مقدمة البرنامج التدريبي
في عالم يتسارع التطور التكنولوجي وتزايدت التحديات التي تواجه مجال السكرتارية، يأتي برنامج التدريب الذي نقدمه لكم كخطوة نحو تحسين وتطوير مهارات المشاركين في مجال السكرتارية. يتناول البرنامج العديد من الجوانب الأساسية والمتقدمة في هذا المجال، مع التركيز على تزويد المشاركين بالخبرات والممارسات العالمية والمنهج البريطاني بهذا الخصوص . يتضمن البرنامج فحصًا شاملا للجوانب المختلفة للسكرتارية العالمية، بدءًا من طبيعة عمل السكرتارية في عصر المعرفة وصولاً إلى تطبيقات الحاسوب في جميع جوانب العمل السكرتاري. يتيح للمشاركين التفاعل مع تجارب عالمية وعربية ناجحة، ويشمل حالات وورش عملية لتعزيز التطبيق العملي للمهارات المكتسبة. يختتم البرنامج بجلسة تقييم شاملة وختام يبرز أهمية الاستفادة القصوى من البرنامج التدريبي في تطوير مهارات السكرتارية ورفع مستوى الأداء الوظيفي .
أهداف البرنامج التدريبي :
- تزويد المشاركين بالخبرات و الممارسات العالمية والمنهج البريطاني في المجالات المختلفة للسكرتارية.
- توعية المشاركين بالمفاهيم المعاصرة للسكرتارية الحديثة في عصر هندسة المعرفة ، والمهارات و القدرات الجديدة الواجب توافرها في السكرتير العصري.
- إكساب المشاركين القدرات والمهارات اللازمة لإتقان واجباتهم الوظيفية المنوطة بهم لدعم و مساندة الإدارة في سبيل تحقيق أهداف المؤسسات العربية (الحكومية و الاستثمارية و الخاصة).
- تنمية مهارات السكرتارية لإدارة أعماله باستخدام الحاسب الآلي .
- التعرف على مكتبة البنية التحتية لنظم المعلومات ITIL عبارة عن متسلسلة من الوثائق التي تستخدم للمساعدة في تطبيق الإطار الخاص بإدارة خدمات نظم المعلومات ITSM وهذا الإطار يعرف كيفية تطبيق إدارة الخدمات داخل منظمات معينة وهذا الإطار يتم تخصيصه كلية للتطبيقات داخل أى نوع من أنوع العمل أو المنظمة والتي لها اعتماد على البنية التحتية لنظم المعلومات.
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي :
- مقدمة البرنامج واهدافه ومكوناته
- طبيعة عمل السكرتارية في عصر هندسة المعرفة.
- مسئوليات السكرتير العالمي (تجارب عالمية و عربية ناجحة)
- إعداد و صياغة المراسلات الرسمية ضمن منظومة الاتصالات الإدارية.
- المهارات السلوكية و التنظيمية للسكرتير (مدير المكتب المتميز)
- تطوير أداء السكرتير العصري (الفعاليات و التحديات )
- حفظ وتوثيق وفهرسة البيانات.
- بناء قواعد البيانات الخاصة بالمدير.
- إعداد وإرسال المكاتبات إلكترونياً بالسرعة الفائقة.
- تجهيز وإعداد العروض المقدمة في الاجتماعات.
- التعامل مع شبكة المعلومات لخدمة المدير.
- السكرتارية العالمية (المهام والمسئوليات )
- نظام معلومات السكرتير.
- طبيعة عمل السكرتارية في عصر هندسة المعرفة.
- مسئوليات السكرتير العالمي (تجارب عالمية و عربية ناجحة)
- إعداد و صياغة المراسلات الرسمية ضمن منظومة الاتصالات الإدارية.
- المهارات السلوكية و التنظيمية للسكرتير (مدير المكتب المتميز)
- تطوير أداء السكرتير العصري (الفعاليات و التحديات )
- تطبيقات الحاسب الآلي في حفظ وتوثيق وفهرسة البيانات.
- تطبيقات الحاسب الآلي في جدولة المواعيد والمقابلات.
- تطبيقات الحاسب الآلي في سرعة تجهيز واسترجاع العناوين.
- سرعة تجهيز المراسلات من خلال خاصية دمج المراسلات والعناوين.
- تطبيقات الحاسب الآلي في تجهيز العروض المقدمة في الاجتماعات .
- تطبيقات الحاسب الآلي في حساب المؤشرات والمعايير المطلوبة من السكرتير.
- تطبيقات الحاسب الآلي في البريد الإلكتروني.
- التعامل مع مواقع الشبكة الدولية للمعلومات المرتبطة بأعمال السكرتير.
- شبكة المعلومات الداخلية والاستفادة منها في خدمة السكرتير.
- حالات وورش عملية وتطبيقية
- تقييم وختام البرنامج التدريبي