التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الفعال

الكود

866

تاريخ الانعقاد

2025-10-26

تاريخ الانتهاء

2025-10-30

مدينة الانعقاد

ستوكهولم

رسوم الدورة

4950 $

لغة الإنعقاد

العربية

عدد الحضور

1-15

مكان الانعقاد

قاعة فندقية

تبليغ عن رابط لا يعمل

زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسيقوم فريق العمل بالتواصل معك

أرسل لصديق

الرجاء تعبئة جميع الحقول ادناه وسيتم ارسال رابط الى البريد الالكتروني الخاص بكم عند الضغط عليه يتم تحويلكم الى صفحة تحميل البروشور اليا

الاسم

رقم الهاتف المحمول

البريد الالكتروني

الرجاء تعبئة جميع الحقول ادناه وسيتم ارسال رابط الى البريد الالكتروني الخاص بكم عند الضغط عليه يتم تحويلكم الى صفحة الطباعة اليا

الاسم

رقم الهاتف المحمول

البريد الالكتروني

الهدف من البرنامج التدريبي :

يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين بطبيعة وأنواع الاستراتيجيات التسويقية الجديدة واكسابهم مهارات حديثة وفق احدث معايير الجودة العالمية . وتزويدهم باليات تطبيق عناصر التميز في خدمة العملاء باعتبارها جزء من الاستراتيجية التسويقية والعمل الناجح . بالإضافة الى تطوير الأداء لتحقيق أهداف خدمة العملاء وأهداف الاستراتيجية التسويقية

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي :

طبيعة المنافسة وأنواعها
الأشكال الجديدة للمنافسة
أساليب تقييم الموقف التنافسي
الاستراتيجية التسويقية: مفهومها ، أهميتها
الأنواع المختلفة لاستراتيجيات التسويق:
قيادة السوق
التحدي السوقي
التبعية السوقية
مراحل وخطوات الإعداد للاستراتيجية التسويقية
أهداف واستراتيجيات خدمة العملاء وارتباطها باستراتيجية التسويق:
مفهوم وأهمية خدمة العملاء
أهداف خدمة العملاء
الأساليب والأشكال المختلفة لخدمة العملاء
أساليب دراسة العملاء
عناصر الخدمة المتميزة
أساليب إدارة الخدمة
طرق تخطيط أنشطة العناية بالعملاء
أساليب معالجة شكاوى ومقترحات العملاء
خدمات ما بعد البيع وأساليبها المختلفة
قياس أداء خدمة العملاء وتطويرها لخدمة استراتيجية التسويق
ورشة عمل متميزة
حالات وورش عملية وتطبيقية
تقييم وختام البرنامج التدريبي

للاطلاع على منهيجة التدريب فضلا اضغط هنا
للاطلاع على سياسة التسجيل والدفع والإلغاء فضلا اضغط هنا
للاطلاع على شروط واحكام اماكن انعقاد البرامج التدريبية فضلا اضغط هنا

الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات حاصلة على شهادة

ISO 9001-2015

برامج ودورات التسويق والمبيعات

البرامج والدورات التدريبية

الدورات الأكثر مشاهدة

الدورات المقترحة

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الفعال

الهدف من البرنامج التدريبي :

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي :

مواعيد اخرى للدورة

التخصصات

روابط أخرى

ابحث بالموقع

القائمة البريدية

طرق الدفع

المدن

اتصل بنا