نعتذر عن أي مشكلة قد تواجهها أثناء استخدام الموقع حيث إنه قيد التحديث حاليًا.

Cities

بالي

محترف إدارة تجربة العملاء

1565

برامج ودورات خدمات العملاء

محترف إدارة تجربة العملاء

بالي

Hotel Name
Hotel Meeting Room

06 أكتوبر 25 : 10 أكتوبر  25

25 ساعة

4500 USD

نموذج التسجيل في الدورة

بيانات المرشح

اسم المشترك كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف المحمول *

رقم هاتف العمل

اختياري

الدورة - المدينة *
جهة عمل المشترك *

بيانات المدير المسؤول

اسم المدير المسؤول *
رقم الهاتف المحمول *

البريد الالكتروني

اختياري

عنوان العمل التفصيلي

اختياري



ارسل لي البروشور

يرجى ترك معلومات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *

رقم االهاتف

اختياري



أعد الاتصال بي

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم *
رقم الهاتف المحمول *
جهة العمل *


استعلام عن الدورة

يرجى تزويدنا ببيانات الاتصال الخاصة بك مع استفسارك، وسنقوم بالرد عليه في أقرب وقت ممكن.

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف المحمول *
الدولة & المدينة *
جهة العمل *

رسالة الاستعلام



دورة خاصة

نموذج طلب دورة خاصة او داخلية

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف المحمول *
الدولة & المدينة *
جهة العمل *

رسالة الطلب



اختيارت الدورة

تفاصيل الدورة

تفاصيل الدورة التدريبية

مقدمة البرنامج التدريبي :

تهدف هذه الدورة إلى إعداد محترفي تجربة العملاء من خلال تزويدهم بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة وتطوير تجارب العملاء داخل المؤسسات. سيتم التركيز على استراتيجيات بناء وتحسين تجربة العملاء لضمان تحقيق رضاهم وتعزيز ولائهم.

الأهداف العامة للبرنامج التدريبي:

  • فهم المفاهيم الأساسية في إدارة تجربة العملاء.
  • تعلم كيفية بناء استراتيجيات فعّالة لتجربة العملاء.
  • تطوير مهارات قياس وتحليل تجربة العملاء لتحسينها باستمرار.
  • تعزيز القدرة على الابتكار والتكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة.

 

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي:

  • شرح مكونات استراتيجية تجربة العملاء.
  • توضيح كيفية بناء ثقافة تجربة العملاء داخل المؤسسة.
  • تزويد المشاركين بأدوات قياس تجربة العملاء ومراقبتها.
  • تعلم أساليب تصميم تجربة العملاء لتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم.
  • تطبيق الابتكار والتحسين المستمر في تجربة العملاء.

 

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي:

  • مقدمة في إدارة تجربة العملاء
    • تعريف تجربة العملاء وأهميتها في نجاح المؤسسات.
    • نظرة عامة على العناصر الأساسية لإدارة تجربة العملاء.
    • كيفية تحليل وفهم توقعات العملاء.
  •  إستراتيجية تجربة العملاء
    • تطوير استراتيجية تجربة العملاء المتكاملة.
    • كيفية مواءمة الاستراتيجية مع أهداف المؤسسة.
    • دراسات حالة لاستراتيجيات تجربة العملاء الناجحة.
  •  بناء ثقافة تجربة العملاء
    • أهمية تبني ثقافة تجربة العملاء داخل المؤسسة.
    • أساليب تعزيز ثقافة تجربة العملاء بين الموظفين.
    • دور القيادة في دعم ثقافة تجربة العملاء.
  • تصميم تجربة العملاء وقياسها
    • كيفية تصميم تجربة عملاء متميزة.
    • أدوات قياس تجربة العملاء وتحليل البيانات.
    • كيفية استخدام نتائج القياس في تحسين تجربة العملاء.
  •  الابتكار والتحسين المستمر في تجربة العملاء
    • دور الابتكار في تحسين تجربة العملاء.
    • استراتيجيات التحسين المستمر وتطبيقها في المؤسسات.
    • أمثلة على الشركات التي نجحت في تطبيق الابتكار في تجربة العملاء.
  • مقدمة في امتحان CCXP
    • تعريف امتحان CCXP ومتطلباته.
    • نظرة عامة على المجالات الستة للامتحان.
    • استراتيجيات عامة للتحضير للامتحان.

Day 1 - Asset Cost Management Introduction

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

Day 2 - Laying the Groundwork

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

Day 3 - Applying the Value based Process

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

Day 4 - Ensuring the Continuity of the Value-based Process

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

  • للاطلاع على منهيجة التدريب فضلا اضغط هنا
  •  للاطلاع على سياسة التسجيل والدفع والإلغاء فضلا اضغط هنا
  •  للاطلاع على شروط واحكام اماكن انعقاد البرامج التدريبية فضلا اضغط هنا 

منهجية التدريبسياسة التسجيلشروط وأحكام اماكن البرامج التدريبية

الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات حاصلة على شهادة 

 ISO 9001-2015

جميع الحقوق محفوظة

خيارات الدورة

?>
مواعيد اخرى للدورة
49
12 يناير 25    :   16 يناير 25
القاهرة
2250$
20 يناير 25    :   24 يناير 25
برلين
4950$
27 يناير 25    :   31 يناير 25
لشبونة
4950$
03 فبراير 25    :   07 فبراير 25
كيب تاون
5450$
09 فبراير 25    :   13 فبراير 25
دبي
2750$
17 فبراير 25    :   21 فبراير 25
امستردام
4950$
24 فبراير 25    :   28 مارس 25
قبرص ( لارنكا )
4950$
24 فبراير 25    :   28 فبراير 25
اسطنبول
2950$
02 مارس 25    :   06 مارس 25
دبي
2750$
09 مارس 25    :   13 مارس 25
شرم الشيخ
2750$
14 أبريل 25    :   18 أبريل 25
فيينا
4950$
20 أبريل 25    :   24 أبريل 25
دبي
2750$
27 أبريل 25    :   01 مايو 25
مراكش
2950$
11 مايو 25    :   15 مايو 25
بيروت
2500$
19 مايو 25    :   23 مايو 25
روما
4950$
26 مايو 25    :   30 مايو 25
برشلونة
4950$
02 يونيو 25    :   06 يونيو 25
لندن
4950$
09 يونيو 25    :   13 يونيو 25
جنيف
4950$
15 يونيو 25    :   19 يونيو 25
جدة
2750$
16 يونيو 25    :   20 يونيو 25
تبليسي
4500$
22 يونيو 25    :   26 يونيو 25
الدوحة
3450$
30 يونيو 25    :   04 يوليو 25
فلوريدا
6950$
07 يوليو 25    :   11 يوليو 25
مدريد
4950$
13 يوليو 25    :   17 يوليو 25
شرم الشيخ
2750$
21 يوليو 25    :   25 يوليو 25
اسطنبول
2950$
27 يوليو 25    :   31 يوليو 25
الكويت
2950$
04 أغسطس 25    :   08 أغسطس 25
ستوكهولم
4950$
18 أغسطس 25    :   22 أغسطس 25
ميلان
4950$
24 أغسطس 25    :   28 أغسطس 25
الرياض
2750$
01 سبتمبر 25    :   05 سبتمبر 25
فيينا
4950$
08 سبتمبر 25    :   12 سبتمبر 25
كوالالمبور
3950$
15 سبتمبر 25    :   19 سبتمبر 25
براغ
4950$
22 سبتمبر 25    :   26 سبتمبر 25
برشلونة
4950$
29 سبتمبر 25    :   03 أكتوبر 25
امستردام
4950$
05 أكتوبر 25    :   09 أكتوبر 25
القاهرة
2250$
06 أكتوبر 25    :   10 أكتوبر 25
بالي
4500$
12 أكتوبر 25    :   16 أكتوبر 25
دبي
2750$
19 أكتوبر 25    :   23 أكتوبر 25
عمان
2750$
20 أكتوبر 25    :   24 أكتوبر 25
بانكوك
4950$
02 نوفمبر 25    :   06 نوفمبر 25
دبي
2750$
09 نوفمبر 25    :   13 نوفمبر 25
المنامة
2750$
17 نوفمبر 25    :   21 نوفمبر 25
بوسطن
6950$
24 نوفمبر 25    :   28 نوفمبر 25
كوالالمبور
3950$
30 نوفمبر 25    :   04 ديسمبر 25
الخبر
2750$
08 ديسمبر 25    :   12 ديسمبر 25
جاكرتا
3450$
14 ديسمبر 25    :   18 ديسمبر 25
دبي
2750$
15 ديسمبر 25    :   19 ديسمبر 25
هونغ كونغ
5500$
21 ديسمبر 25    :   25 ديسمبر 25
ON LINE
1450$
29 ديسمبر 25    :   02 يناير 26
مدريد
4950$

نتائج من نفس التخصص -->

12 دورة

تحميل قائمة النتائج

A

Z

التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

#5

اسبوعين

الخطة الزمنية

الاداء الإبداعي في استراتيجية التعامل وخدمة العملاء

#20

اسبوعين

الخطة الزمنية

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق منهاج الجودة الشاملة

#127

اسبوعين

الخطة الزمنية

خدمات ما بعد البيع كمدخل للإحتفاظ بالعملاء

#841

اسبوع

الخطة الزمنية

فن الإتصال ومهارات التعامل مع متلقي الخدمة

#909

اسبوع

الخطة الزمنية

إستراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة

#910

اسبوع

الخطة الزمنية

الإبداع والتميز في التعاملات الالكترونية لخدمة العملاء

#924

اسبوع

الخطة الزمنية

تحقيق الاداء المتميز في الخدمة والعناية بالعملاء والدبلوماسية في الاداء

#929

اسبوع

الخطة الزمنية

المنظومة المتكاملة لإدارة علاقات العملاء CRM

#934

اسبوع

الخطة الزمنية

التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

#941

اسبوع

الخطة الزمنية

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة

#943

اسبوع

الخطة الزمنية

الوصول الى التميز في خدمة العملاء والسرعة في الأداء

#967

اسبوع

الخطة الزمنية