إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي

الكود

1300

تاريخ الانعقاد

2025-11-30

تاريخ الانتهاء

2025-12-04

مدينة الانعقاد

دبي

رسوم الدورة

2750 $

لغة الإنعقاد

العربية

عدد الحضور

1-15

مكان الانعقاد

اضغط هنا للاطلاع

تبليغ عن رابط لا يعمل

زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسيقوم فريق العمل بالتواصل معك

أرسل لصديق

الرجاء تعبئة جميع الحقول ادناه وسيتم ارسال رابط الى البريد الالكتروني الخاص بكم عند الضغط عليه يتم تحويلكم الى صفحة تحميل البروشور اليا

الاسم

رقم الهاتف المحمول

البريد الالكتروني

الرجاء تعبئة جميع الحقول ادناه وسيتم ارسال رابط الى البريد الالكتروني الخاص بكم عند الضغط عليه يتم تحويلكم الى صفحة الطباعة اليا

الاسم

رقم الهاتف المحمول

البريد الالكتروني

الهدف العام

يهدف برنامج إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي إلى تزويد المتدربين بالمعارف والمهارات والاتجاهات الحديثة في إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي وذلك من خالل التركيز على جميع جوانب إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي

الأهداف التفصيلية للبرنامج

يتعرف على مصطلحات إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي
يتعرف المتدرب على مفاهيم ومصطلحات في إدارة الجودة الشاملة .
يتعرف المتدرب على مفاهيم تقييم جودة الخدمات المقدمة من المؤسسات باستخدام معايير إدارة الجودة الشاملة .
يتعرف المتدرب على على البنية التنظيمية في المؤسسات القائمة على اساس الجودة الشاملة .
يتعرف المتدرب على منهجية إعادة هندسة المنظمات حسب منظور الجودة الشاملة .
يقدر المتدرب أهمية جودة بيئة العمل ودورها في رفع كفاءة أداء الموظفين.
يقدر المتدرب أهمية استخدام ادوات تحسين الجودة في التعرف على حل المشكالت االدارية واتخاذ القرارات في التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة .
يتعرف المتدرب على العالقة بين الجودة الشاملة واأليزو والمواصفة الاوربية
يتعرف المتدرب على أهم مبادئ الجودة في الادارة المعاصرة .
مفهوم ديمنج للجودة
مفهوم كايزين
التحسين المستمر والجودة
يكتسب المتدرب القدرة على وضع خطة للتحسين المستمر في ادارة الجودة .
التعرف على أدوات قياس وتقييم الجودة الشاملة .
يكتسب المتدرب القدرة على بناء فرق العمل لادارة التغيير والتطوير .
التعرف على متطلبات تطبيق النموذج الاوربي للجودة EFQM
التعرف على فوائد ومميزات تطيبق النظام الاوربي في المؤسسات

محتويات البرنامج التدريبي

مقدمة في إدارة الجودة الشاملة

تعريف الجودة الشاملة وأهميتها
المهنية في إدارة الجودة الشاملة
التحديات أمام إدارة الجودة الشاملة
الفروق الاساسية بين الادارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة .

أهمية نظام إدارة الجودة

تطور مفهوم الجودة
التطور التاريخي إلدارة الجودة الشاملة
تصويب المفاهيم الخاطئة عن الجودة

العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والمفاهيم الادارية الاخرى

العلاقة بين إدارة الجودة وإعادة هندسة العمليات
العلاقة بين إدارة الجودة والادارة الاستراتيجية
العلاقة بين معايير جودة الخدمات وجودة المنتجات

تطبيق إدارة الجودة وادوات تحسين الجودة

مراحل ومعوقات إدارة الجودة الشاملة
فريق تحسين الجودة وخصائص الجودة
ضرورات وأهمية تطبيق أنظمة إدارة الجودة
أساليب تحسين الجودة

مراحل بناء وتطوير فريق الجودة

أنواع فرق تحسين الجودة
مسئوليات الفريق والادارة
عمل الفريق ودينامكية المجموعة
دور الفريق في تطبيق إدارة الجودة الشاملة

عمليات الجودة الشاملة

صفات التنظيم الناجح لادارة الجودة الشاملة
معوقات تطبيق الجودة الشاملة
ادوات الجودة الشاملة
وضع الاولويات واتخاذ القرارات

مفهوم المواصفات

الشروط الواجب توفرها في المواصفات - المعايير الدولية للجودة ولانظمة الجودة وإدارتها الايزو
مكونات المواصفات القياسية الدولية " الايزو "

مفهوم رقابة الجودة

اهمية الرقابة على الجودة
توكيد الجودة
التحكم في الجودة
تكلفة الجودة

متطلبات التأهيل

قناعة الادارة العليا بأهمية الحصول على شهادة الايزو1001 في الجودة الادارية
توفر المخصصات المالية للتأهيل
تحديد سياسات الجودة للمنظمة وإعالنها

الطريق من الجودة إلى التميز

لماذا نموذج التميز
نموذج التميز
الادارة الاستراتيجية
مبادئ تقييم الاداء المؤسسي حسب معايير EFQM ومنطق RADAR
مبادئ تقييم الاداء المؤسسي وفق منطق RADAR

المستهدفون من البرنامج التدريبي

العاملون بااالجودة الشاملة ، المدراء والرؤوساء وصانعوا القرار ، القائمون على اي من عمليات التخطيط والتنفيذ وجميع المهتمون في مجال الجودة الشاملة والتميز المؤسسي في القطاعين العام والخاص .

للاطلاع على منهيجة التدريب فضلا اضغط هنا
للاطلاع على سياسة التسجيل والدفع والإلغاء فضلا اضغط هنا
للاطلاع على شروط واحكام اماكن انعقاد البرامج التدريبية فضلا اضغط هنا

الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات حاصلة على شهادة

ISO 9001-2015

البرامج والدورات الإدارية

البرامج والدورات التدريبية

الدورات الأكثر مشاهدة

الدورات المقترحة

إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي

مواعيد اخرى للدورة

التخصصات

روابط أخرى

ابحث بالموقع

القائمة البريدية

طرق الدفع

المدن

اتصل بنا