دورة تدريبية في تحسين تجربة الموظف في لندن | الجودة الاوروبية للتدريب والإستشارات الإدارية

تحسين تجربة الموظف

الكود

1566

تاريخ الانعقاد

2025-05-04

تاريخ الانتهاء

2025-05-08

مدينة الانعقاد

لندن

رسوم الدورة

4950 $

لغة الإنعقاد

العربية

عدد الحضور

1-15

مكان الانعقاد

Hoteel Meeting Room

تعتبر تجربة الموظف ركيزة أساسية في تحسين الأداء الوظيفي وتعزيز الرضا الوظيفي. يتضمن ذلك جميع التفاعلات والخبرات التي يعيشها الموظف داخل المؤسسة، بدءًا من التوظيف وحتى نهاية العلاقة التعاقدية. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لتحسين تجربة الموظف بشكل شامل.

أهداف البرنامج التدريبي العامة :

فهم مفهوم تجربة الموظف وتأثيرها على الأداء الوظيفي.
تطبيق استراتيجيات لتحسين رضا الموظفين ورفع مستويات التفاعل.
تطوير بيئة عمل داعمة تساعد في جذب المواهب والاحتفاظ بها.
تحليل الممارسات الناجحة في إدارة تجربة الموظف.

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي:

تعريف تجربة الموظف وأهميتها للمؤسسات.
تقييم تجارب الموظفين وتحليل النتائج.
وضع استراتيجيات لتحسين نقاط الاحتكاك في رحلة الموظف.
تحسين عمليات التواصل الداخلي وتعزيز التفاعل.
تصميم بيئات عمل تدعم الرضا الوظيفي وتزيد من الإنتاجية.
تنفيذ حلول مبتكرة لرفع مستوى مشاركة الموظفين وتقليل معدل الاستنزاف.

الفئة المستهدفة من البرنامج التدريبي :

مدراء الموارد البشرية
القادة والمدراء التنفيذيون
موظفو العلاقات العامة والتواصل الداخلي
مسؤولو التطوير المؤسسي
استشاريون في مجال تحسين بيئة العمل

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي:

مقدمة إلى تجربة الموظف
- تعريف مفهوم تجربة الموظف.
- أهمية تحسين تجربة الموظف لنجاح الأعمال.
- العناصر الأساسية لتجربة الموظف (الثقافة المؤسسية، التفاعل، البيئة، التقدير).
- تحليل رحلة الموظف (Employee Journey Map).
بيئة العمل والتفاعل
- تحسين بيئة العمل: التصميم، التكنولوجيا، والراحة النفسية.
- أهمية التواصل الداخلي في تعزيز التفاعل.
- أدوات لتحليل الرضا والتفاعل: استبيانات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- إدارة النزاعات وخلق بيئة عمل إيجابية.
تحسين رضا الموظفين
- استراتيجيات لتعزيز الرضا الوظيفي.
- برامج المكافآت والتقدير الفعالة.
- بناء ثقافة الاعتراف والتمكين.
- تأثير السياسات المرنة (العمل عن بعد، الجدول المرن).
جذب والاحتفاظ بالمواهب
- كيفية جذب الموظفين الموهوبين.
- استراتيجية الاحتفاظ بالموظفين: تحسين تجارب الاندماج.
- تطوير مسارات النمو والتعلم المستمر.
- أهمية الصحة النفسية والرفاهية في بيئة العمل.
تحليل البيانات وتحسين المستمر
- استخدام التحليلات لتحسين تجربة الموظف.
- أدوات وتقنيات تحليل بيانات الموظفين.
- قياس العائد على الاستثمار (ROI) لتحسين تجربة الموظف.
- حالات وورش عملية وتطبيقية
- تقييم وختام البرنامج التدريبي