ID 1511
برامج ودورات خدمات العملاء
دورة : البرنامج المتكامل في تطوير مهارات موظفي الدعم الفني
برشلونة
Hotel Name
SERHS Rivoli Rambla
17 فبراير 2025 : 28 فبراير 2025
50 ساعة
7450 USD
نعتذر عن أي مشكلة قد تواجهها أثناء استخدام الموقع حيث إنه قيد التحديث حاليًا.
ID 1511
برامج ودورات خدمات العملاء
دورة : البرنامج المتكامل في تطوير مهارات موظفي الدعم الفني
برشلونة
Hotel Name
SERHS Rivoli Rambla
17 فبراير 2025 : 28 فبراير 2025
50 ساعة
7450 USD
تفاصيل الدورة التدريبية
خدمة الدعم الفني تعتبر ركيزة أساسية لنجاح الشركات والمؤسسات في تحقيق أهدافها وتلبية احتياجات العملاء بفعالية. يأتي هذا البرنامج التدريبي المدمج ليقدم فرصة فريدة للمشاركين لاكتساب المعرفة والمهارات الأساسية والمتقدمة في مجال دعم العملاء، من خلال استكشاف المفاهيم الأساسية والتطبيقات العملية الحديثة.
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تمكين المشاركين من اكتساب مهارات شاملة في دعم العملاء تمكنهم من تقديم خدمة استثنائية وتعزيز رضا العملاء بشكل مستدام.
هذا البرنامج موجه لموظفي خدمة العملاء من جميع المستويات، بالإضافة إلى مدراء الدعم الفني وأي شخص يسعى لتطوير مهاراته في دعم العملاء.
Day 1 - Asset Cost Management Introduction
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 2 - Laying the Groundwork
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 3 - Applying the Value based Process
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 4 - Ensuring the Continuity of the Value-based Process
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
تعتمد الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات الإدارية على منهجية متطورة في تطوير المهارات وزيادة فعالية الموارد البشرية، حيث تتبنى الشركة أساليب حديثة لتحقيق ذلك. في سبيل تحقيق أهدافها، تقوم الجودة الأوروبية باتباع الخطوات التالية بأسلوب متقن ومحترف:
يحتفظ مركز الجودة الاوربية للتدريب والإستشارات الإدارية بكامل حقه في تغيير مكان عقد البرنامج التدريبي وتغيير المحاضر المعتمد لتقديم البرنامج التدريبي وعقد البرنامج او الغاء عقده بما يتناسب مع رؤية الشركة وظروف عقد البرنامج وسيساسة الجودة المتبعة لدينا
خيارات الدورة