ID 1550
برامج ودورات خدمات العملاء
دورة : تطوير الخدمات في استقبال العملاء و حل الشكاوى
امستردام
Hotel Name
Radisson Blu
17 فبراير 2025 : 21 فبراير 2025
25 ساعة
4950 USD
نعتذر عن أي مشكلة قد تواجهها أثناء استخدام الموقع حيث إنه قيد التحديث حاليًا.
ID 1550
برامج ودورات خدمات العملاء
دورة : تطوير الخدمات في استقبال العملاء و حل الشكاوى
امستردام
Hotel Name
Radisson Blu
17 فبراير 2025 : 21 فبراير 2025
25 ساعة
4950 USD
تفاصيل الدورة التدريبية
مقدمة البرنامج التدريبي:
تعتبر خدمة العملاء الفعالة ركيزة أساسية لنجاح أي منظمة، حيث تعكس جودة التعامل مع العملاء مدى احترافية المؤسسة واهتمامها برضاهم. من هنا، تأتي أهمية تطوير مهارات استقبال العملاء وحل الشكاوى بطريقة فعّالة، لضمان تقديم خدمة متميزة تعزز من صورة المؤسسة وتزيد من ولاء العملاء.
الهدف العام من البرنامج التدريبي:
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لتطوير وتحسين خدمات استقبال العملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل احترافي وفعّال، بما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وزيادة رضاهم
الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي:
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي:
Day 1 - Asset Cost Management Introduction
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 2 - Laying the Groundwork
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 3 - Applying the Value based Process
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 4 - Ensuring the Continuity of the Value-based Process
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
تعتمد الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات الإدارية على منهجية متطورة في تطوير المهارات وزيادة فعالية الموارد البشرية، حيث تتبنى الشركة أساليب حديثة لتحقيق ذلك. في سبيل تحقيق أهدافها، تقوم الجودة الأوروبية باتباع الخطوات التالية بأسلوب متقن ومحترف:
يحتفظ مركز الجودة الاوربية للتدريب والإستشارات الإدارية بكامل حقه في تغيير مكان عقد البرنامج التدريبي وتغيير المحاضر المعتمد لتقديم البرنامج التدريبي وعقد البرنامج او الغاء عقده بما يتناسب مع رؤية الشركة وظروف عقد البرنامج وسيساسة الجودة المتبعة لدينا
خيارات الدورة