اهداف البرنامج العامة:

يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بفهم متكامل ومعلومات عمليه لأفضل طرق وتقنيات تبسيط العمل. سوف يتم التركيز علي التمارين العملية، الدراسات الموضوعية، المناقشات الجماعية، ورش عمل نقابية لحل نماذج مطابقة لتعقيدات إجراءات العمل وكيف يقومون بإعادة تصميم وتبسيط والحد من مكاتبات العمل غير الضرورية. وسوف يغطي البرنامج كذلك العوامل الإنسانية وكيفية التغلب على مقاومة المشاركين للتغيير.

المحتويات الرئيسية

• أعراض وتشخيص تعقيدات إجراءات العمل
  • تراكم العمل
  • الخطوات متعددة المراحل
  • القوي العاملة غير المنتجة
  • الرجوع الي أعداد كبيرة من الملفات
  • التنقلات الكثيرة للموظفين
  • المراحل المتعددة للرقابة والمراجعة
  • التوقيعات والموافقات الغير ضرورية أو التي لا معني لها / تعدد النسخ
  • حالة مطابقة للتعقيدات الشكلية والإجرائية وصورها
• طرق/ مراحل تبسيط العمل:
  • اختيار وتعريف العمل أو الأعمال المراد تبسيطها أو تحسين أدائها
  • تسجيل تفاصيل هذا العمل بمعنى آخر تفاصيل المهمات
  • تحليل تفاصيل المهمة (لماذا، كيف، ماذا، أين، متي، ومن)
  • الوصول الي أقصي تحسن ممكن
  • تأسيس الطريقة المطورة الجديدة لأداء العمل
  • تطبيق ومتابعة الطريقة المطورة
  • تقنيات تبسيط العمل
  • جدول توزيع الأعمال
  • قائمة المهمات
  • قائمة الأنشطة
• التحليل
  • ما هي الأنشطة المستهلكة للوقت؟
  • أين الأنشطة الضرورية؟
  • هل تم الاستخدام الأمثل للطاقات والإمكانيات البشرية؟
  • هل قام الموظفون بمهمات كثيرة لا تتعلق بالعمل الأساسي؟
  • هل تم توزيع العمل بالتساوي؟
• دراسة حالة
  • جدول عملية التدفق
  • أسس إعداد الجدول
  • الرموز المستخدمة
  • عملية
  • تنقلات
  • تفتيش
  • تأخير
  • تخزين
• تحليل الجدول
  • ما الذي يتم؟
  • ما هي ضرورته؟
  • أين يجب أن يجري؟
  • متي وما هو الترتيب الصحيح؟
  • من يقوم بهذه المهمة وكيف يؤديها؟
• احصاء العمل
  • التعريف
  • وحدات العمل
  • جدولة العمل
  • المهمات المتعلقة ببعضها
  • تقسيم العمل
  • الاختناقات
  • العاملون المطلوبون
  • جذب الاهتمام
•  طرق/ خطوات احصاء العمل (القياس)
  • اختيار العامل
  • شروط التقويم
  • تقسيم العمل الي عناصر
  • تحديد الوقت الذي يستغرقه أداء كل عنصر من خلال:
    • الارتدادي
    • التراكمي
    • حساب المعدل
    • الوقت المختار
    • الوقت العادي
    • المستقطعات
    • الوقت القياسي
    • دراسة معدل التأخير
    • حساب الوقت من خلال نماذج
• اقتصاديات الحركة
  • مكان العمل
  • أبعاد جسم الانسان
  • أسس دراسة حركة العمل
  • حركة اليدين
  • حركة الأصابع
  • حركة الأذرع
  • حركة الأرجل والجسم
  • الحركات مجتمعة
  • دراسات النسق
  • خرائط مكان العمل
  • دراسة حالات  
• طرق تدفق العمل
  • النماذج
  • النموذج المتسلسل
  • النموذج المتوازي
  • النموذج المجمع للوحدة
  • العوامل المتحكمة في تدفق العمل
    • عوامل العمل
    • حجم العمل
    • التذبذب في ثقل حجم العمل
    • الفقد الجزئي
    • توافر أدوات ومعدات العمل وما الي ذلك
    • مساحة مكان العمل  
  •  عوامل العاملين
    • تخصصات العاملين
    • مهارات العاملين
    • وقت استيعاب العمل
    • توقيت الدخول في العمل
    • المرونة
    • التنظيم الرقابي
    • مصالح العاملين واهتماماتهم
  •  عوامل الادارة وأهدافها
    • السرعة
    • الاقتصاد في القوي العاملة والمعدات وتكلفة الوحدات
    • النوعية
    • الدقة
    • الاتساق
    • الملائمة للعامة
• ضبط وتحديد الأعمال الورقية والاستمارات
  • البساطة والتجانس كأهداف
  • عناصر ضبط استمارات الأعمال الورقية
  • الاتجاه الموضوعي
  • الاتجاه التساؤلي
  • التسجيل
  • التحليل
  • التوحيد القياسي
  • التعريف
  • المواصفات
  • الحفظ الوظيفي الفعال للاستمارات
  • استمارات المجموعة الادارية
  • استمارات المجموعة المالية
  • استمارات المجموعة الانتاجية
  • استمارات مجموعة المواد
  • استمارات مجموعة الصيانة
  • الحفظ الرقمي للاستمارات
  • التوحيد القياسي للاستمارات
  • المقاس والشكل
  • عدد النسخ
  • الأوزان والدرجات
  • الألوان
  • الطباعة
  • الخصائص الميكانيكية
  • الترقيم
  • اعادة الانتاج
  • التواريخ
  • التطوير / التقييم / الضبط
  • تحليل الاستمارات
  • طرق الكتابة
  • الإجراءات
  • التصميم
  • النسخ
  • تحديد مسار الاستمارات
  • الكميات
  • الأصلية والنسخ
  • دراسة حالات
• العوامل الإنسانية في تبسيط العمل:
  • رفض الانتقاد
  • مقاومة التغيير
  • العادة
  • الاتكالية
  • الرؤية
  • عدم الاحساس بالأمان
  • التراجع
  • استراتيجيات التغيير
  • التكاتف لحل المشاكل
  • التقدير
  • تجميع جهود مجموعات العمل
  • دليل تنظيمي.
  • المشاركة في الادارة
  • المشاركة في اتخاذ القرارات
  • حالات وورش عملية وتطبيقية
  • تقييم وختام البرنامج التدريبي

يحتفظ مركز الجودة الاوربية للتدريب والإستشارات الإدارية بكامل حقه في تغيير مكان عقد البرنامج التدريبي وتغيير المحاضر المعتمد لتقديم البرنامج التدريبي وعقد البرنامج او الغاء عقده بما يتناسب مع رؤية الشركة وظروف عقد البرنامج وسيساسة الجودة المتبعة لدينا 

منهجية التدريب لدى الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية

تقوم  الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية باعتماد الاساليب الحديثة في التدريب ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:

• المحاضرات النظرية من خلال عروض البور بوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة) 
• التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
• العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
• الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين 
• التقييم النهائي في نهاية البرنامج التدريبي
• تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
• يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات 
• يحصل المتدرب على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
• يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة حضور ومشاركة واتمام صادرة عن الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية  شريطة أكماله 80 % على الاقل من أيام البرنامج التدريبي
• تطبق أحكام وشروط التسجيل والدفع والالغاء على جميع البرامج التدريبية  وان تسجيلك في اي برنامج تدريبي يعني  موافقتك على أحكام وشروط التسجيل والدفع والالغاء
• تطيق شروط وأحكام أماكن انعقاد البرامج التدريبية على جميع البرامج وان تسجيلك في اي برنامج تدريبي يعني موافقتك على هذه الشروط والاحكام 
•  جميع الاسعار في الموقع لاتشمل رسوم القيمة المضافة   5 % 
• جميع الاسعار خاضعة لسياسة الخصومات 

سياسة التسجيل في البرامج التدريبية

• لايقبل مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية اي تسجيل لاي عميل اذا لم يكن صادر عن ادارة الموارد البشرية  / ادارة التدريب في جهة عمل المتدرب / الجهة المسؤولة عن المتدرب بموجب خطاب رسمي موجه لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية  اذا كانت جهة عمل  المتدرب هي المسؤولة عن سداد رسوم البرنامج التدريبي وفي حال كان التسجيل ذاتي من طرف المتدرب لايقبل اي تسجيل الا بسداد رسوم حضور البرنامج التدريبي قبل 14 يوم عمل من تاريخ بدء البرنامج التدريبي
• أخرموعد للتسجيل في اي برنامج تدريبي يكون قبل بدء البرنامج ب 14 يوم ولايقبل اي تسجيل بعد ذلك ويستثنى من ذلك من تتم الموافقة عليه وفق شروط وأحكام مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية أو بموافقة رسمية وتأكيد تسجيل صادر عن مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية
• يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية قبول اي تسجيل أو رفضه دون توضيح الأسباب
• الجودة الاوروبية لاتعتمد سياسة الحد الادنى او الحد الاعلى لعدد المشاركين في البرنامج التدريبي اذا لم يتم ذكر ذلك صراحة في شروط عقد البرنامج بين المتدرب او جهة عمله وبين الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية وبناء عليه فإن الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات الادارية  لاتتحمل ادنى مسؤولية عن اقامة اي برنامج تدريبي لاي عدد من الحضور المشاركين في البرنامج 
• تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق ويجب على العميل التأكد من سياستنا عند طلب التسجيل في اي برنامج تدريبي
• إن قيامك بالتسجيل في أحد برامجنا التدريبية يعني موافقتك على سياسة التسجيل المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

سياسة الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعلنة في موقع مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية هي أسعار تخص المشاركة في البرامج التدريبية فقط وهي لا تشمل ( الحجوزات الفندقية للمتدربين - تذاكر الطيران - التنقلات - تأمين السفر وأي احتياجات خاصة باالمسافرين للمشاركة في فعاليات اي برنامج تدريبي )
• السعر المحدد لكل برنامج تدريبي معلن عنه في الموقع الخاص بمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية يشمل فقط (حضور البرنامج التدريبي، القرطاسية والمواد العلمية والعملية، كوفي بريك خلال الإستراحات، شهادة حضورالبرنامج التدريبي)
• إذا كان التسجيل ذاتي من طرف العميل يشترط تسديد رسوم الدورة قبل بدء البرنامج بمدة لا تقل عن 14 يوم عمل بموجب تحويل بنكي لحساب مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية 
• اذا كان تسجيل المتدرب بموجب خطاب رسمي صادر من جهة عمل المتدرب فإن جة عمل  المتدرب هي المسؤولة عن سداد رسوم الدورة ويحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية المطالبة برسوم الدورة قبل البدء البرنامج التدريبي
• تلتزم جهة عمل المتدرب بتسديد رسوم البرنامج التدريبي الى حساب مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية في مدة أقصاها 90 يوم من تاريخ انتهاء البرنامج التدريبي 
• تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق ويجب على العميل التأكد من سياساتنا قبل اجراء اي معاملة معنا
• إن قيامك بالتسجيل في أحد برامجنا التدريبية يعني موافقتك على سياسة الأسعار والدفع المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

سياسة الالغاء 

• لايحق للعميل الغاء تسجيله اذا كان متبقى على بدء البرنامج التدريبي أقل من 14 يوم وفي حال لم يستطع العميل حضورالبرنامج التدريبي لاي سبب كان يحصل العميل على حجز لحضور اي برنامج تدريبي قائم في اي وقت اخر ولايحق له مطالبة مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية بأي مبلغ مالي أو تعويض بأي شكل كان
• يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية إلغاء تسجيل اي مشارك في اي برنامج تدريبي دون توضيح الأسباب وذلك حسب توجهات وسياسة مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية 
• يحتفظ مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية بحق تأكيد التسجيل وفقا لحالة التسجيل وتوفر المقاعد ووفقا لسياسة المركز العامة 
• يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشاراتالادارية إلغاء عقد اي برنامج تدريبي ويعتبر مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية مسؤول عن إعادة المبالغ المدفوعة من قبل العملاء في حال تم إلغاء البرنامج من قبل المركز 
•  يحق لمركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية تغيرمكان إنعقاد البرنامج التدريبي حسب ماتقتضيه الظروف دون تقديم أسباب ولا يعتبر مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية مسؤول عن أعادة اي مبلغ في حال تم تغيير مكان إنعقاد البرنامج لأسباب طارئة ولم يناسب ذلك المتدرب أو جهة عمله ويكون مبلغ الدورة رصيد لحساب العميل يحق له التسجيل بموجبه في اي برنامج تدريبي قائم في وقت أخر
• تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق ويجب على العميل التأكد من سياستنا عند طلب التسجيل اوالإلغاء
• إن قيامك بالتسجيل في أحد برامجنا التدريبية يعني موافقتك على سياسة الإلغاء المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

سياسة الخصومات 

• يقدم مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية اسعار خاصة على بعض البرامج التدريبية للمجموعات المشاركة في البرامج ( أكثر من ثلاث مشاركين في البرنامج ) تبدأ من 20 % وتصل الى 40 %  من السعر الاساسي للبرنامج ويتم اعتماد سعر الخصم حسب عرض فني ومالي موجه الى جهة عمل المتدرب موضحة فيه تفاصيل البرنامج وتاريخ ومكان الانعقاد وسعرالخصم وعند اعتماد السعر بعد الخصم يتم توضيح السعر الجديد الخاص بالبرنامج على الموقع الالكتروني ويكون متاح لجميع العملاء الراغبين الاستفادة من السعر الجديد والمشاركة في فعاليات البرنامج التدريبي  . 
• ان قيامك بالتسجيل في اي برنامج يعني قبولك لسياسة الخصومات المتبعة لدى مركز الجودة الاوروبية للتدريب الاستشارات الادارية

الشروط والأحكام الخاصة بأماكن إنعقاد البرامج التدريبية

• تلتزم الجودة الاوربية لتدريب والاستشارات الادارية بعقد جميع برامجها التدريبية في قاعات فندقية مخصصة ومجهزة لعقد البرامج التدريبية إذا لم يذكر خلاف ذلك صراحة على موقعنا الإلكتروني
• يتم ابلاغ المتدربين بمكان عقد البرنامج التدريبي قبل 21 يوم  الى 7  أيام من بدء البرنامج التدريبي أو قبل ذلك حسب ما تراه الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية مناسبا وحسب مقتضيات وظروف عقد البرنامج التدريبي
• ان الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية غير مسؤولة عن اي ظروف قاهرة تمنع تنفيذ البرنامج في المكان المحدد وهي تلتزم بتوفير البديل المناسب وبتقديم جميع انواع المساعدة الممكنة للمتدربين إذا تم تغيير عقد مكان البرنامج لأي ظروف قاهرة أو طارئة
• ان الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية لاتقدم خدمة الحجز للاقامة في اي فندق يتم عقد البرنامج التدريبي فيه ولانعدكم بالحصول على أسعار مخفضة أو اي خدمات أخرى متعلقة بالحجز إذا لم يذكر خلاف ذلك صراحة على موقعنا الإلكتروني
• إن الجودة الاوربية للتدريب والاستشارات الادارية ومن منطلق حرصها على تقديم أفضل الخدمات للسادة المتدربين تسعى جاهدة لعقد اتفاقيات مع فنادق مختارة للحصول على عروض خاصة ومتميزة تلبي طلبات وطموحات السادة المتدربين وفي حال توفر اي عرض سيتم الاعلان عنه للسادة المتدربين
• ان تسجيلك في أحد برامجنا المعلنة يعني قبولك لشروط وأحكام التسجيل والدفع والالغاء وشروط وأحكام أماكن انعقاد البرامج التدريبية
• لمعرفة المزيد عن أماكن انعقاد البرامج التدريبية نرجو التواصل مع خدمات العملاء وسيسعدنا الإجابة على جميع اسئلتكم والتجاوب مع جميع مقترحاتكم

الجودة الاوروبية للتدريب والاستشارات 

جميع الحقوق محفوظة