
    • تاريخ وتطور الذكاء الاصطناعي عبر العصور.
    • الفروق بين الذكاء الاصطناعي، تعلم الآلة، والتعلم العميق.
    • تطبيقات الذكاء الاصطناعي في المجالات المختلفة.
  • الذكاء الاصطناعي في عمليات الدعم الفني
    • أهمية الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة الدعم الفني.
    • كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تقليل الوقت اللازم لحل المشكلات.
    • دراسة حالات: أمثلة من الشركات التي نجحت في استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات الدعم الفني.
  • تحليل البيانات وتقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة
    • تحليل البيانات في الدعم الفني باستخدام الذكاء الاصطناعي
      • أهمية البيانات في دعم عمليات الذكاء الاصطناعي.
      • أنواع البيانات المستخدمة في الدعم الفني.
      • جمع البيانات: تقنيات وأدوات جمع البيانات الفعالة.
      • تحليل البيانات لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة.
  • تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في الدعم الفني
    • التعلم الآلي (Machine Learning): كيفية تطبيقه لتحسين عمليات الدعم الفني.
    • معالجة اللغات الطبيعية (NLP): تحويل البيانات النصية إلى معلومات قابلة للاستخدام.
    • الشبكات العصبية: كيفية استخدامها لتحليل البيانات المعقدة.
  • الأدوات والمنصات وتنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي
    • الأدوات والمنصات المستخدمة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي
      • مقدمة إلى الأدوات الشائعة مثل: TensorFlow، IBM Watson، Microsoft Azure AI.
      • تطبيقات Chatbots: كيفية استخدامها لتحسين تجربة العملاء.
      • أدوات تحليل السجلات والخطوات اللازمة لاختيار الأداة المناسبة.
  • ورش عمل تطبيقية لتنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي
    • تصميم وتنفيذ نموذج بسيط لتوقع المشاكل الفنية باستخدام تعلم الآلة.
    • استخدام أداة NLP لتحليل نصوص دعم العملاء واستخراج المعلومات الهامة.
    • تنفيذ Chatbot لتحسين التواصل مع العملاء وحل المشكلات الشائعة.
  • أتمتة عمليات الدعم الفني ودراسات حالة
    • أتمتة عمليات الدعم الفني باستخدام الذكاء الاصطناعي
      • مقدمة إلى الأتمتة: المفاهيم الأساسية وكيفية تطبيقها.
      • خطوات أتمتة عملية الدعم الفني: من جمع البيانات إلى اتخاذ القرار.
      • استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل السجلات والأخطاء وتقديم الحلول بشكل تلقائي.
      • تحديات الأتمتة وكيفية التغلب عليها لضمان جودة الخدمة.
  • دراسات حالة وتحليل تطبيقات ناجحة
    • دراسة حالة: شركة A وكيف استخدمت الذكاء الاصطناعي لتحسين وقت الاستجابة في الدعم الفني.
    • دراسة حالة: شركة B واستخدامها للشبكات العصبية لتوقع الأعطال قبل حدوثها.
    • تحليل الأخطاء: ماذا يمكن أن نتعلم من حالات فشل تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الدعم الفني؟
    • نقاش مفتوح: استعراض تجارب المشاركين وتبادل الأفكار حول تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
  • قياس وتقييم الأداء، التحسين المستمر، والمستقبل
    • قياس وتقييم أداء تقنيات الذكاء الاصطناعي
      • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس فعالية الذكاء الاصطناعي في الدعم الفني.
      • أدوات تقييم الأداء: كيفية استخدامها لتحليل الأداء وتقديم التحسينات.
      • تحليل البيانات الناتجة عن تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتحديد نقاط الضعف والقوة.
      • تقديم توصيات عملية لتحسين الأداء وتطوير الحلول المستمرة.
  • المستقبل والتحديات في تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الدعم الفني
    • الاتجاهات المستقبلية: كيف يمكن أن يتطور دور الذكاء الاصطناعي في الدعم الفني؟
    • التحديات الأخلاقية والقانونية المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
    • الاستعداد للتغيرات التكنولوجية المستقبلية وكيفية التكيف معها.

Day 1 - Asset Cost Management Introduction

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

Day 2 - Laying the Groundwork

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

Day 3 - Applying the Value based Process

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

Day 4 - Ensuring the Continuity of the Value-based Process

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

منهجية التدريب لدى الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية

تعتمد الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات الإدارية على منهجية متطورة في تطوير المهارات وزيادة فعالية الموارد البشرية، حيث تتبنى الشركة أساليب حديثة لتحقيق ذلك. في سبيل تحقيق أهدافها، تقوم الجودة الأوروبية باتباع الخطوات التالية بأسلوب متقن ومحترف:

  • المحاضرات والعروض المرئية:
    • يتم تقديم المحاضرات النظرية من خلال عروض بوربوينت ومقاطع فيديو وأفلام قصيرة، مما يوفر تجربة تعلم شاملة وممتعة.
  • التقييم العلمي
    • يُجري تقييم متعمق للمتدربين قبل وبعد البرنامج التدريبي لضمان تحقيق الأهداف المرجوة وتقديم التوجيه اللازم.
  • العصف الذهني والتمثيل الدوري
    • يُشجع على الابتكار وحل المشكلات من خلال جلسات عصف ذهني وتجارب تمثيل الأدوار.
  • الحالات العملية
    • يُعتمد التعلم العملي عبر حالات تتناسب مع المادة العلمية وطبيعة العمل للمتدربين، مما يسهم في تطوير المهارات العملية.
  • التقييم النهائي والشهادات
    • يتم تقديم تقييم شامل في نهاية البرنامج، ويُمنح المتدربون شهادات حضور ومشاركة مُعترف بها صادرة عن الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات الإدارية، شريطة أن يكونوا قد أكملوا 80% على الأقل من أيام البرنامج التدريبي.
  • المواد التدريبية
    • يُعد الأساتذة والمدربون المحترفون المتخصصون في مختلف المجالات موادًا تدريبية علمية وعملية، وتُطبع وتُحتفظ بها ورقيًا، وتُوزَّع على السيديات أو فلاش ميموري لضمان الوصول السهل للمحتوى.
  • متابعة ما بعد التدريب:
    • تقدم الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات الإدارية دعمًا مستمرًا بعد انتهاء البرنامج التدريبي. يتمثل هذا الدعم في جلسات استشارية إضافية أو ورش عمل لضمان استمرارية التعلم وتطبيق المهارات المكتسبة في البيئة العملية.
  • تخصيص البرامج التدريبية:
    • تُصمم البرامج التدريبية بشكل مخصص لتلبية احتياجات الشركات والمؤسسات الفردية. يتم تحليل احتياجات العميل بعناية لضمان أن المحتوى التدريبي يتناسب مع أهدافهم الخاصة ويحقق التأثير المرجو.
  • الاستفادة من التكنولوجيا:
    • يُدمج التدريب التقنيات الحديثة مثل المنصات الإلكترونية والتعلم عن بُعد لتوفير تجارب تعلم مرنة وفعالة. يتمكن المشاركون من الوصول إلى الموارد التعليمية عبر الإنترنت والمشاركة في مناقشات وورش العمل عبر الشبكة.
  • المدربين المتخصصين:
    • يُختار المدربون والمحاضرون بعناية لضمان أنهم ذوو خبرة عالية في مجالاتهم. تُضاف الخبرة والاحترافية للتدريب لضمان تقديم محتوى ذو جودة عالية وتجارب تعلم فعّالة.
  • تحفيز المشاركة:
    • تُشجع الجودة الأوروبية على المشاركة الفعّالة والتفاعل خلال الجلسات التدريبية. تُنظم فعاليات تفاعلية مثل المناقشات الجماعية والأنشطة الجماعية لتحفيز المشاركين على المشاركة الفعّالة في عملية التعلم.
  • التركز على التحول الشخصي:
    • يُشجع المشاركون على التفكير النقدي وتطوير مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات. يتم توجيههم نحو تحقيق التحول الشخصي والمهني، مما يؤدي إلى تحسين أداءهم في مجالات العمل.
  • تقييم مستمر:
    • يتم تقديم تقييمات مستمرة لأداء المشاركين وفهم مدى استيعابهم للمواد التدريبية. يُستخدم هذا التقييم لتعديل البرنامج التدريبي إذا لزم الأمر وضمان تحقيق النتائج المرجوة.
  • الشروط والأحكام
    • يُطبق الشروط والأحكام على جميع البرامج التدريبية، ويُفترض أن التسجيل في أي برنامج تدريبي يعني موافقة المشترك على هذه الشروط، بما في ذلك الشروط المتعلقة بالتسجيل والدفع وسياسات الإلغاء.
  • الأسعار والخصومات
    • يُشير إلى أن الأسعار المعروضة على الموقع لا تشمل رسوم القيمة المضافة بنسبة 5%، وتكون جميع الأسعار قابلة للخصم وفقًا لسياسات الشركة.

يحتفظ مركز الجودة الاوربية للتدريب والإستشارات الإدارية بكامل حقه في تغيير مكان عقد البرنامج التدريبي وتغيير المحاضر المعتمد لتقديم البرنامج التدريبي وعقد البرنامج او الغاء عقده بما يتناسب مع رؤية الشركة وظروف عقد البرنامج وسيساسة الجودة المتبعة لدينا 

خيارات الدورة

?>
مواعيد اخرى للدورة
56
تحميل PDF
17 فبراير 2025    :   21 فبراير 2025
جنيف
4950$
23 فبراير 2025    :   27 فبراير 2025
المنامة
2950$
24 فبراير 2025    :   28 مارس 2025
باريس
4950$
02 مارس 2025    :   06 مارس 2025
صلالة
3450$
10 مارس 2025    :   14 مارس 2025
فيينا
4950$
14 أبريل 2025    :   18 أبريل 2025
كيب تاون
5450$
14 أبريل 2025    :   18 أبريل 2025
امستردام
4950$
20 أبريل 2025    :   24 أبريل 2025
الرياض
2750$
27 أبريل 2025    :   01 مايو 2025
مراكش
2950$
05 مايو 2025    :   09 مايو 2025
برشلونة
4950$
12 مايو 2025    :   16 مايو 2025
ميونخ
4950$
19 مايو 2025    :   23 مايو 2025
لندن
4950$
26 مايو 2025    :   30 مايو 2025
قبرص ( لارنكا )
4950$
02 يونيو 2025    :   06 يونيو 2025
مدريد
4950$
09 يونيو 2025    :   13 يونيو 2025
لشبونة
4950$
15 يونيو 2025    :   19 يونيو 2025
دبي
2950$
16 يونيو 2025    :   20 يونيو 2025
هونغ كونغ
5500$
22 يونيو 2025    :   26 يونيو 2025
دبي
2950$
29 يونيو 2025    :   03 يوليو 2025
شرم الشيخ
2750$
07 يوليو 2025    :   11 يوليو 2025
ستوكهولم
4950$
14 يوليو 2025    :   18 يوليو 2025
ميلان
4950$
21 يوليو 2025    :   25 يوليو 2025
كيب تاون
5450$
27 يوليو 2025    :   31 يوليو 2025
عمان
2750$
03 أغسطس 2025    :   07 أغسطس 2025
الدوحة
3450$
11 أغسطس 2025    :   15 أغسطس 2025
اسطنبول
2950$
17 أغسطس 2025    :   21 أغسطس 2025
القاهرة
2450$
18 أغسطس 2025    :   22 أغسطس 2025
بالي
4500$
25 أغسطس 2025    :   29 أغسطس 2025
كوالالمبور
3950$
01 سبتمبر 2025    :   05 سبتمبر 2025
أثينا
4950$
08 سبتمبر 2025    :   12 سبتمبر 2025
لندن
4950$
14 سبتمبر 2025    :   18 سبتمبر 2025
الدار البيضاء
3500$
21 سبتمبر 2025    :   25 سبتمبر 2025
دبي
2950$
29 سبتمبر 2025    :   03 أكتوبر 2025
فلوريدا
6950$
05 أكتوبر 2025    :   09 أكتوبر 2025
جدة
2750$
12 أكتوبر 2025    :   16 أكتوبر 2025
ON LINE
1450$
20 أكتوبر 2025    :   24 أكتوبر 2025
روما
4950$
20 أكتوبر 2025    :   24 أكتوبر 2025
اسطنبول
2950$
26 أكتوبر 2025    :   30 أكتوبر 2025
بيروت
2500$
26 أكتوبر 2025    :   30 أكتوبر 2025
دبي
2950$
02 نوفمبر 2025    :   06 نوفمبر 2025
الخبر
2750$
03 نوفمبر 2025    :   07 نوفمبر 2025
كيب تاون
5450$
10 نوفمبر 2025    :   14 نوفمبر 2025
تورنتو
5950$
16 نوفمبر 2025    :   20 نوفمبر 2025
القاهرة
2450$
16 نوفمبر 2025    :   20 نوفمبر 2025
الدار البيضاء
3500$
17 نوفمبر 2025    :   21 نوفمبر 2025
واشنطن
6950$
24 نوفمبر 2025    :   28 نوفمبر 2025
فيينا
4950$
30 نوفمبر 2025    :   04 ديسمبر 2025
الدوحة
3450$
07 ديسمبر 2025    :   11 ديسمبر 2025
دبي
2950$
15 ديسمبر 2025    :   19 ديسمبر 2025
سنغافورة
5450$
22 ديسمبر 2025    :   26 ديسمبر 2025
مدريد
4950$
29 ديسمبر 2025    :   02 يناير 2026
تبليسي
4500$
05 يناير 2026    :   09 يناير 2026
برشلونة
4950$
12 يناير 2026    :   16 يناير 2026
برلين
4950$
19 يناير 2026    :   23 يناير 2026
براغ
4950$
26 يناير 2026    :   30 يناير 2026
بوسطن
6950$
02 فبراير 2026    :   06 فبراير 2026
جاكرتا
3450$

نتائج من نفس التخصص -->

12 دورة

A

Z

فن التنسيق والمتابعة في العمل

ID 1057

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

فنون التنسيق والمتابعة الإلكترونية فى ظل التحول نحو تكنولوجيا المعلومات

ID 1058

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

تنمية التنسيق الاداري وتفعيله في مختلف الادارات

ID 1060

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

تنمية وتطوير مهارات المنسقين الإداريين وضباط الاتصال لمواجهة أعباء العمل

ID 1061

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

الإبداع الإدارى فى التنظيم والتخطيط والتنسيق 

ID 8

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

 تقنيات الاتصالات التنظيمية للفرق ومجموعات العمل

ID 137

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

تنمية مهارات الإتصالات الإدارية بما يحقق الأداء الإداري المتميز

ID 176

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

مهارات كتابة وإعداد التقارير ، المذكرات والمراسلات الإدارية

ID 193

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

التنسيق والاشراف التخصصي للادارات التنفيذية

ID 1137

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

تنمية مهارات مأموري المقاسم ومراكز الإتصال وموظفي الدعم الفني

ID 704

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

الإبداع والتميز فى الكتابات والمراسلات الحكومية

ID 765

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

كتابة الرسائل والتقارير باللغتين العربية والانجليزية

ID 779

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية