المدن

كوالالمبور

أخلاقيات العمل في مجال المراسم والبروتوكول والتشريفات والتعامل مع كبار الشخصيات

ID  1477

برامج ودورات العلاقات العامة والإعلام

دورة : أخلاقيات العمل في مجال المراسم والبروتوكول والتشريفات والتعامل مع كبار الشخصيات

كوالالمبور

Hotel Name
Hotel Meeting Room

14 أبريل 2025 : 25 أبريل  2025

50 ساعة

6950 USD

مواعيد أخرى للدورة

نموذج التسجيل في الدورة

بيانات المرشح

اسم المشترك كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف المحمول *

رقم هاتف العمل

الدولة - المدينة *
جهة عمل المشترك *

بيانات المدير المسؤول

اسم المدير المسؤول *
رقم الهاتف المحمول *

البريد الالكتروني

عنوان العمل التفصيلي



ارسل لي البروشور

يرجى ترك معلومات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *

رقم االهاتف



أعد الاتصال بي

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم *
رقم الهاتف المحمول *
جهة العمل *


استعلام عن الدورة

يرجى تزويدنا ببيانات الاتصال الخاصة بك مع استفسارك، وسنقوم بالرد عليه في أقرب وقت ممكن.

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف المحمول *
الدولة & المدينة *
جهة العمل *

رسالة الاستعلام



دورة خاصة

نموذج طلب دورة خاصة او داخلية

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف المحمول *
الدولة & المدينة *
جهة العمل *

رسالة الطلب



اختيارت الدورة

تفاصيل الدورة التدريبية

أهداف البرنامج التدريبي:

  • التعرف على مفهوم الأخلاق في الوظيفة أو المهنة بشكل عام.
  • التعرف على القيم والمسؤوليات الأخلاقية في العلاقات العامة.
  • اكتساب القدرة على تطبيق اللياقة الأخلاقية في العلاقات العامة.
  • الإلمام بعناصر وخطوات تطبيق اللياقة الأخلاقية.
  • تنمية مهارات المشاركين في تخطيط وتنظيم استقبال الزوار وكبار الشخصيات، وإكسابهم آداب التعامل وفن المراسم والبروتوكول.
  • الترتيب الجيد للحفلات والمآدب والاجتماعات والندوات بحيث تقام دون أدنى نقص أو تقصير.
  • تخطيط وتنظيم مراسم استقبال وتوديع الزوار وكبار الشخصيات بشكل يتناسب مع شخصية الضيف.
  • ممارسة آداب اللياقة والتعامل مع كبار الشخصيات من خلال تطبيق قواعد الاتيكيت.
  • إعداد وصياغة الدعوات والرسائل وخطابات الشكر بشكل يتسم بحسن الصياغة وجودة التنظيم.
  • التعرف على أهمية الاتصال، أنواعه، مكوناته، معوقاته.
  • فهم وتطبيق أسلوب "العلاقات التبادلية في الاتصال مع الآخرين".
  • إدراك وتطبيق الأساليب الفعالة في الاتصال مع الآخرين.
  • التعرف على المفهوم العام للسلوك الإنساني ودافعه وأنماطه وتحليله لتحسين مهارات التعامل مع الآخرين.
  • فهم الشخصية الإنسانية والتعرف على أسلوبك عند الخلاف.
  • إعداد خطة لتطوير أسلوب التعامل مع الآخرين.
  • إتباع قواعد الإتيكيت عند التعامل مع الآخرين بما يتضمنه ذلك من آداب التحية والتعارف والتقديم، وآداب المصافحة وغيرها.
  • الممارسة الفعالة لقواعد الإتيكيت عند استقبال العملاء والزائرين.
  • التعرف على أصول وقواعد المظهر العام وأنواع الملابس التي يفضل استخدامها في المناسبات المختلفة.
  • إتباع قواعد وآداب التحدث.
  • مراعاة قواعد وآداب المائدة سواء ما يتعلق فيها بنظام الجلوس على المائدة، وكيفية تناول الطعام والمشروبات، واستخدام أدوات المائدة.
  • تحديد خصائص الشخصية الهاتفية الجيدة والمهارات اللازمة لها.
  • استخدام أساليب فعالة للتعامل مع المحادثات الهاتفية الواردة والصادرة.
  • إتباع قواعد الإتيكيت عند التعامل مع الهاتف.
  • التدوين الصحيح لنتائج المحادثات الهاتفية، واستخدام أساليب فعالة لإنهاء المحادثة الهاتفية.

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي:

  •  الحفلات والمآدب والاجتماعات والندوات
  • أهداف وأنواع الحفلات والمآدب والاجتماعات والندوات.
  • أسس وقواعد الترتيب والتنسيق للحفلات والمآدب.
  • مهارات التحضير للاجتماعات والندوات.
  • فن المراسم والبروتوكول الأهمية والدور
  • مهارات وآداب الاستقبال والتوديع.
  • تبادل الهدايا – باقات الزهور.
  • آداب اللياقة والتعامل مع كبار الشخصيات
  • طبيعة البشر واحتياجاتهم الإنسانية وعلاقاتها بالسلوك البشري.
  • سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات وأنماطهم.
  • الألقاب الرسمية لكبار المسئولين والشخصيات الكبيرة.
  • مهارات إعداد وصياغة الدعوات والرسائل
  • قوائم الشخصيات والمناسبات.
  • رسائل المجاملات “التهاني، تقديم العزاء، تقديم الشكر، دعوات الحضور“.
  • المفاهيم الحديثة للعلاقات العامة والمراسم والبروتوكولات
  • مفهوم الاخلاق في المراسم والبرتوكولات.
  • أخلاقيات الوظيفة العلاقات العامة
  • الطريقة البيئية في التدرب على الاخلاقيات في الادارة.
  • القيم والمسؤوليات الاخلاقية.
  • تطبيق منهج اللياقة الاخلاقية.وتنمية اللياقة الاخلاقية.
  • عناصر اخلاقيات المهنة أو الوظيفة.
  • خطوات تطبيق اللياقة الاخلاقية.
  • الاخلاق في بيئة العمل.
  • حالات دراسية عملية ضمن مجموعات عمل ونقاش وحوار.
  • أنواع القيم المختلفة فى بيئة العمل.
  • القيم والثقافة المؤسسية.
  • الثقافة المؤسسية ودورها في إدارة التغيير.
  • المؤسسة الحكومية المستقبلية.
  • صياغة دليل أخلاقيات العمل فى العلاقات العامة.
  • الاتصال ، مفهومه ، وأنواعه ، مكوناته  .
  • معوقات الاتصال الفعال وكيفية التغلب عليها .
  • الاستماع مكوناته ، ومهارات تنمية الإصغاء الجيد .
  • أسلوب تحليل العلاقات التبادلية في الاتصال.
  • السلوك الإنساني أنواعــه ، ودوافعــه.
  • الشخصية الإنسانية وعلاقتها بالتعامل مع الآخرين .
  • أسلوبك عند الخلاف وكيفية إدارة الخلاف .
  • تطبيقات عملية لكيفية التعامل مع الأنماط المختلفة من الناس .
  • الإتيكيت والبروتكول : مفاهيم أساسية.
  • أهمية إتباع قواعد الإتيكيت في مجال العمل.
  • الإطار العام لمجالات قواعد الإتيكيت.
  • آداب التحية والتعارف والتقديم
  • آداب التحية .. في مكان العمل .. في الطريق.
  • طريقة التقديم والمصافحة.
  • تبادل الحديث بعد التقديم.
  • آداب التعامل مع الرؤساء والزملاء.
  • آداب التعامل مع الرجال.
  • آداب التعامل مع السيدات والآنسات.
  • آداب استقبال العملاء والزائرين
  • قواعد استقبال العملاء والزائرين.
  • قواعد الإتيكيت في التعاملات الشخصية داخل المكتب.
  • أنماط العملاء والزائرين وكيفية التعامل معهم.
  • المظهر العام وأنواع الملابس في المناسبات المختلفة  
  • تنظيم الحفلات وآداب المائدة  
  • حفلات العشاء، الاستقبال، الغداء. و حفلات البوفيه
  • نظام الخدمة في الحفلات.
  • نظام الجلوس على المائدة.
  • استخدام أدوات المائدة.
  • آداب تناول الطعام والمشروبات.
  • قواعد وآداب التحدث.
  • من يبدأ الحديث ؟ و من ينهي الحديث؟
  • مايجب مراعاته أثناء الحديث.
  • بطاقات الدعوة، مواعيد الحضور والانصراف، واستقبال المدعوين واصطحابهم للمائدة.
  • الشخصية الهاتفية.
  • خصائص الشخصية الهاتفية.
  • عوامل تكوين الشخصية الهاتفية.
  • مهارات الشخصية الهاتفية.
  • التعامل مع المحادثات الهاتفية الواردة.
  • السرعة والاستعداد لاستقبال المكالمة.
  • التعريف بالنفس.
  • تزويد المتحدث بالمعلومات.
  • مواقف عملية : قل .. ولاتقل.
  • التعامل مع المحادثات الهاتفية الصادرة
  • من سوف يتم التحدث إليه ؟
  • قائمة أرقام الهواتف.
  • الجمل التي تبدأ بها الحديث.
  • قواعد الإتيكيت للاتصال الهاتفي
  • آداب الاتصال التليفوني.
  • آداب التحية والتعارف والتقديم من خلال الهاتف.
  • آداب استخدام خاصية الانتظار والتتبع.
  • تدوين المحادثات الهاتفية
  • متطلبات تدوين المحادثة الهاتفية.
  • حالات تدوين المحادثات الهاتفية.
  • نموذج الرسالة الهاتفية الواردة.
  • إنهاء المحادثة الهاتفية  
  • مداخل إنهاء المحادثة الهاتفية.
  • نتيجة المحادثة الهاتفية.
  • الجمل التي تنهى الحديث بها.
  • سلوكيات يجب تجنبها عند التعامل مع الهاتف.
  • عند الاتصال بالغير.
  • عند الرد على المكالمة.
  • إثناء الحديث.
  • حالات وورش عملية وتطبيقية.
  • تقييم وختام البرنامج التدريبي.

Day 1 - Asset Cost Management Introduction

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

Day 2 - Laying the Groundwork

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

Day 3 - Applying the Value based Process

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

Day 4 - Ensuring the Continuity of the Value-based Process

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

منهجية التدريب لدى الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية

تعتمد الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات الإدارية على منهجية متطورة في تطوير المهارات وزيادة فعالية الموارد البشرية، حيث تتبنى الشركة أساليب حديثة لتحقيق ذلك. في سبيل تحقيق أهدافها، تقوم الجودة الأوروبية باتباع الخطوات التالية بأسلوب متقن ومحترف:

  • المحاضرات والعروض المرئية:
    • يتم تقديم المحاضرات النظرية من خلال عروض بوربوينت ومقاطع فيديو وأفلام قصيرة، مما يوفر تجربة تعلم شاملة وممتعة.
  • التقييم العلمي
    • يُجري تقييم متعمق للمتدربين قبل وبعد البرنامج التدريبي لضمان تحقيق الأهداف المرجوة وتقديم التوجيه اللازم.
  • العصف الذهني والتمثيل الدوري
    • يُشجع على الابتكار وحل المشكلات من خلال جلسات عصف ذهني وتجارب تمثيل الأدوار.
  • الحالات العملية
    • يُعتمد التعلم العملي عبر حالات تتناسب مع المادة العلمية وطبيعة العمل للمتدربين، مما يسهم في تطوير المهارات العملية.
  • التقييم النهائي والشهادات
    • يتم تقديم تقييم شامل في نهاية البرنامج، ويُمنح المتدربون شهادات حضور ومشاركة مُعترف بها صادرة عن الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات الإدارية، شريطة أن يكونوا قد أكملوا 80% على الأقل من أيام البرنامج التدريبي.
  • المواد التدريبية
    • يُعد الأساتذة والمدربون المحترفون المتخصصون في مختلف المجالات موادًا تدريبية علمية وعملية، وتُطبع وتُحتفظ بها ورقيًا، وتُوزَّع على السيديات أو فلاش ميموري لضمان الوصول السهل للمحتوى.
  • متابعة ما بعد التدريب:
    • تقدم الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات الإدارية دعمًا مستمرًا بعد انتهاء البرنامج التدريبي. يتمثل هذا الدعم في جلسات استشارية إضافية أو ورش عمل لضمان استمرارية التعلم وتطبيق المهارات المكتسبة في البيئة العملية.
  • تخصيص البرامج التدريبية:
    • تُصمم البرامج التدريبية بشكل مخصص لتلبية احتياجات الشركات والمؤسسات الفردية. يتم تحليل احتياجات العميل بعناية لضمان أن المحتوى التدريبي يتناسب مع أهدافهم الخاصة ويحقق التأثير المرجو.
  • الاستفادة من التكنولوجيا:
    • يُدمج التدريب التقنيات الحديثة مثل المنصات الإلكترونية والتعلم عن بُعد لتوفير تجارب تعلم مرنة وفعالة. يتمكن المشاركون من الوصول إلى الموارد التعليمية عبر الإنترنت والمشاركة في مناقشات وورش العمل عبر الشبكة.
  • المدربين المتخصصين:
    • يُختار المدربون والمحاضرون بعناية لضمان أنهم ذوو خبرة عالية في مجالاتهم. تُضاف الخبرة والاحترافية للتدريب لضمان تقديم محتوى ذو جودة عالية وتجارب تعلم فعّالة.
  • تحفيز المشاركة:
    • تُشجع الجودة الأوروبية على المشاركة الفعّالة والتفاعل خلال الجلسات التدريبية. تُنظم فعاليات تفاعلية مثل المناقشات الجماعية والأنشطة الجماعية لتحفيز المشاركين على المشاركة الفعّالة في عملية التعلم.
  • التركز على التحول الشخصي:
    • يُشجع المشاركون على التفكير النقدي وتطوير مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات. يتم توجيههم نحو تحقيق التحول الشخصي والمهني، مما يؤدي إلى تحسين أداءهم في مجالات العمل.
  • تقييم مستمر:
    • يتم تقديم تقييمات مستمرة لأداء المشاركين وفهم مدى استيعابهم للمواد التدريبية. يُستخدم هذا التقييم لتعديل البرنامج التدريبي إذا لزم الأمر وضمان تحقيق النتائج المرجوة.
  • الشروط والأحكام
    • يُطبق الشروط والأحكام على جميع البرامج التدريبية، ويُفترض أن التسجيل في أي برنامج تدريبي يعني موافقة المشترك على هذه الشروط، بما في ذلك الشروط المتعلقة بالتسجيل والدفع وسياسات الإلغاء.
  • الأسعار والخصومات
    • يُشير إلى أن الأسعار المعروضة على الموقع لا تشمل رسوم القيمة المضافة بنسبة 5%، وتكون جميع الأسعار قابلة للخصم وفقًا لسياسات الشركة.

يحتفظ مركز الجودة الاوربية للتدريب والإستشارات الإدارية بكامل حقه في تغيير مكان عقد البرنامج التدريبي وتغيير المحاضر المعتمد لتقديم البرنامج التدريبي وعقد البرنامج او الغاء عقده بما يتناسب مع رؤية الشركة وظروف عقد البرنامج وسياسة الجودة المتبعة لدينا 

خيارات الدورة

?>
مواعيد اخرى للدورة
47
تحميل PDF
14 أبريل 2025    :   25 أبريل 2025
كوالالمبور
6950$
20 أبريل 2025    :   01 مايو 2025
بيروت
4500$
21 أبريل 2025    :   02 مايو 2025
براغ
7450$
27 أبريل 2025    :   08 مايو 2025
عمان
4450$
11 مايو 2025    :   22 مايو 2025
شرم الشيخ
4750$
19 مايو 2025    :   30 مايو 2025
قبرص ( لارنكا )
7950$
26 مايو 2025    :   06 يونيو 2025
جاكرتا
5950$
02 يونيو 2025    :   13 يونيو 2025
هونغ كونغ
7950$
08 يونيو 2025    :   19 يونيو 2025
الدوحة
6450$
15 يونيو 2025    :   26 يونيو 2025
الرياض
4950$
16 يونيو 2025    :   27 يونيو 2025
جنيف
7450$
23 يونيو 2025    :   04 يوليو 2025
لشبونة
7950$
23 يونيو 2025    :   04 يوليو 2025
ستوكهولم
7950$
30 يونيو 2025    :   11 يوليو 2025
تبليسي
7950$
07 يوليو 2025    :   18 يوليو 2025
كيب تاون
8950$
14 يوليو 2025    :   25 يوليو 2025
فيينا
7450$
20 يوليو 2025    :   31 يوليو 2025
الخبر
4950$
04 أغسطس 2025    :   15 أغسطس 2025
مدريد
7450$
10 أغسطس 2025    :   21 أغسطس 2025
المنامة
4950$
24 أغسطس 2025    :   04 سبتمبر 2025
الكويت
4950$
15 سبتمبر 2025    :   26 سبتمبر 2025
جنيف
7450$
21 سبتمبر 2025    :   02 أكتوبر 2025
صلالة
5950$
28 سبتمبر 2025    :   09 أكتوبر 2025
جدة
4950$
12 أكتوبر 2025    :   23 أكتوبر 2025
مراكش
4950$
26 أكتوبر 2025    :   06 نوفمبر 2025
المنامة
4950$
27 أكتوبر 2025    :   07 نوفمبر 2025
سنغافورة
7950$
03 نوفمبر 2025    :   14 نوفمبر 2025
بوسطن
12950$
03 نوفمبر 2025    :   14 نوفمبر 2025
بانكوك
8950$
10 نوفمبر 2025    :   21 نوفمبر 2025
ميونخ
7450$
16 نوفمبر 2025    :   27 نوفمبر 2025
الدار البيضاء
5500$
24 نوفمبر 2025    :   05 ديسمبر 2025
امستردام
7450$
30 نوفمبر 2025    :   11 ديسمبر 2025
ON LINE
2950$
01 ديسمبر 2025    :   12 ديسمبر 2025
اسطنبول
4950$
08 ديسمبر 2025    :   19 ديسمبر 2025
تورنتو
9950$
08 ديسمبر 2025    :   19 ديسمبر 2025
واشنطن
12950$
15 ديسمبر 2025    :   26 ديسمبر 2025
أثينا
7950$
22 ديسمبر 2025    :   02 يناير 2026
روما
7450$
29 ديسمبر 2025    :   09 يناير 2026
بالي
7500$
29 ديسمبر 2025    :   09 يناير 2026
باريس
7450$
05 يناير 2026    :   16 يناير 2026
فلوريدا
12950$
11 يناير 2026    :   22 يناير 2026
القاهرة
4250$
26 يناير 2026    :   06 فبراير 2026
برشلونة
7450$
02 فبراير 2026    :   13 فبراير 2026
ميلان
7950$
02 فبراير 2026    :   13 فبراير 2026
برلين
7450$
15 فبراير 2026    :   26 فبراير 2026
دبي
4950$
22 فبراير 2026    :   05 مارس 2026
ON LINE
2950$
02 مارس 2026    :   13 مارس 2026
لندن
7450$

نتائج من نفس التخصص -->

12 دورة

A

Z

المهارات المتقدمة في الصحافة الإلكترونية

ID 117

اسبوعين

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

إدارة العلاقات العامة الدولية

ID 118

اسبوعين

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

إدارة العلاقات العامة في ظل التشغيل الالكتروني

ID 119

اسبوعين

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

المفهوم الشامل للعلاقات العامة في ضوء الفكر الإداري الحديث

ID 120

اسبوعين

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

النظم المتكاملة للعلاقات العامة والاعلام والفنون التحريرية الصحفية

ID 121

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

المنهج المتكامل لإعداد قيادات العلاقات العامة والاعلام وتطوير أداء المسؤولين الإعلامين

ID 122

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

الابتكار الاعلاني ومهارات اعداد وتخطيط الحملات الإعلامية المؤثرة والاعلانات

ID 123

اسبوعين

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

الاتصال المؤسسي والاعلام الرقمي

ID 725

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

تخطيط وإدارة العلاقات العامة الرصد والتقييم والتنسيق مع الاستراتيجية الشاملة للعلاقات العامة والادارة الالكترونية

ID 895

اسبوعين

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

المهارات السلوكية والمهنية للعاملين في العلاقات العامة والإعلام

ID 896

اسبوعين

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

تخطيط وتنفيذ حملات التوعية والإرشاد

ID 897

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

تصميم وتطبيق إستراتيجية معاصرة لأنشطة العلاقات العامة والإعلام

ID 898

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية