نعتذر عن أي مشكلة قد تواجهها أثناء استخدام الموقع حيث إنه قيد التحديث حاليًا.

Cities

تورنتو

تطوير مهارات موظفي الدعم الفني

1510

برامج ودورات خدمات العملاء

تطوير مهارات موظفي الدعم الفني

تورنتو

Hotel Name
قاعة فندقية

15 سبتمبر 25 : 19 سبتمبر  25

25 ساعة

5950 USD

نموذج التسجيل في الدورة

بيانات المرشح

اسم المشترك كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف المحمول *

رقم هاتف العمل

اختياري

الدورة - المدينة *
جهة عمل المشترك *

بيانات المدير المسؤول

اسم المدير المسؤول *
رقم الهاتف المحمول *

البريد الالكتروني

اختياري

عنوان العمل التفصيلي

اختياري



ارسل لي البروشور

يرجى ترك معلومات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *

رقم االهاتف

اختياري



أعد الاتصال بي

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم *
رقم الهاتف المحمول *
جهة العمل *


استعلام عن الدورة

يرجى تزويدنا ببيانات الاتصال الخاصة بك مع استفسارك، وسنقوم بالرد عليه في أقرب وقت ممكن.

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف المحمول *
الدولة & المدينة *
جهة العمل *

رسالة الاستعلام



دورة خاصة

نموذج طلب دورة خاصة او داخلية

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف المحمول *
الدولة & المدينة *
جهة العمل *

رسالة الطلب



اختيارت الدورة

تفاصيل الدورة

تفاصيل الدورة التدريبية

مقدمة البرنامج التدريبي 

 تهدف هذه الدورة إلى توسيع مهارات ومعرفة المشاركين في مجال دعم العملاء من خلال استكشاف مفاهيم متقدمة وتقنيات جديدة لتحسين جودة الخدمة المقدمة وتعزيز تجربة العملاء.

 

الهدف العام من البرنامج التدريبي 

تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من اكتساب مهارات متقدمة في دعم العملاء وفهم استراتيجيات تحسين جودة الخدمة.

 

أهداف البرنامج التدريبي 

  • تحليل وفهم احتياجات العملاء المتقدمة.
  • تعزيز مهارات التواصل والتفاعل مع العملاء على مستوى متقدم.
  • تطبيق استراتيجيات تحليل البيانات لتحسين جودة الخدمة.
  • استخدام تقنيات التحليل الاحصائي والذكاء الاصطناعي في دعم العملاء.
  • تطوير استراتيجيات فعالة لتحسين رضا العملاء وولاءهم.

 

المستدفون من البرنامج التدريبي 

  • موظفو دعم العملاء ذوو الخبرة.
  • مدراء الدعم الفني ومشرفو الفرق.
  • أي شخص لديه خلفية في دعم العملاء ويرغب في تطوير مهاراته بشكل متقدم.

 

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي 

  • تحليل وفهم احتياجات العملاء المتقدمة
    • تقنيات تحليل احتياجات العملاء المتقدمة.
    • استخدام أدوات البحث عن العملاء لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل.
    • تقييم توقعات العملاء وتحليل الاتجاهات الصاعدة في تطلعاتهم.
  • تقنيات التواصل المتقدمة مع العملاء
    • استراتيجيات التواصل الفعّال مع العملاء على مستوى متقدم.
    • تطبيق تقنيات التواصل الشفوي والكتابي في حالات الدعم المتقدمة.
    • التعامل مع حالات العملاء الصعبة وتحويلها إلى تجربة إيجابية.
  • استخدام تحليل البيانات في تحسين جودة الخدمة
    • مقدمة في تحليل البيانات وأساسياته.
    • تحليل بيانات رضا العملاء وتحليل الاتجاهات والنماذج.
    • استخدام البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في عملية الدعم الحالية.
  • تطبيق التحليل الإحصائي والذكاء الاصطناعي في دعم العملاء
    • فهم أساسيات التحليل الإحصائي والذكاء الاصطناعي.
    • تطبيق تقنيات التحليل الإحصائي والذكاء الاصطناعي في تحليل بيانات العملاء.
    • استخدام النتائج لتحسين عملية دعم العملاء وزيادة فعاليتها.
  •  تطوير استراتيجيات لتحسين رضا العملاء وولائهم
    • تحليل البيانات وتحديد الفرص لتحسين تجربة العملاء.
    • تطوير خطط عمل مبتكرة لتحسين جودة الخدمة.
    • استراتيجيات لزيادة الولاء للعملاء وتحقيق رضاهم المستمر.

Day 1 - Asset Cost Management Introduction

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

Day 2 - Laying the Groundwork

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

Day 3 - Applying the Value based Process

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

Day 4 - Ensuring the Continuity of the Value-based Process

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

  • للاطلاع على منهيجة التدريب فضلا اضغط هنا
  •  للاطلاع على سياسة التسجيل والدفع والإلغاء فضلا اضغط هنا
  •  للاطلاع على شروط واحكام اماكن انعقاد البرامج التدريبية فضلا اضغط هنا 

منهجية التدريبسياسة التسجيلشروط وأحكام اماكن البرامج التدريبية

الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات حاصلة على شهادة 

 ISO 9001-2015

جميع الحقوق محفوظة

خيارات الدورة

?>
مواعيد اخرى للدورة
56
13 يناير 25    :   17 يناير 25
امستردام
4950$
20 يناير 25    :   24 يناير 25
لندن
4950$
27 يناير 25    :   31 يناير 25
اسطنبول
2950$
03 فبراير 25    :   07 فبراير 25
برشلونة
4950$
09 فبراير 25    :   13 فبراير 25
دبي
2750$
16 فبراير 25    :   20 فبراير 25
القاهرة
2250$
23 فبراير 25    :   27 فبراير 25
شرم الشيخ
2750$
03 مارس 25    :   07 مارس 25
روما
4950$
13 أبريل 25    :   17 أبريل 25
الكويت
2950$
13 أبريل 25    :   17 أبريل 25
القاهرة
2250$
14 أبريل 25    :   18 أبريل 25
كيب تاون
5450$
20 أبريل 25    :   24 أبريل 25
مراكش
2950$
28 أبريل 25    :   02 مايو 25
أثينا
4950$
04 مايو 25    :   08 مايو 25
بيروت
2500$
12 مايو 25    :   16 مايو 25
كوالالمبور
3950$
19 مايو 25    :   23 مايو 25
قبرص ( لارنكا )
4950$
26 مايو 25    :   30 مايو 25
امستردام
4950$
02 يونيو 25    :   06 يونيو 25
ستوكهولم
4950$
09 يونيو 25    :   13 يونيو 25
تورنتو
5950$
09 يونيو 25    :   13 يونيو 25
برشلونة
4950$
16 يونيو 25    :   20 يونيو 25
مدريد
4950$
16 يونيو 25    :   20 يونيو 25
باريس
4950$
23 يونيو 25    :   27 يونيو 25
بوسطن
6950$
30 يونيو 25    :   04 يوليو 25
هونغ كونغ
5500$
13 يوليو 25    :   17 يوليو 25
ON LINE
1450$
14 يوليو 25    :   18 يوليو 25
برلين
4950$
21 يوليو 25    :   25 يوليو 25
اسطنبول
2950$
28 يوليو 25    :   01 أغسطس 25
فيينا
4950$
28 يوليو 25    :   01 أغسطس 25
لشبونة
4950$
03 أغسطس 25    :   07 أغسطس 25
المنامة
2750$
10 أغسطس 25    :   14 أغسطس 25
دبي
2750$
17 أغسطس 25    :   21 أغسطس 25
الرياض
2750$
25 أغسطس 25    :   29 أغسطس 25
سنغافورة
5450$
01 سبتمبر 25    :   05 سبتمبر 25
فلوريدا
6950$
07 سبتمبر 25    :   11 سبتمبر 25
القاهرة
2250$
07 سبتمبر 25    :   11 سبتمبر 25
القاهرة
2250$
15 سبتمبر 25    :   19 سبتمبر 25
تورنتو
5950$
22 سبتمبر 25    :   26 سبتمبر 25
باريس
4950$
29 سبتمبر 25    :   03 أكتوبر 25
لندن
4950$
29 سبتمبر 25    :   03 أكتوبر 25
لندن
4950$
05 أكتوبر 25    :   09 أكتوبر 25
الخبر
2750$
12 أكتوبر 25    :   16 أكتوبر 25
دبي
2750$
20 أكتوبر 25    :   24 أكتوبر 25
جاكرتا
3450$
20 أكتوبر 25    :   24 أكتوبر 25
جنيف
4950$
26 أكتوبر 25    :   30 أكتوبر 25
الدوحة
3450$
02 نوفمبر 25    :   06 نوفمبر 25
الدار البيضاء
3500$
10 نوفمبر 25    :   14 نوفمبر 25
براغ
4950$
10 نوفمبر 25    :   14 نوفمبر 25
ميلان
4950$
17 نوفمبر 25    :   21 نوفمبر 25
تبليسي
4500$
23 نوفمبر 25    :   27 نوفمبر 25
عمان
2750$
24 نوفمبر 25    :   28 نوفمبر 25
بانكوك
4950$
30 نوفمبر 25    :   04 ديسمبر 25
دبي
2750$
08 ديسمبر 25    :   12 ديسمبر 25
ميونخ
4950$
14 ديسمبر 25    :   18 ديسمبر 25
جدة
2750$
21 ديسمبر 25    :   25 ديسمبر 25
ON LINE
1450$
28 ديسمبر 25    :   01 يناير 26
صلالة
3450$

نتائج من نفس التخصص -->

12 دورة

تحميل قائمة النتائج

A

Z

التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

#5

اسبوعين

الخطة الزمنية

الاداء الإبداعي في استراتيجية التعامل وخدمة العملاء

#20

اسبوعين

الخطة الزمنية

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق منهاج الجودة الشاملة

#127

اسبوعين

الخطة الزمنية

خدمات ما بعد البيع كمدخل للإحتفاظ بالعملاء

#841

اسبوع

الخطة الزمنية

فن الإتصال ومهارات التعامل مع متلقي الخدمة

#909

اسبوع

الخطة الزمنية

إستراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة

#910

اسبوع

الخطة الزمنية

الإبداع والتميز في التعاملات الالكترونية لخدمة العملاء

#924

اسبوع

الخطة الزمنية

تحقيق الاداء المتميز في الخدمة والعناية بالعملاء والدبلوماسية في الاداء

#929

اسبوع

الخطة الزمنية

المنظومة المتكاملة لإدارة علاقات العملاء CRM

#934

اسبوع

الخطة الزمنية

التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

#941

اسبوع

الخطة الزمنية

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة

#943

اسبوع

الخطة الزمنية

الوصول الى التميز في خدمة العملاء والسرعة في الأداء

#967

اسبوع

الخطة الزمنية