ID 909
برامج ودورات خدمات العملاء
فن الإتصال ومهارات التعامل مع متلقي الخدمة
اسطنبول
Hotel Name
Gezi Hotel Bosphorus
07 أبريل 2025 : 11 أبريل 2025
25 ساعة
2950 USD
نعتذر عن أي مشكلة قد تواجهها أثناء استخدام الموقع حيث إنه قيد التحديث حاليًا.
ID 909
برامج ودورات خدمات العملاء
فن الإتصال ومهارات التعامل مع متلقي الخدمة
اسطنبول
Hotel Name
Gezi Hotel Bosphorus
07 أبريل 2025 : 11 أبريل 2025
25 ساعة
2950 USD
تفاصيل الدورة التدريبية
نجاح الفرد في الحياة يعتمد بشكل كبير على قدرته على التواصل بفعالية. فقد أظهرت الدراسات أن 85% من مستوى النجاح يعزى إلى مهارات التواصل، بينما لا يمثل إتقان مهارات العمل سوى 15% منه. لذا، لتحقيق التواصل الفعال مع الآخرين، يتعين علينا إتقان أساسيات التواصل وبناء المكون الأساسي للتواصل الفعّال، وهو كسب المصداقية والثقة لدى الآخرين. فالشخص لن يكون قادرًا على جذب الآخرين إليه والتفاعل معهم إذا لم يكن لديه مصداقية وثقة فيما يقول. لذا، يجب على الفرد القيام بجهود مستمرة لبناء الثقة والمصداقية من خلال كلامه وأفعاله ليصبح قادرًا على التواصل بفعالية ونجاح في حياته اليومية.
تعزيز قدرة المشاركين على التواصل بفعالية وتأثير مع الآخرين، من خلال تطوير فهمهم لشخصيات الآخرين واحترام اختلافاتهم، وتعلم الطرق الفعّالة للتفاعل مع أنماط الشخصيات المختلفة، وذلك من خلال تحسين مهاراتهم في فهم لغة الجسد واستخدامها بشكل فعّال، وكذلك تطوير مهارات التأثير والتواصل الشخصي، مما يساهم في بناء علاقات إيجابية ومثمرة في الحياة الشخصية والمهنية.
أهداف البرنامج التدريبي:
Day 1 - Asset Cost Management Introduction
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 2 - Laying the Groundwork
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 3 - Applying the Value based Process
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 4 - Ensuring the Continuity of the Value-based Process
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
تعتمد الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات الإدارية على منهجية متطورة في تطوير المهارات وزيادة فعالية الموارد البشرية، حيث تتبنى الشركة أساليب حديثة لتحقيق ذلك. في سبيل تحقيق أهدافها، تقوم الجودة الأوروبية باتباع الخطوات التالية بأسلوب متقن ومحترف:
يحتفظ مركز الجودة الاوربية للتدريب والإستشارات الإدارية بكامل حقه في تغيير مكان عقد البرنامج التدريبي وتغيير المحاضر المعتمد لتقديم البرنامج التدريبي وعقد البرنامج او الغاء عقده بما يتناسب مع رؤية الشركة وظروف عقد البرنامج وسيساسة الجودة المتبعة لدينا
خيارات الدورة