نعتذر عن أي مشكلة قد تواجهها أثناء استخدام الموقع حيث إنه قيد التحديث حاليًا.

المدن

عمان

الاداء الإبداعي في استراتيجية التعامل وخدمة العملاء

ID  20

برامج ودورات خدمات العملاء

الاداء الإبداعي في استراتيجية التعامل وخدمة العملاء

عمان

Hotel Name
Hotel Meeting Room

28 سبتمبر 2025 : 09 أكتوبر  2025

50 ساعة

4450 USD

نموذج التسجيل في الدورة

بيانات المرشح

اسم المشترك كاملا *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف المحمول *

رقم هاتف العمل

الدورة - المدينة *
جهة عمل المشترك *

بيانات المدير المسؤول

اسم المدير المسؤول *
رقم الهاتف المحمول *

البريد الالكتروني

عنوان العمل التفصيلي



ارسل لي البروشور

يرجى ترك معلومات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم كاملا *
البريد الالكتروني *

رقم االهاتف



أعد الاتصال بي

يرجى ترك بيانات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن

الاسم *
رقم الهاتف المحمول *
جهة العمل *


استعلام عن الدورة

يرجى تزويدنا ببيانات الاتصال الخاصة بك مع استفسارك، وسنقوم بالرد عليه في أقرب وقت ممكن.

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف المحمول *
الدولة & المدينة *
جهة العمل *

رسالة الاستعلام



دورة خاصة

نموذج طلب دورة خاصة او داخلية

الاسم *
البريد الالكتروني *
رقم الهاتف المحمول *
الدولة & المدينة *
جهة العمل *

رسالة الطلب



اختيارت الدورة

تفاصيل الدورة

تفاصيل الدورة التدريبية

مقدمة عن البرنامج  :

العملاء Clients أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديمة سلعة Good أو خدمة Service أو برنامج Program أو مشروع Project لهم.أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون … أنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدمتك التي تقدمها لهم …. أنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم ؟؟

أهداف البرنامج :

  • التعرف على شكل الهرم التنظيمي الجديد في الفكر الإداري المعاصر وإدراك أن العميل يأتي في موقع رئاسة هذا الهرم
  • إدراك أن العميل برغباته واحتياجاته واشباعاته – هو المدير الحقيقي للشركة وجميع المستويات الإدارية المختلفة في الشركة تعمل تحت رئاسته لتلبية احتياجاته وإشباع رغباته
  • التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم
  • إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم وتزويد المشاركين بأساليب العناية بالعملاء.
  • تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء
  • التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات – وتزويد المشاركين ببعض نظم بيع الخدمات.
  • التدريب على اساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة
  • تدريب المشاركين على أسلوب لحظات الصدق في التعامل مع العملاء
  • تقديم مجموعة من النصائح الختامية تمثل دليل عمل في التعامل الفعال مع العملاء.

 

محتويات البرنامج :

من الذي يدير مؤسسات الاعمال ؟
  • الهرم التنظيمي في الفكر المعاصر
  • مفهوم العملاء
  • تطور الاهتمام بالعملاء
  • العميل يدير الشركة
  • كيف يتحقق الارتباط بين العميل والشركة
  • التعلم من الشركات الناجحة
نماط العملاء وسلوكياتهم
  • أهمية العميل 
  • مختبر أهمية العملاء وكيفية التعامل معهم
  • تمرين لماذا تختلف مع العملاء
  • أنت السبب
  • مختبر الإدراك المتبادل
  • كيف ترى نفسك كمقدم خدمة
  • تمرين كيف تستجيب لطالبي الخدمة
  • كيف يتعامل مع عميل غاضب ؟ 
أهمية وأساليب التعامل مع العملاء
  • ماهية التميز في خدمة العملاء
  • لماذا يجب علينا الاهتمام بالعملاء
  • ماذا يريد العملاء ؟ 
  • ماذا يحفز العميل للتعامل مع شركة معينة ؟ 
  • تمرين حب لعميلك ما تحب لنفسك
  • تمرين أنا لن أعود إليك
  • دستورنا في التعامل مع العملاء
  • رؤية وتصورات وقيم شركة فورد
  • كيف تدعم علاقاتنا مع العملاء
  • استقصاء مناخ التميز
  • استقصاء مفاتيح شخصيتك
المهارات السلوكية للتعامل مع العملاء
  • مفهوم الاتصال الفعال 
  • استقصاء فن الانصات 
  • خلاصة الخلاصة في الاتصال بالعملاء
  • استقصاء الاتصالات الشخصية الفعالة
العوامل التي تحقق التميز في خدمة العملاء
  • مفهوم الخدمة
  • مربع الخدمة
  • مفهوم التميز في الخدمة
  • اسرار التميز في الخدمة 
  • قواعد تقديم خدمة جيدة 
  • فهم توقعات العملاء 
  • ستة توقعات شائعة 
التعامل مع شكاوى العملاء  
  • استمع للعملاء
  • اتخذ خطوات لحل المشكلة
  • كيف تحول الشكوى لفرصة 
  • التعرف في المواقف الصعبة مع العملاء 
  • خمسة مراحل للرد على اعتراضات العملاء
  • كيف تطبيق المراحل الخمسة في الموقع العملي 
بناء وإدارة جودة الخدمة 
  • جودة الخدمة 
  • الأبعاد الخمس لجودة الخدمة 
  • نماذج جودة الخدمة 
  • ستة خطوات لتحليل الجودة وتحسينها 
القياس المقارن لتحسين الجودة 
  • ما المقصود بالقياس المقارن 
  • القياس المقارن الداخلي 
  • القياس المقارن التنافسي 
  • القياس المقارن الوظيفي 
  • القياس المقارن الشامل 
  • مراحل القياس المقارن 
  • سبعة أدوات لتحسين الجودة 
قياس جودة الخدمات من منظور العملاء
  • الطرق الشائعة لقياس جودة الخدمات
  • مقاييس عدد الشكاوى 
  • مقاييس الرضا 
  • مقاييس الفجوة 
  • مقياس الأداء الفعلي 
  • مقاييس العميل الموجه بالقيمة 
  • طرق أخرى للحصول على تغذية مرتدة من العملاء
خطة عمل للتميز في خدمة العملاء
  • مبادئ الجودة في خدمة العملاء 
  • المبادئ الاثنى عشر لخدمة العملاء 
  • مختبر علمي لوضع مبادئ خدمة العملاء في الواقع العملي
  • فيلم تدريبي
  • حالات وورش عملية
  • تقييم وختام البرنامج

Day 1 - Asset Cost Management Introduction

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

Day 2 - Laying the Groundwork

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

Day 3 - Applying the Value based Process

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

Day 4 - Ensuring the Continuity of the Value-based Process

Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.

منهجية التدريب لدى الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية

تعتمد الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات الإدارية على منهجية متطورة في تطوير المهارات وزيادة فعالية الموارد البشرية، حيث تتبنى الشركة أساليب حديثة لتحقيق ذلك. في سبيل تحقيق أهدافها، تقوم الجودة الأوروبية باتباع الخطوات التالية بأسلوب متقن ومحترف:

  • المحاضرات والعروض المرئية:
    • يتم تقديم المحاضرات النظرية من خلال عروض بوربوينت ومقاطع فيديو وأفلام قصيرة، مما يوفر تجربة تعلم شاملة وممتعة.
  • التقييم العلمي
    • يُجري تقييم متعمق للمتدربين قبل وبعد البرنامج التدريبي لضمان تحقيق الأهداف المرجوة وتقديم التوجيه اللازم.
  • العصف الذهني والتمثيل الدوري
    • يُشجع على الابتكار وحل المشكلات من خلال جلسات عصف ذهني وتجارب تمثيل الأدوار.
  • الحالات العملية
    • يُعتمد التعلم العملي عبر حالات تتناسب مع المادة العلمية وطبيعة العمل للمتدربين، مما يسهم في تطوير المهارات العملية.
  • التقييم النهائي والشهادات
    • يتم تقديم تقييم شامل في نهاية البرنامج، ويُمنح المتدربون شهادات حضور ومشاركة مُعترف بها صادرة عن الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات الإدارية، شريطة أن يكونوا قد أكملوا 80% على الأقل من أيام البرنامج التدريبي.
  • المواد التدريبية
    • يُعد الأساتذة والمدربون المحترفون المتخصصون في مختلف المجالات موادًا تدريبية علمية وعملية، وتُطبع وتُحتفظ بها ورقيًا، وتُوزَّع على السيديات أو فلاش ميموري لضمان الوصول السهل للمحتوى.
  • متابعة ما بعد التدريب:
    • تقدم الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات الإدارية دعمًا مستمرًا بعد انتهاء البرنامج التدريبي. يتمثل هذا الدعم في جلسات استشارية إضافية أو ورش عمل لضمان استمرارية التعلم وتطبيق المهارات المكتسبة في البيئة العملية.
  • تخصيص البرامج التدريبية:
    • تُصمم البرامج التدريبية بشكل مخصص لتلبية احتياجات الشركات والمؤسسات الفردية. يتم تحليل احتياجات العميل بعناية لضمان أن المحتوى التدريبي يتناسب مع أهدافهم الخاصة ويحقق التأثير المرجو.
  • الاستفادة من التكنولوجيا:
    • يُدمج التدريب التقنيات الحديثة مثل المنصات الإلكترونية والتعلم عن بُعد لتوفير تجارب تعلم مرنة وفعالة. يتمكن المشاركون من الوصول إلى الموارد التعليمية عبر الإنترنت والمشاركة في مناقشات وورش العمل عبر الشبكة.
  • المدربين المتخصصين:
    • يُختار المدربون والمحاضرون بعناية لضمان أنهم ذوو خبرة عالية في مجالاتهم. تُضاف الخبرة والاحترافية للتدريب لضمان تقديم محتوى ذو جودة عالية وتجارب تعلم فعّالة.
  • تحفيز المشاركة:
    • تُشجع الجودة الأوروبية على المشاركة الفعّالة والتفاعل خلال الجلسات التدريبية. تُنظم فعاليات تفاعلية مثل المناقشات الجماعية والأنشطة الجماعية لتحفيز المشاركين على المشاركة الفعّالة في عملية التعلم.
  • التركز على التحول الشخصي:
    • يُشجع المشاركون على التفكير النقدي وتطوير مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات. يتم توجيههم نحو تحقيق التحول الشخصي والمهني، مما يؤدي إلى تحسين أداءهم في مجالات العمل.
  • تقييم مستمر:
    • يتم تقديم تقييمات مستمرة لأداء المشاركين وفهم مدى استيعابهم للمواد التدريبية. يُستخدم هذا التقييم لتعديل البرنامج التدريبي إذا لزم الأمر وضمان تحقيق النتائج المرجوة.
  • الشروط والأحكام
    • يُطبق الشروط والأحكام على جميع البرامج التدريبية، ويُفترض أن التسجيل في أي برنامج تدريبي يعني موافقة المشترك على هذه الشروط، بما في ذلك الشروط المتعلقة بالتسجيل والدفع وسياسات الإلغاء.
  • الأسعار والخصومات
    • يُشير إلى أن الأسعار المعروضة على الموقع لا تشمل رسوم القيمة المضافة بنسبة 5%، وتكون جميع الأسعار قابلة للخصم وفقًا لسياسات الشركة.

يحتفظ مركز الجودة الاوربية للتدريب والإستشارات الإدارية بكامل حقه في تغيير مكان عقد البرنامج التدريبي وتغيير المحاضر المعتمد لتقديم البرنامج التدريبي وعقد البرنامج او الغاء عقده بما يتناسب مع رؤية الشركة وظروف عقد البرنامج وسيساسة الجودة المتبعة لدينا 

خيارات الدورة

?>
مواعيد اخرى للدورة
84
26 يناير 2025    :   06 فبراير 2025
القاهرة
3950$
27 يناير 2025    :   07 فبراير 2025
ستوكهولم
7950$
02 فبراير 2025    :   13 فبراير 2025
دبي
4750$
03 فبراير 2025    :   14 فبراير 2025
أثينا
7950$
09 فبراير 2025    :   20 فبراير 2025
جدة
4950$
10 فبراير 2025    :   21 فبراير 2025
لندن
7450$
16 فبراير 2025    :   27 فبراير 2025
عمان
4450$
17 فبراير 2025    :   28 فبراير 2025
تبليسي
7950$
23 فبراير 2025    :   06 مارس 2025
ON LINE
2950$
23 فبراير 2025    :   06 مارس 2025
الرياض
4950$
02 مارس 2025    :   13 مارس 2025
دبي
4750$
03 مارس 2025    :   14 مارس 2025
باريس
7450$
13 أبريل 2025    :   24 أبريل 2025
شرم الشيخ
4750$
14 أبريل 2025    :   25 أبريل 2025
بانكوك
8950$
14 أبريل 2025    :   25 أبريل 2025
تورنتو
9950$
14 أبريل 2025    :   25 أبريل 2025
سنغافورة
7950$
20 أبريل 2025    :   01 مايو 2025
الخبر
4950$
20 أبريل 2025    :   01 مايو 2025
الدوحة
6450$
21 أبريل 2025    :   02 مايو 2025
جاكرتا
5950$
27 أبريل 2025    :   08 مايو 2025
صلالة
5950$
28 أبريل 2025    :   09 مايو 2025
امستردام
7450$
04 مايو 2025    :   15 مايو 2025
الدار البيضاء
5500$
04 مايو 2025    :   15 مايو 2025
دبي
4750$
12 مايو 2025    :   23 مايو 2025
جنيف
7450$
12 مايو 2025    :   23 مايو 2025
هونغ كونغ
7950$
19 مايو 2025    :   30 مايو 2025
فيينا
7450$
26 مايو 2025    :   06 يونيو 2025
ميونخ
7450$
01 يونيو 2025    :   12 يونيو 2025
دبي
4750$
02 يونيو 2025    :   13 يونيو 2025
اسطنبول
4950$
08 يونيو 2025    :   19 يونيو 2025
المنامة
4750$
09 يونيو 2025    :   20 يونيو 2025
كوالالمبور
6950$
16 يونيو 2025    :   27 يونيو 2025
كيب تاون
8950$
16 يونيو 2025    :   27 يونيو 2025
ميلان
7950$
16 يونيو 2025    :   27 يونيو 2025
بوسطن
12950$
16 يونيو 2025    :   27 يونيو 2025
لندن
7450$
16 يونيو 2025    :   27 يونيو 2025
مدريد
7450$
23 يونيو 2025    :   04 يوليو 2025
روما
7450$
29 يونيو 2025    :   10 يوليو 2025
دبي
4750$
30 يونيو 2025    :   11 يوليو 2025
بالي
7500$
30 يونيو 2025    :   11 يوليو 2025
براغ
7450$
06 يوليو 2025    :   17 يوليو 2025
بيروت
4500$
14 يوليو 2025    :   25 يوليو 2025
برشلونة
7450$
27 يوليو 2025    :   07 أغسطس 2025
الكويت
4950$
27 يوليو 2025    :   07 أغسطس 2025
القاهرة
3950$
28 يوليو 2025    :   08 أغسطس 2025
ستوكهولم
7950$
03 أغسطس 2025    :   14 أغسطس 2025
دبي
4750$
04 أغسطس 2025    :   15 أغسطس 2025
كوالالمبور
6950$
04 أغسطس 2025    :   15 أغسطس 2025
فلوريدا
12950$
11 أغسطس 2025    :   22 أغسطس 2025
لندن
7450$
18 أغسطس 2025    :   29 أغسطس 2025
مدريد
7450$
25 أغسطس 2025    :   05 سبتمبر 2025
برلين
7450$
31 أغسطس 2025    :   11 سبتمبر 2025
دبي
4750$
31 أغسطس 2025    :   11 سبتمبر 2025
القاهرة
3950$
08 سبتمبر 2025    :   19 سبتمبر 2025
كوالالمبور
6950$
08 سبتمبر 2025    :   19 سبتمبر 2025
كوالالمبور
6950$
15 سبتمبر 2025    :   26 سبتمبر 2025
لندن
7450$
15 سبتمبر 2025    :   26 سبتمبر 2025
كيب تاون
8950$
15 سبتمبر 2025    :   26 سبتمبر 2025
مدريد
7450$
21 سبتمبر 2025    :   02 أكتوبر 2025
الرياض
4950$
28 سبتمبر 2025    :   09 أكتوبر 2025
عمان
4450$
28 سبتمبر 2025    :   09 أكتوبر 2025
عمان
4450$
28 سبتمبر 2025    :   09 أكتوبر 2025
جدة
4950$
28 سبتمبر 2025    :   09 أكتوبر 2025
جدة
4950$
05 أكتوبر 2025    :   16 أكتوبر 2025
الدوحة
6450$
05 أكتوبر 2025    :   16 أكتوبر 2025
الخبر
4950$
06 أكتوبر 2025    :   17 أكتوبر 2025
جاكرتا
5950$
12 أكتوبر 2025    :   23 أكتوبر 2025
شرم الشيخ
4750$
13 أكتوبر 2025    :   24 أكتوبر 2025
سنغافورة
7950$
19 أكتوبر 2025    :   30 أكتوبر 2025
صلالة
5950$
20 أكتوبر 2025    :   31 أكتوبر 2025
امستردام
7450$
26 أكتوبر 2025    :   06 نوفمبر 2025
دبي
4750$
26 أكتوبر 2025    :   06 نوفمبر 2025
الدار البيضاء
5500$
03 نوفمبر 2025    :   14 نوفمبر 2025
باريس
7450$
10 نوفمبر 2025    :   21 نوفمبر 2025
هونغ كونغ
7950$
10 نوفمبر 2025    :   21 نوفمبر 2025
لشبونة
7950$
10 نوفمبر 2025    :   21 نوفمبر 2025
جنيف
7450$
17 نوفمبر 2025    :   28 نوفمبر 2025
فيينا
7450$
23 نوفمبر 2025    :   04 ديسمبر 2025
دبي
4750$
24 نوفمبر 2025    :   05 ديسمبر 2025
ميونخ
7450$
01 ديسمبر 2025    :   12 ديسمبر 2025
اسطنبول
4950$
07 ديسمبر 2025    :   18 ديسمبر 2025
المنامة
4750$
15 ديسمبر 2025    :   26 ديسمبر 2025
بوسطن
12950$
22 ديسمبر 2025    :   02 يناير 2026
روما
7450$
29 ديسمبر 2025    :   09 يناير 2026
براغ
7450$

نتائج من نفس التخصص -->

12 دورة

تحميل قائمة النتائج

A

Z

التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

ID 5

اسبوعين

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

الاداء الإبداعي في استراتيجية التعامل وخدمة العملاء

ID 20

اسبوعين

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق منهاج الجودة الشاملة

ID 127

اسبوعين

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

خدمات ما بعد البيع كمدخل للإحتفاظ بالعملاء

ID 841

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

فن الإتصال ومهارات التعامل مع متلقي الخدمة

ID 909

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

إستراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة

ID 910

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

الإبداع والتميز في التعاملات الالكترونية لخدمة العملاء

ID 924

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

تحقيق الاداء المتميز في الخدمة والعناية بالعملاء والدبلوماسية في الاداء

ID 929

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

المنظومة المتكاملة لإدارة علاقات العملاء CRM

ID 934

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

ID 941

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة

ID 943

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

الوصول الى التميز في خدمة العملاء والسرعة في الأداء

ID 967

اسبوع

تفاصيل الدورة

الخطة الزمنية

80 مدينة وتاريخ انعقاد

19 يناير 2025 : 30 يناير 2025

دبي

4750 $

20 يناير 2025 : 31 يناير 2025

سنغافورة

7950 $

26 يناير 2025 : 06 فبراير 2025

شرم الشيخ

4750 $

26 يناير 2025 : 06 فبراير 2025

دبي

4750 $

02 فبراير 2025 : 13 فبراير 2025

صلالة

5950 $

03 فبراير 2025 : 14 فبراير 2025

امستردام

7450 $

09 فبراير 2025 : 20 فبراير 2025

مراكش

4950 $

09 فبراير 2025 : 20 فبراير 2025

الدار البيضاء

5500 $

16 فبراير 2025 : 27 فبراير 2025

الخبر

4950 $

17 فبراير 2025 : 28 فبراير 2025

باريس

7450 $

24 فبراير 2025 : 07 مارس 2025

جنيف

7450 $

24 فبراير 2025 : 07 مارس 2025

هونغ كونغ

7950 $

03 مارس 2025 : 14 مارس 2025

فيينا

7450 $

03 مارس 2025 : 14 مارس 2025

روما

7450 $

14 أبريل 2025 : 25 أبريل 2025

اسطنبول

4950 $

21 أبريل 2025 : 02 مايو 2025

ميونخ

7450 $

27 أبريل 2025 : 08 مايو 2025

المنامة

4750 $

27 أبريل 2025 : 08 مايو 2025

دبي

4750 $

05 مايو 2025 : 16 مايو 2025

بوسطن

12950 $

12 مايو 2025 : 23 مايو 2025

براغ

7450 $

12 مايو 2025 : 23 مايو 2025

لشبونة

7950 $

18 مايو 2025 : 29 مايو 2025

دبي

4750 $

18 مايو 2025 : 29 مايو 2025

بيروت

4500 $

19 مايو 2025 : 30 مايو 2025

ميلان

7950 $

26 مايو 2025 : 06 يونيو 2025

برشلونة

7450 $

02 يونيو 2025 : 13 يونيو 2025

بانكوك

8950 $

08 يونيو 2025 : 19 يونيو 2025

القاهرة

3950 $

09 يونيو 2025 : 20 يونيو 2025

ميونخ

7450 $

15 يونيو 2025 : 26 يونيو 2025

المنامة

4750 $

15 يونيو 2025 : 26 يونيو 2025

ON LINE

2950 $

15 يونيو 2025 : 26 يونيو 2025

دبي

4750 $

16 يونيو 2025 : 27 يونيو 2025

اسطنبول

4950 $

16 يونيو 2025 : 27 يونيو 2025

أثينا

7950 $

16 يونيو 2025 : 27 يونيو 2025

فلوريدا

12950 $

22 يونيو 2025 : 03 يوليو 2025

دبي

4750 $

23 يونيو 2025 : 04 يوليو 2025

لندن

7450 $

30 يونيو 2025 : 11 يوليو 2025

مدريد

7450 $

06 يوليو 2025 : 17 يوليو 2025

الرياض

4950 $

13 يوليو 2025 : 24 يوليو 2025

جدة

4950 $

13 يوليو 2025 : 24 يوليو 2025

عمان

4450 $

20 يوليو 2025 : 31 يوليو 2025

دبي

4750 $

20 يوليو 2025 : 31 يوليو 2025

الخبر

4950 $

20 يوليو 2025 : 31 يوليو 2025

مراكش

4950 $

21 يوليو 2025 : 01 أغسطس 2025

سنغافورة

7950 $

27 يوليو 2025 : 07 أغسطس 2025

شرم الشيخ

4750 $

03 أغسطس 2025 : 14 أغسطس 2025

صلالة

5950 $

04 أغسطس 2025 : 15 أغسطس 2025

امستردام

7450 $

10 أغسطس 2025 : 21 أغسطس 2025

الدار البيضاء

5500 $

18 أغسطس 2025 : 29 أغسطس 2025

باريس

7450 $

18 أغسطس 2025 : 29 أغسطس 2025

تورنتو

9950 $

24 أغسطس 2025 : 04 سبتمبر 2025

دبي

4750 $

25 أغسطس 2025 : 05 سبتمبر 2025

هونغ كونغ

7950 $

25 أغسطس 2025 : 05 سبتمبر 2025

جنيف

7450 $

01 سبتمبر 2025 : 12 سبتمبر 2025

فيينا

7450 $

08 سبتمبر 2025 : 19 سبتمبر 2025

ميونخ

7450 $

08 سبتمبر 2025 : 19 سبتمبر 2025

ميونخ

7450 $

14 سبتمبر 2025 : 25 سبتمبر 2025

المنامة

4750 $

14 سبتمبر 2025 : 25 سبتمبر 2025

دبي

4750 $

15 سبتمبر 2025 : 26 سبتمبر 2025

اسطنبول

4950 $

15 سبتمبر 2025 : 26 سبتمبر 2025

فلوريدا

12950 $

22 سبتمبر 2025 : 03 أكتوبر 2025

بوسطن

12950 $

29 سبتمبر 2025 : 10 أكتوبر 2025

روما

7450 $

29 سبتمبر 2025 : 10 أكتوبر 2025

روما

7450 $

06 أكتوبر 2025 : 17 أكتوبر 2025

براغ

7450 $

12 أكتوبر 2025 : 23 أكتوبر 2025

بيروت

4500 $

12 أكتوبر 2025 : 23 أكتوبر 2025

دبي

4750 $

20 أكتوبر 2025 : 31 أكتوبر 2025

برشلونة

7450 $

27 أكتوبر 2025 : 07 نوفمبر 2025

كيب تاون

8950 $

02 نوفمبر 2025 : 13 نوفمبر 2025

القاهرة

3950 $

10 نوفمبر 2025 : 21 نوفمبر 2025

كوالالمبور

6950 $

16 نوفمبر 2025 : 27 نوفمبر 2025

دبي

4750 $

17 نوفمبر 2025 : 28 نوفمبر 2025

لندن

7450 $

24 نوفمبر 2025 : 05 ديسمبر 2025

مدريد

7450 $

07 ديسمبر 2025 : 18 ديسمبر 2025

القاهرة

3950 $

14 ديسمبر 2025 : 25 ديسمبر 2025

دبي

4750 $

15 ديسمبر 2025 : 26 ديسمبر 2025

أثينا

7950 $

22 ديسمبر 2025 : 02 يناير 2026

لندن

7450 $

28 ديسمبر 2025 : 08 يناير 2026

الكويت

4950 $

29 ديسمبر 2025 : 09 يناير 2026

مدريد

7450 $

29 ديسمبر 2025 : 09 يناير 2026

برلين

7450 $

التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

80مدينة وتاريخ انعقاد

30 يونيو 2025 : 11 يوليو 2025

مدريد

7450 $

08 يونيو 2025 : 19 يونيو 2025

القاهرة

3950 $

16 يونيو 2025 : 27 يونيو 2025

أثينا

7950 $

09 فبراير 2025 : 20 فبراير 2025

مراكش

4950 $

26 يناير 2025 : 06 فبراير 2025

شرم الشيخ

4750 $

03 فبراير 2025 : 14 فبراير 2025

امستردام

7450 $

09 فبراير 2025 : 20 فبراير 2025

الدار البيضاء

5500 $

17 فبراير 2025 : 28 فبراير 2025

باريس

7450 $

24 فبراير 2025 : 07 مارس 2025

جنيف

7450 $

03 مارس 2025 : 14 مارس 2025

فيينا

7450 $

21 أبريل 2025 : 02 مايو 2025

ميونخ

7450 $

14 أبريل 2025 : 25 أبريل 2025

اسطنبول

4950 $

27 أبريل 2025 : 08 مايو 2025

المنامة

4750 $

05 مايو 2025 : 16 مايو 2025

بوسطن

12950 $

03 مارس 2025 : 14 مارس 2025

روما

7450 $

12 مايو 2025 : 23 مايو 2025

براغ

7450 $

13 يوليو 2025 : 24 يوليو 2025

عمان

4450 $

26 يناير 2025 : 06 فبراير 2025

دبي

4750 $

27 يوليو 2025 : 07 أغسطس 2025

شرم الشيخ

4750 $

04 أغسطس 2025 : 15 أغسطس 2025

امستردام

7450 $

10 أغسطس 2025 : 21 أغسطس 2025

الدار البيضاء

5500 $

18 أغسطس 2025 : 29 أغسطس 2025

باريس

7450 $

25 أغسطس 2025 : 05 سبتمبر 2025

جنيف

7450 $

01 سبتمبر 2025 : 12 سبتمبر 2025

فيينا

7450 $

09 يونيو 2025 : 20 يونيو 2025

ميونخ

7450 $

16 يونيو 2025 : 27 يونيو 2025

اسطنبول

4950 $

15 يونيو 2025 : 26 يونيو 2025

المنامة

4750 $

29 سبتمبر 2025 : 10 أكتوبر 2025

روما

7450 $

18 مايو 2025 : 29 مايو 2025

بيروت

4500 $

15 يونيو 2025 : 26 يونيو 2025

دبي

4750 $

20 يوليو 2025 : 31 يوليو 2025

دبي

4750 $

24 أغسطس 2025 : 04 سبتمبر 2025

دبي

4750 $

19 يناير 2025 : 30 يناير 2025

دبي

4750 $

18 مايو 2025 : 29 مايو 2025

دبي

4750 $

22 يونيو 2025 : 03 يوليو 2025

دبي

4750 $

27 أبريل 2025 : 08 مايو 2025

دبي

4750 $

26 مايو 2025 : 06 يونيو 2025

برشلونة

7450 $

20 يوليو 2025 : 31 يوليو 2025

مراكش

4950 $

23 يونيو 2025 : 04 يوليو 2025

لندن

7450 $

18 أغسطس 2025 : 29 أغسطس 2025

تورنتو

9950 $

20 يناير 2025 : 31 يناير 2025

سنغافورة

7950 $

21 يوليو 2025 : 01 أغسطس 2025

سنغافورة

7950 $

24 فبراير 2025 : 07 مارس 2025

هونغ كونغ

7950 $

25 أغسطس 2025 : 05 سبتمبر 2025

هونغ كونغ

7950 $

06 يوليو 2025 : 17 يوليو 2025

الرياض

4950 $

13 يوليو 2025 : 24 يوليو 2025

جدة

4950 $

02 فبراير 2025 : 13 فبراير 2025

صلالة

5950 $

03 أغسطس 2025 : 14 أغسطس 2025

صلالة

5950 $

16 فبراير 2025 : 27 فبراير 2025

الخبر

4950 $

20 يوليو 2025 : 31 يوليو 2025

الخبر

4950 $

16 يونيو 2025 : 27 يونيو 2025

فلوريدا

12950 $

19 مايو 2025 : 30 مايو 2025

ميلان

7950 $

12 مايو 2025 : 23 مايو 2025

لشبونة

7950 $

15 يونيو 2025 : 26 يونيو 2025

ON LINE

2950 $

08 سبتمبر 2025 : 19 سبتمبر 2025

ميونخ

7450 $

08 سبتمبر 2025 : 19 سبتمبر 2025

ميونخ

7450 $

15 سبتمبر 2025 : 26 سبتمبر 2025

اسطنبول

4950 $

14 سبتمبر 2025 : 25 سبتمبر 2025

المنامة

4750 $

14 سبتمبر 2025 : 25 سبتمبر 2025

دبي

4750 $

15 سبتمبر 2025 : 26 سبتمبر 2025

فلوريدا

12950 $

22 سبتمبر 2025 : 03 أكتوبر 2025

بوسطن

12950 $

29 سبتمبر 2025 : 10 أكتوبر 2025

روما

7450 $

02 يونيو 2025 : 13 يونيو 2025

بانكوك

8950 $

06 أكتوبر 2025 : 17 أكتوبر 2025

براغ

7450 $

12 أكتوبر 2025 : 23 أكتوبر 2025

بيروت

4500 $

12 أكتوبر 2025 : 23 أكتوبر 2025

دبي

4750 $

20 أكتوبر 2025 : 31 أكتوبر 2025

برشلونة

7450 $

27 أكتوبر 2025 : 07 نوفمبر 2025

كيب تاون

8950 $

02 نوفمبر 2025 : 13 نوفمبر 2025

القاهرة

3950 $

10 نوفمبر 2025 : 21 نوفمبر 2025

كوالالمبور

6950 $

17 نوفمبر 2025 : 28 نوفمبر 2025

لندن

7450 $

16 نوفمبر 2025 : 27 نوفمبر 2025

دبي

4750 $

24 نوفمبر 2025 : 05 ديسمبر 2025

مدريد

7450 $

07 ديسمبر 2025 : 18 ديسمبر 2025

القاهرة

3950 $

15 ديسمبر 2025 : 26 ديسمبر 2025

أثينا

7950 $

14 ديسمبر 2025 : 25 ديسمبر 2025

دبي

4750 $

22 ديسمبر 2025 : 02 يناير 2026

لندن

7450 $

29 ديسمبر 2025 : 09 يناير 2026

مدريد

7450 $

28 ديسمبر 2025 : 08 يناير 2026

الكويت

4950 $

29 ديسمبر 2025 : 09 يناير 2026

برلين

7450 $